Съдържание
Добре дошли в нов епизод за отстраняване на неизправности за Huawei P20 Pro. Днешната публикация говори за отстраняване на проблема с произволно рестартиране на Huawei P20 Pro. Ако имате необясними рестартирания на това устройство, разберете начините за отстраняването му по-долу.
Как да поправим проблема с произволното рестартиране на Huawei P20 Pro
Един от досадните проблеми на Huawei P20 Pro е случайното рестартиране. Няма директен начин да се разбере какво го причинява, така че крайният потребител трябва да извърши редица стъпки за отстраняване на неизправности, за да идентифицира източника на грешката. Научете какво да правите, като следвате нашите предложения по-долу.
Принудително рестартиране
Някои проблеми са причинени от временни грешки, които се развиват, когато устройството е оставено да работи дълго време. Въпреки че тези грешки понякога могат да станат твърде досадни, повечето от тях лесно се отстраняват чрез просто опресняване на системата. За да направите това във вашия случай, препоръчваме ви да опитате принудително рестартиране. Това ще принуди устройството да се опресни. Искате да симулирате ефектите от „издърпване на батерията“. Вашият Huawei P20 Pro няма подвижна батерия, така че за да го принудите да се рестартира, просто задръжте бутона за захранване, докато екранът стане черен. Ако проблемът остане след този тип рестартиране, преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности.
Изтриване на кеш дяла
Изтриването на дяла на кеша може да помогне в този случай. Понякога системният кеш може да се повреди след актуализация или поради други причини. За да поддържате системния кеш в най-добра форма, можете периодично да изтривате текущия кеш. Устройството ви ще възстанови този кеш извънредно, така че няма да се притеснявате да загубите важни данни. Ето как да го направите:
- Изключете устройството.
- Когато телефонът ви е изключен, натиснете и задръжте едновременно бутоните за увеличаване на звука и захранването за поне 10 секунди.
- Пуснете бутоните, когато се появи логото на Honor.
- Малко след като видите логото, екранът EMUI се показва с опциите за режим на възстановяване.
- Натиснете бутона за намаляване на звука, за да превъртите и маркирате опцията за изтриване на кеш паметта.
- След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
- Използвайте бутоните за сила на звука, за да превъртите и маркирате следващите опции и бутона за захранване, за да потвърдите избора.
Инсталирайте актуализации
Някои проблеми могат да бъдат отстранени само чрез инсталиране на нова версия на операционната система или актуализирани приложения. Уверете се, че вашето устройство работи с най-новата версия на операционната система. За да проверите дали има налични актуализации за вашето устройство, изпълнете следните стъпки:
- Отидете в Настройки.
- Докоснете Система.
- Изберете Актуализация на системата.
- Докоснете опцията Проверка за актуализации.
За да проверите за чакащи актуализации на приложения, които сте изтеглили чрез приложението Google Play Store, стартирайте Play Store, след което отидете до раздела Актуализации. След това ще видите списък с приложения с чакащи актуализации. Просто докоснете Update, за да инсталирате отделни актуализации на приложения, или докоснете Update All, за да актуализирате приложения едновременно.
Не забравяйте да рестартирате / меки нулиране на вашия P20 след инсталиране на актуализации, за да сте сигурни, че всички нови промени в софтуера са правилно внедрени и за да предотвратите излизането на всяко приложение.
Проверете за лоши приложения
Понякога приложение на трета страна може да попречи на Android, което да доведе до грешки. За да видите дали изтегленото приложение създава проблем, опитайте да заредите устройството в безопасен режим.
- Изключете телефона.
- Включете телефона.
- След като се покаже екранът с логото на Huawei, натискайте многократно бутона за намаляване на звука, докато не видите Безопасен режим в долната част на екрана. Ако не сте успели, повторете стъпки 1-3, докато не се справите правилно.
Не забравяйте, че безопасният режим блокира приложения на трети страни или изтеглени приложения. Ако грешката „Открита влага“ изчезне в безопасен режим, можете да се обзаложите, че е виновно едно от приложенията. За да установите кое от изтеглените ви приложения причинява проблема:
- Излезте от безопасен режим, като рестартирате устройството си.
- Проверете за проблема.
- Ако проблемът се върне, стартирайте отново в безопасен режим.
- Деинсталирайте приложение. Започнете с най-скоро изтегления.
- След всяко премахване рестартирайте устройството си и вижте дали премахването му е решило проблема.
- Повторете стъпки 1-4, докато не установите виновника.
- След като премахнете приложението, което причинява проблема, можете да преинсталирате другите приложения, които сте премахнали.
Прегряване
Устройствата с Android като вашия Huawei P20 Pro са проектирани да се изключват автоматично, когато основните температури достигнат определено ниво. Това е с цел да се предотврати повреда на системата поради топлина. Ако сте забелязали, че устройството ви се рестартира на случаен принцип, когато се загрее, това трябва да го прегрее. Това означава, че има по-дълбока причина, поради която вашият Huawei P20 Pro прегрява изобщо. В някои случаи устройството може да прегрее поради хардуерна неизправност. В някои редки случаи причината може да е свързана със софтуера. За да разберете дали причината за прегряване е софтуерна грешка, изтрийте телефона чрез фабрично нулиране и вижте какво се случва.
ЗАБЕЛЕЖКА: След като забележите, че устройството ви е станало неприятно топло, спрете да го използвате и го оставете да се охлади. Можете да направите това, като го изключите и оставите в това състояние поне 30 минути.
Фабрично нулиране
Последното драстично решение, което можете да опитате в този случай, е да изтриете телефона и да върнете настройките на софтуера му по подразбиране. Отново това важи само ако телефонът все още се зарежда или ако се включи отново. В противен случай просто трябва да го пропуснете и да изпратите телефона на Huawei за ремонт. Както бе споменато по-горе, можете също да възстановите фабричните настройки, за да разберете дали има грешка в приложение или софтуер, която причинява прегряване на телефона. След като рестартирате телефона, оставете го да работи поне 24 часа, без да добавяте приложения на трети страни. Това трябва да ви даде достатъчно време, за да видите дали има някаква разлика или не. Той също така трябва да ви каже дали дадено приложение причинява проблема или не.
- Изключете телефона.
- След това завъртете телефона, като задържате следната комбинация от клавиши: Бутон за включване, Бутон за увеличаване на звука
- Задръжте бутоните, докато логото на Huawei изчезне от дисплея и екранът стане черен.
- Вече можете да освободите бутоните.
- Това ще покаже менюто за зареждане след малко.
- Отидете до записа „Wipe Cache Factory Reset“ с клавишите за сила на звука, след което го изберете с помощта на клавиша за захранване
- Рестартирайте телефона, след като процесът приключи
Изпратете телефона за ремонт
Ако вашият Huawei P20 Pro продължи да се рестартира произволно след изчерпване на стъпките за отстраняване на неизправности по-горе, трябва да помислите да го изпратите за ремонт. Като краен потребител можете да направите само толкова много за проблема. Тъй като всички софтуерни решения вече са направени, на този етап можете да приемете, че има проблем с хардуера, който причинява проблема. Нека професионалист се справи със ситуацията. Свържете се с Huawei, за да може устройството да бъде изпратено до техния сервизен център.
