Съдържание
Един от често срещаните проблеми за устройствата на Huawei е невъзможността да се включи отново или да се стартира. Ако вашият Huawei Mate 20 Pro не се включи, разберете стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате по-долу.
Проблем: Huawei Mate 20 Pro няма да се включи
Здравейте, използвам Huawei Mate 20 Pro от около месец и от нищото го използвах, след това го заключих и натиснах бутона за захранване веднъж, за да го отключа, след като не го използвах за около 3 минути и той просто умря върху мен . не знам какво да правя с него сега, защото не се включва независимо какво правя. Опитах се да го свържа към компютър или към оригиналния захранващ адаптер и пак нищо ... нищо не се случва. 🙁
Наистина съм разочарован от него, защото наистина харесвам този телефон. Надявам се, че имате някакъв съвет към мен или знаете как да разрешите проблема .. Благодаря ви много 🙂
Решение: Ако откриете, че Huawei Mate 20 Pro внезапно не реагира и не се включи, може да има грешка в приложение или софтуер, която да го причини. Ако устройството не успее да се включи, след като сте го изпуснали или сте го ударили физически, пропуснете отстраняването на неизправности в софтуера и отидете директно да поправите част, като се обадите на Huawei.
Опитайте друг комплект аксесоари за зареждане
Това трябва да е първото нещо, което искате да направите. Ако имате друг набор от известни работещи USB кабел и адаптер, използвайте го, за да заредите устройството. USB кабелът, който се доставя с вашето устройство, се състои от малки проводници, които лесно могат да се счупят. Колкото повече проводници са разкачени вътре, толкова по-ниска е енергията, която се прехвърля от адаптера към телефона по време на зареждане. Това може да доведе до загуба на способността за бързо зареждане и в крайна сметка кабелът става неизползваем.
Ако е възможно, посетете местния магазин на Huawei и заредете устройството си с помощта на оригинален кабел за зареждане и адаптер.
Принудително рестартиране
Временните грешки понякога могат да замразят устройство, което дава вид на това, което изпитвате в момента. При по-стари устройства със сменяеми батерии такива проблеми могат лесно да бъдат отстранени чрез изваждане на батерията. Това обаче не е възможно за Huawei Mate 20 Pro, така че можете само да опитате да симулирате ефектите от физическото изключване на батерията. Преди да извършите принудително рестартиране, не забравяйте да оставите телефона да се зарежда поне 30 минути. След това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за около 10 до 20 секунди, докато телефонът се рестартира.
Проверете дали това е проблем с екрана
Следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да проверите дали телефонът е напълно мъртъв или това е проблем с екрана. Това става чрез търсене на признаци на живот. Ако телефонът прави звукови известия или вибрира, когато се опитате да го рестартирате, това са признаци, че не отговаря напълно. Или можете да опитате да се обадите на номера си от друг телефон, за да проверите дали телефонът ви звъни или вибрира. Ако покаже, че не е мъртъв, но екранът остава черен през цялото време, трябва да има проблем с екрана.
Рестартирайте в безопасен режим
За да видите дали изтегленото приложение възпрепятства правилното зареждане на Android, можете да опитате да рестартирате телефона в безопасен режим вместо в нормален режим. В този режим всички изтеглени приложения ще бъдат спрени. Така че, ако телефонът се зареди добре в безопасен режим, можете да се обзаложите, че имате проблем с приложението.
- Изключете своя Huawei Mate 20 Pro.
- Натиснете и задръжте бутона за захранване.
- Освободете бутона за захранване и задръжте клавиша за намаляване на звука. (Когато видите анимацията на Huawei)
- Задръжте бутона за намаляване на звука.
- Пуснете клавиша за намаляване на звука и отключете своя Huawei Mate 20 Pro.
Не забравяйте, че безопасният режим блокира приложения на трети страни или изтеглени приложения. Ако проблемът изчезне в безопасен режим, можете да се обзаложите, че е виновно едно от приложенията. За да установите кое от изтеглените ви приложения причинява проблема:
- Излезте от безопасен режим, като рестартирате устройството си.
- Проверете за проблема.
- Ако проблемът се върне, стартирайте отново в безопасен режим.
- Деинсталирайте приложение. Започнете с най-скоро изтегления.
- След всяко премахване рестартирайте устройството си и вижте дали премахването му е решило проблема.
- Повторете стъпки 1-4, докато не установите виновника.
- След като премахнете приложението, което причинява проблема, можете да преинсталирате другите приложения, които сте премахнали.
Зареждане през компютър (по избор)
Някои Huawei Mate 20 Pro успяха да поправят проблеми с зареждането, като зареждаха устройството си през компютър за няколко часа. Ако все още не сте опитали това, не забравяйте да оставите устройството свързано с компютъра си за няколко часа, за да видите дали има разлика.
Зареждайте с преносимо зарядно устройство (powerbank)
Освен зареждането с помощта на компютър, можете да проверите и как работи устройството, когато се зарежда чрез powerbank. Ако имате powerbank, не забравяйте да оставите устройството да се зарежда за няколко часа.
Извършете основно нулиране
Ако имате късмет и причината за проблема се дължи на неизвестна грешка в софтуера, фабричното нулиране може да помогне. Следвайте стъпките по-долу, за да опресните системата и да я настроите като ново устройство.
- Изключете телефона. Ако сте сигурни, че телефонът в момента е изключен, заредете го поне 30 минути, преди да опитате останалите стъпки по-долу.
- След това натиснете клавишите за увеличаване на звука и захранването за няколко минути
- Освободете всички бутони, когато се появи режим за възстановяване. Ако нищо не се появи или ако екранът за режим на възстановяване не се показва, повторете стъпки 1-3. Ако след многократни опити все още нищо не работи, това е знак, че телефонът ви може да е напълно мъртъв. Излишно е да продължите със стъпките по-долу, така че ги пропуснете и изпратете устройството за ремонт.
- Сега изберете „wipe data / factory reset“, като използвате клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу и бутона за захранване, за да го приемете.
- В този режим изберете „wipe data / factory reset“ и потвърдете с бутона за захранване.
- В края изберете „рестартиране на системата сега“ с бутона за захранване.
Потърсете помощ от Huawei
Ако телефонът все още е мъртъв и изобщо няма да се включи, свържете се с производителя на телефона и ги оставете да го поправят.
