Съдържание
Тази публикация ще разгледа три от най-често срещаните проблеми, с които са се сблъскали собствениците на HTC One M9 - не зареждане, блокиране по време на зареждане и прегряване. Както всички знаете, ние предлагаме безплатна поддръжка за Android и отворени за имейли от нашите читатели. Проблемите, които цитирах тук, са само някои от често срещаните доклади или жалби, които получихме. Прочетете, за да знаете как да отстраните тези проблеми, в случай че ги срещнете в бъдеще.
Свързан проблем: My One M9 току-що изоставаше вчера и се изключи сам. Мислех, че току-що е свършила батерията, затова го включих, за да се зареди и го оставих за един час, тъй като трябваше да отида на пазара. Когато се върнах, индикаторът не светеше, но всъщност не съм сигурен дали светна при първото му включване. Мислех, че батерията вече е пълна, затова се опитах да я включа и тя не реагира. Включих го отново, мислейки, че не съм го включил плътно, но няма индикатор и онази икона за зареждане, която сте виждали, не е там. Така че, телефонът ми сега отказва да се включи и той също няма да се зарежда. Какво не е наред с него? Помогнете ми да разбера това, моля. - Мел
Отстраняване на неизправности: Въпреки че проблемите на Янсен и Мел изглеждат сходни, те всъщност не са еднакви. Янсен все още има малко мощност в телефона си, така че всъщност това е проблем с зареждането. Телефонът на Мел обаче умря и точно това усложни проблема му. Можем да кажем, че батерията току-що се е изтощила и това е просто проблем със зареждането, но няма гаранция. Какво ще стане, ако телефонът умре поради някакъв хардуерен проблем, който засяга способността на телефона да се включва и зарежда? Така че, ще разгледам тези проблеми отделно.
Янсен, първото нещо, което трябва да направите, е да включите телефона към компютър с помощта на оригиналния USB кабел. Компютърът трябва да може да го открие и телефонът ще реагира, ако няма проблем с USB порта или кабела. Ако можете да проверите това, можете да настроите фокуса си върху зарядното устройство и тъй като не ви е позволено да го отваряте, трябва да опитате друго зарядно, само за да проверите дали телефонът ще се зарежда и ако да, тогава си купете ново зарядно .
Ако обаче телефонът не може да бъде открит от компютъра ви или ако телефонът не реагира, когато е включен, опитайте да използвате друг кабел. Ако все още е същото, това е проблем с кабела, в противен случай има проблем с порта на вашето устройство и се нуждаете от помощ на техник, за да го поправите.
Мел, първото нещо, което трябва да направиш, е да изпробваш различно зарядно устройство, само за да видиш дали телефонът все още може да се зарежда. Ако не, тогава има по-сериозен проблем с телефона. Ето един съвет: дори телефонът да се изключи автоматично, тъй като батерията му се е изтощила, все още има малко количество енергия, което може да освети екрана за няколко секунди. Трябва да знаете дали екранът все още ще светне, защото ако е така, има по-голям шанс това да е просто проблем с зареждането. Вместо нормално да стартирате телефона, опитайте да го стартирате в режим на изтегляне, тъй като консумира по-малко батерия. Ето как…
- Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Докато държите натиснат клавиша за намаляване на звука, натиснете и отпуснете бутона за захранване, за да включите телефона.
- В този момент екранът трябва да трепти, но продължава да държи клавиша за намаляване на звука.
Ако виждате червени и сини текстове, тогава хардуерът на телефона ви е в безопасност. Ако обаче телефонът не се зареди в режим на изтегляне, изпратете го за ремонт. Това е хардуерен проблем и не можем да направим много за телефон, който няма да се включи.
HTC One M9 заседна на екрана за зареждане
Проблем: Имаше актуализация, която изтеглих на телефона си и той се рестартира, предполагам, след като приключи инсталирането на новата система.Проблемът е, че моят One M9 вече е залепен на черния екран с лого и след толкова много опити все още не може да излезе от екрана и да продължи към обичайния начален екран. И така, предполагам, че новата актуализация обърка телефона ми и съм питал много хора за това, те просто не знаят какво да правят. Ти си единственият ми шанс да разреша този проблем. Моля, отговорете на моя имейл и ми кажете какво трябва да направя. Благодаря ти. - Джесика
Свързан проблем: Снощи оставих телефона си да се зарежда и когато се събудих тази сутрин, разбрах, че телефонът е изключен. Включих го, разбира се, и когато видях логото, отидох направо до банята и се подготвих за работа. Когато си допих кафето, дойдох да го проверя и все още беше на логото. Изключих и включих отново, но не може да премине покрай логото. Объркан съм защо телефонът ми прави това, така че ако можете просто да ми помогнете с това, би било чудесно. О, преди да забравя, телефонът ми е One M9. Благодаря момчета. Наздраве, Люси.
Отстраняване на неизправности: Както споменах по-рано, по-често засядането по време на стартиране се причинява или от повредени данни, или от кешове, или и от двете. Но преди да преминете към някои общи процедури за отстраняване на неизправности, които ще решат този проблем, трябва да се уверите, че това не е просто грешка в системата. Така че, опитайте да рестартирате телефона два пъти или повече, само за да проверите дали наистина не може да се зареди нормално и ако случаят е такъв, продължете със следните процедури:
Извадете SD картата с памет
Това звучи твърде просто, за да е истина, но ако имате сменяема карта с памет, опитайте да я извадите, след което опитайте отново да рестартирате телефона. Ако това работи, не забравяйте да включите телефона с паметта, за да се уверите, че всичко е наред.
Избършете един M9 кеш дял
- Изключете телефона напълно.
- Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Докато държите натиснат клавиша за намаляване на звука, натиснете и отпуснете бутона за захранване, за да включите телефона.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на силата на звука, докато видите червени и сини текстове на екрана.
- Натиснете два пъти клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията „рестартиране в буутлоудъра“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете „рестартиране в bootloader“.
- Вътре в екрана на Bootloader натиснете два пъти клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘BOOT TO RECOVERY MODE’.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
- Сега, в Режим на възстановяване, натиснете клавиша за намаляване на звука три пъти, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- След като изтриете дяла на кеша, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „рестартиране на системата сега“.
В случай, че телефонът все още отказва да се стартира нормално след изтриване на кеш дяла, не остава друга опция, освен да се извърши основно нулиране. Освен ако актуализацията не е била успешна или е била прекъсната, тази процедура ще реши проблема.
Главно нулиране на HTC One M9
- Изключете телефона напълно.
- Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Докато държите натиснат клавиша за намаляване на звука, натиснете и отпуснете бутона за захранване, за да включите телефона.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на силата на звука, докато видите червени и сини текстове на екрана.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате опцията „фабрично нулиране“.
- След като бъде маркирано, натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
Ако проблемът продължава и след тази процедура, значи трябва да има нещо нередно с фърмуера. Трябва да проверите телефона от техник. Сега е ред да го отстранят.
HTC One M9 загрява или прегрява
Проблем: Здравейте, момчета! Не знам дали поддържате HTC One M9, както и всичко, което прочетох във вашия блог, е за устройства на Samsung. Но така или иначе просто искам да споделя проблема си с вас. Взех HTC One M9, който наистина се справяше добре доскоро, когато започна да се нагрява като луд. Не съм сигурен дали проблемът е с фърмуера или с хардуера, но той просто се загрява до степен, че е много неудобно да го задържите. Притежавах Galaxy S4 преди този и знам какво е „нормална“ горещина и какво „необичайна“ горещина. Не съм сигурен дали можете да го наречете „прегряване“, но просто не е нормално телефонът да се загрява, както прави устройството ми. Можете ли да ми помогнете с това, моля?
Свързан проблем: Моят нов HTC One M9 се спусна, докато лежеше на масата, без да се използва. Мислех, че това е проблем с батерията, но когато го докосна, беше толкова горещо. Така че, прегря без да се използва. Оставих го да се охлади и го включих отново, той наистина се включи, но батерията се изтощи толкова бързо, че отне само повече от час, за да изтощи 63% от останалата батерия и все още беше по-гореща от нормалното. Обадих се на моя доставчик и им казах, че това може да е проблем с хардуера. Казаха, че ще изпратят телефона на HTC и мога да го върна след 2-6 седмици. Още не се ангажирах. Опитах се да проуча онлайн и намерих вашия сайт. И така, тук ви питам какво трябва да направя, за да поправя това. - Марти
Отстраняване на неизправности: Както казах по-рано, прегряването е много сложно, тъй като може да се окаже хардуерен проблем или просто ефект на приложение, което е изчезнало. Въпреки това, трябва незабавно да изолирате проблема и можете да го направите, като стартирате в безопасен режим.
- Докато телефонът е включен, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Натиснете и задръжте опцията за изключване на екрана.
- Когато се появи екранът „Рестартиране в безопасен режим“, докоснете РЕСТАРТИРАНЕ.
- След като телефонът се рестартира, той ще бъде в безопасен режим.
Докато сте в безопасен режим, използвайте телефона нормално и наблюдавайте дали той все още прегрява. Ако е така, значи това е хардуерен проблем. Опитайте се да търсите актуализации на фърмуера, тъй като HTC вече пусна актуализация, за да отстрани проблеми с прегряването с M9. Ако обаче телефонът не прегрее, когато е в безопасен режим, това означава, че едно или някои от вашите приложения причиняват проблема. Вместо да преминавате през всяко от вашите приложения, архивирайте данните си и извършете фабрично нулиране. По този начин можете да премахнете проблемните приложения и да дадете на телефона си нов старт.
В случай, че вече сте изтеглили най-новата актуализация и телефонът все още се прегрява, възстановете фабричните настройки на телефона. Ако проблемът продължава, изпратете телефона си за ремонт.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да ги изпратите на [имейл защитен] Ние поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
