Съдържание

• Как да отстранявате Galaxy Note 9 с Play Store и продължава да се срива?

Свързаните с мрежата приложения като Google Play или Play Store са склонни да изпитват неочаквани грешки поради проблеми с мрежовата свързаност и престой. Сред често срещаните симптоми на повърхността биха били неуспех при зареждане и случайни сривове на приложения. Ако случайно срещнете същите симптоми при Google Play на вашия Samsung Galaxy Note 9, тогава тази публикация ще ви помогне да го поправите. Прочетете за по-подробни решения.

Сега, преди нещо друго, ако имате други проблеми с телефона си, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме предоставили решения за стотици проблеми, докладвани от нашите читатели. Шансовете са, че може би вече сме предоставили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате Galaxy Note 9 с Play Store и продължава да се срива?

Преди да отстраните неизправности, проверете интернет връзката на телефона си. Вашето устройство трябва да има силна и стабилна интернет връзка, за да могат Google Play и други онлайн приложения да работят по предназначение. Освен връзката с интернет, проверете и настройките за дата и час на телефона си. Неправилните настройки за дата и час също могат да създадат проблеми с операциите на Google Play. Също така се уверете, че услугите Google Play и приложенията за управление на изтегляния са активирани на телефона. Отстранете проблема с устройството си, ако всички посочени реквизити са изпълнени, но Google Play все още не се зарежда правилно или продължава да се срива на вашия Galaxy Note 9.

Първо решение: Меко нулиране / рестартиране на телефона.

Незначителни софтуерни проблеми в телефона могат да повлияят на други функции на приложението. За да сте сигурни, че това не е това, което спира приложението Google Play да изпълнява нормалните си операции, меко нулиране или рестартиране на вашия смартфон Galaxy Note 9. Ето как:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди, докато се появят опциите на менюто.
2. Натисни Рестартирам.
3. Изчакайте устройството да се изключи и включи отново.

Мекото нулиране е най-простото, но много ефективно решение за различни видове софтуерни грешки, които задействат приложенията внезапно да се държат неправилно или да спрат да работят. Той също така помага за изчистване на паметта, като изхвърля кеширани файлове от приложения и телефонна система, без да засяга запазените данни и личната информация. Всичко това го прави първото препоръчително решение, което да изпробвате, когато се занимавате със проблеми, свързани със софтуера на вашия смартфон.

Второ решение: Изчистете кеша и данните на приложението.

Кешовете са временни файлове, които се събират и съхраняват за многозадачни цели. Приложенията, включително Google Play или Play Store, са проектирали папки за съхранение на кешове. Въпреки че тези файлове могат да предлагат предимства по отношение на многозадачност или бързо презареждане на информация, те също могат да причинят проблеми, когато се повредят. За да сте сигурни, че това не пречи на правилното зареждане на приложението Google Play, опитайте да изчистите кеша и данните на приложението със следните стъпки:

1. Отвори Настройки ап.
2. Превъртете до и докоснете Приложения или Мениджър на приложения.
3. Изберете Google Play Магазин от списъка.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изтрий кеш-памет за изхвърляне на кеш от приложението Play Store.
6. Докоснете CLear Данни тогава Добре за изтриване на временно запазени данни за приложението Play Store. Всички данни на приложението ще бъдат изтрити.

Рестартирайте телефона си още веднъж, след като изчистите кеша и данните на приложението, за да опресните паметта. След това опитайте отново да заредите Google Play на телефона си, за да видите дали проблемът е изчезнал.

Трето решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.

Инсталирането на най-новата системна актуализация за вашето устройство може също да помогне за отстраняване на проблеми с приложенията, включително тези, които са причинени от случайни грешки и злонамерен софтуер. Ако не сте настроили устройството си да инсталира автоматично актуализации, тогава можете ръчно да проверите и инсталирате актуализации на софтуера чрез безжична връзка (OTA) на вашия Galaxy Note 9. Ето как:

1. Докоснете Настройки.
2. Изберете Актуализация на софтуера.
3. Докоснете опцията за Изтеглете актуализациите ръчно.
4. Следвайте останалите инструкции на екрана, за да стимулирате процеса на изтегляне и инсталиране на файла за актуализация.

Не забравяйте да рестартирате телефона си, след като актуализацията бъде успешно инсталирана, за да сте сигурни, че всички нови промени са приложени правилно и също така да предотвратите действията на всички приложения след внедряването на новата платформа.

Актуализациите на софтуера не само предлагат нови функции, но и въвеждат някои корекции на корекции за отстраняване на проблеми, причинени от грешки в устройства с Android. Поради това се препоръчва да поддържате актуализиран софтуера на вашето устройство.

Четвърто решение: Нулирайте APN / мрежовите настройки на вашия телефон.

Мрежовите настройки или опции, които не са конфигурирани правилно, също могат да доведат до подобни проблеми, особено сред свързаните с мрежата приложения и услуги на телефона. Такива проблеми обикновено възникват, когато е инсталирана нова системна актуализация и тази актуализация е програмирана да отменя автоматично мрежовите настройки на приемащото устройство. Като резолюция, нулирането на APN / мрежовите настройки на вашия Galaxy Note 9 вероятно ще реши проблема. Ето как се прави:

1. Отвори Настройки ап.
2. Докоснете Общ мениджмънт.
3. Превъртете до и докоснете Нулиране.
4. Изберете Нулирайте мрежовите настройки от дадените опции.
5. Прочетете подканата за съобщение и изберете Нулирайте мрежовите настройки отново да продължите.
6. Докоснете Нулирайте настройките за потвърждение на действието.

Изчакайте телефонът ви да завърши нулирането на мрежовите опции и след това възстановява стандартните или първоначалните стойности. Това нулиране няма да изтрие никакви запазени данни и лична информация от телефона, поради което няма нужда да създавате резервни копия. След нулирането телефонът ви трябва да се рестартира. Просто изчакайте, докато приключи зареждането, и след това се свържете отново с Wi-Fi, за да можете да опитате и да видите дали Google Play вече работи по предназначение.

Пето решение: Избършете кеширащия дял на телефона си.

Следващото възможно решение, което трябва да обмислите, е изтриването на кеша на телефона. По този начин се изчистват всички системни грешки, причинени от повредени данни или кеш от дяла на системния кеш. Телефонът ви също съхранява кешове в системни папки или кеш дял, както правят приложенията за презареждане на информация и многозадачност. И подобно на кешовете на приложения, системните кешове също могат да се повредят в даден момент. Когато това се случи, нежеланите симптоми започват да се появяват. Симптомите могат да варират в зависимост от вида на кеширания файл. За да изчистите това, изпълнете следните стъпки, за да изтриете кеширащия дял на вашия Galaxy Note 9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и У дома , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натисни Намали звука натиснете няколко пъти, за да подчертаете “Изтриване на кеш дяла”.
5. Натиснете Мощност бутон за избор.
6. Натисни Намали звука ключ за подчертаване “даИ натиснете Мощност бутон за избор.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, "Рестартирай системата сега" е подчертано.
8. Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.

Опитайте да презаредите Google Play, след като изтриете кеш дяла на вашия и проверете дали проблемът е решен. Ако приложението остава проблематично или все още не се зарежда правилно, може да се наложи да извършите по-разширени решения. За да получите допълнителна помощ за това какво да правите по-нататък, можете да се свържете с екипа за поддръжка на Google Play или вашия доставчик на услуги.

Други възможности

Ако нито едно от дадените решения не работи, може да се наложи да помислите за премахване и повторно добавяне на вашия акаунт в Google. Това ще помогне да се изчистят грешки, свързани с акаунта, които може да са спрели правилната работа на приложението Google Play Store на Galaxy Note 9. Не забравяйте да настроите правилния акаунт в Google на телефона си.

За повече опции и разширени решения можете да се свържете с поддръжката на Google, за да могат те да проверят отново текущото състояние на сървъра на Play Store от своя край. Неочакваните грешки и престой на сървъра също могат да бъдат основната причина, поради която приложението Google Play на телефона ви не се зарежда правилно. В противен случай можете да предадете проблема на Samsung Support за допълнителни препоръки.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Какво да направите, ако вашият нов Samsung Galaxy Note 9 започне да работи толкова бавно?
• Какво да направите, ако вашият нов Samsung Galaxy Note 9 има черен екран на смъртта?
• Какво да направите, ако вашият нов Samsung Galaxy Note 9 започне да продължава да замръзва и да изостава?
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note 9, когато Facebook започне да продължава да се срива?
• Грешка на Samsung Galaxy Note 9: За съжаление галерията спря
• Какво да направите, ако Messenger продължава да се срива на Samsung Galaxy Note 9?
• Грешка на Samsung Galaxy Note 9: За съжаление, Youtube спря

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.