Едно от приложенията, които може да не използвате по-често, но не можете да си позволите да загубите от вашия Samsung Galaxy S9, е приложението Google Play или Play Store. Излишно е да казвам, че няма да можете да изтеглите нито едно от вашите желани приложения, ако приложението Google Play или Play Store първоначално не работи на телефона ви. Следователно това е проблем, който се нуждае от спешно отстраняване. Ако сте тук по тази причина, тогава тази публикация може да ви даде някои данни. Така че четете нататък и потърсете помощ.

Преди да започнете да изпробвате всякакви възможни поправки, проверете и се уверете, че проблемът, с който се справяте, не е в самия Google. Можете да се насочите към форумите на Google или в помощния център и да видите дали има съобщения, които други хора изпитват в момента със същия проблем. Ако изглежда, че това е широко разпространен проблем, тогава по-вероятно това е временен проблем със сървъра, който ще се поправи сам. Ако случаят е такъв, всичко, от което се нуждаете, е да имате малко търпение, докато сървърът на Google Play Store отново не заработи. В противен случай продължете напред и опитайте следните решения.

Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S9, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.

Първо решение: Принудително затворете приложението Google Play и рестартирайте телефона си.

Ако това е само случаен бъг, който се появява в приложението Google Play или Play Store, принуждаването на приложението да се затвори вероятно ще може да реши проблема. Ето как се прави:

1. Натисни Последни приложения бутон, разположен отляво на У дома бутон. Това извежда всичките ви наскоро отворени приложения.
2. Потърсете Услуги на Google Play или Магазин за игри преглед на приложението докоснете го, за да го затворите.

Можете също така да затворите всички други наскоро отворени приложения, за да предотвратите конфликт с други приложения или функции на телефона.

• За да затворите всички работещи приложения наведнъж, изберете опцията за Затвори всички.

Като алтернатива можете да използвате Мениджър на приложения за принудително затваряне на приложения, които се държат лошо.

• За целта се насочете към Приложения-> Настройки-> Приложения-> след това изберете Google Play или Магазин за игри от списъка. След това докоснете Принудително затваряне бутон, за да напуснете приложението принудително.

Опитайте това и вижте как реагира Google Play или Play Store.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да размразите замразен Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
• Как да възстановите фабричните настройки или първоначалното нулиране на вашия Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
• Как да изтрия кеширащия дял на Samsung Galaxy S9 и какви са неговите предимства?
• Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy S9 не е разпознат от вашия компютър? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите Samsung Galaxy S9, който продължава да се рестартира на случаен принцип (лесни стъпки)

Второ решение: Изчистете кеша и данните в Google Play.

Временните файлове, които се съхраняват като кеш в приложението Google Play или Play Store, могат да се повредят или да се сринат произволно. Когато това се случи, има тенденция приложението да се държи лошо и да стане нестабилно. В този случай изчистването на кеша и данните на приложението може да помогне. Ето как се прави:

1. Отворете Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Изберете Google Play или Магазин за игри.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изтрий кеш-памет за да изчистите кеша на приложението.
6. Докоснете Изчистване на данните за изчистване на данни от приложението.

Имайте предвид, че тази команда ще изтрие всички ваши лични данни, съхранявани в приложението, включително данни за вход, потребителски профили, запазени файлове, настройки и други подобни. Това означава, че след това ще трябва да влезете в акаунта си в Google Play или Play Store. Рестартирайте телефона си и след това вижте как работи Google Play.

Трето решение: Избършете кеш дяла на вашия Samsung Galaxy S9.

Изчистването на кеш дяла може да помогне, ако проблемът се приписва на някои нестабилни кеш файлове от системния дял. Този процес може да доведе до положителен резултат като фабрично нулиране, без да се губят лични данни, съхранявани във вътрешната памет на вашия телефон. Ето как да изтриете кеш дяла на вашия Samsung Galaxy S9:

1. Изключете телефона си напълно.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука, Начало (Bixby), и Мощност бутон едновременно за няколко секунди.
3. Когато Лого на Android , освободете всички бутони и изчакайте Меню за възстановяване за да се покаже на екрана.
4. От Меню за възстановяване на Android на екрана, отидете до опциите, като натиснете Бутон за намаляване на звука многократно, докато Избършете дяла на кеша опцията е маркирана.
5. Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора.
6. Натиснете или Сила на звука бутони отново, за да подчертаете Да след това натиснете Мощност отново, за да потвърдите.
7. The Рестартирай системата сега опцията ще се открои, след като процесът приключи. Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона си.

Ако това не реши проблема, преминете към следващото приложимо решение.

Четвърто решение: Актуализирайте приложението или софтуера на телефона до най-новата версия.

Инсталирането на нови актуализации за приложения и система Android е силно препоръчително, за да поддържате устройството си оптимизирано и стабилно. Освен внасянето на нови функции, актуализациите предлагат и корекции на грешки за решаване на съществуващи проблеми, възникващи в самото приложение или устройство. Ако още не сте го направили, проверете за налични актуализации на софтуера, които да инсталирате на телефона си. Просто се уверете, че устройството ви е свързано с Wi-Fi и има достатъчно мощност, за да завърши целия процес. След това изпълнете следните стъпки, за да проверите за безжични актуализации (OTA):

1. Плъзнете нагоре по празно място от У дома екран, за да отворите Приложения тава.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Актуализация на софтуера.
4. Изберете опцията за Изтеглете актуализациите ръчно.
5. Изчакайте телефонът ви да провери за налични актуализации.
6. Ако е налична актуализация, докоснете Добре, след това изберете Започнете за стимулиране на изтегляне и инсталиране на файл за актуализация.
7. Когато видите подкана за рестартиране на екрана, докоснете Добре за да рестартирате телефона си.

Като алтернатива можете да актуализирате вашия Samsung S9, като използвате Smart Switch на компютър. Изчакайте, докато телефонът ви се зареди напълно, след това вижте дали Google Play или Play Store вече работят стабилно този път.

Пето решение: Извършете фабрично нулиране на вашия Samsung Galaxy S9.

Фабрично нулиране или хардуерно нулиране може да се разгледа сред последните ви опции, ако проблемът с приложението ви Google Play или Play Store продължава, след като извършите всички предишни методи. Проблемът, с който се сблъсквате, може да бъде нещо повече от незначителен проблем и следователно изисква по-строго решение. Не забравяйте да отбележите обаче, че всички ваши важни данни и лична информация ще бъдат изтрити в процеса, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да започнете. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да преминете към фабрично нулиране:

1. Архивирайте данните си, като отидете на Приложения-> Настройки-> Облак и акаунти-> Архивиране и възстановяване, след това изберете желаната настройка. Можете да изберете Архивирайте данните ми или отидете за Автоматично възстановяване.
2. Когато архивирането приключи, докоснете обратно , докато стигнете до главната Настройки меню.
3. Докоснете Общ мениджмънт.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Връщане към фабрични настройки опция.
6. Превъртете надолу и след това натиснете Нулиране.
7. След това изберете опцията за Изтриване на всички.
8. Въведете вашите идентификационни данни и / или информация за акаунта на Samsung, ако бъдете подканени, след което докоснете Потвърдете.

Изчакайте телефонът ви да се нулира и рестартира. След това той ще бъде възстановен до фабричните си настройки. Продължете с първоначалната настройка на устройството, за да подготвите телефона си отново за употреба.

Потърсете допълнителна помощ

Можете да поискате повече данни от Помощния център на Google, ако никое от предишните решения не е в състояние да реши проблема и че Google Play все още се срива на вашия Samsung Galaxy S9. Възможно е да има по-сложен проблем със софтуера, засягащ услугите на Google Play, който трябва да бъде решен от самия Google.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да възстановите фабричните настройки или първоначалното нулиране на вашия Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
• Как да поправите новия си Samsung Galaxy S9, който няма да се включи (лесни стъпки)
• Как да изтрия кеширащия дял на Samsung Galaxy S9 и какви са неговите предимства?
• Как да поправите Samsung Galaxy S9 с проблем с трептене на екрана (лесни стъпки)
• Как да поправите Samsung Galaxy S9 с проблем с черния екран на смъртта (лесни стъпки)
• Как да рестартирате вашия Samsung Galaxy S9 в безопасен режим и да деинсталирате проблемни приложения (лесни стъпки)