Съдържание
Някои собственици на Samsung Galaxy Note 9 се оплакват от грешка в Google Play Store 971. Обикновено се появява, ако инсталирате приложение. Действителното съобщение за грешка е следното: „Приложението не може да бъде инсталирано. Опитайте отново и ако проблемът продължава, потърсете помощ за отстраняване на неизправности. (Код на грешка: -971) “. По принцип това, което се случва, е, че пак ще можете първоначално да изтеглите приложение, но когато достигне етапа на инсталиране, процесът е спрян. В резултат на това ще трябва да изтеглите приложението отново, за да бъдете посрещнати от една и съща грешка отново и отново.
В тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности на вашия Samsung Galaxy Note 9, която продължава да показва грешка 971 в Google Play Store, когато изтегляте приложение. Ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим една по една, докато успеем да определим какъв е проблемът в действителност и да се надяваме да го отстраним. Така че, ако сте един от собствениците на това устройство и в момента сте подслушвани от същата грешка, продължете да четете, тъй като тази статия може да ви помогне.
Преди нещо друго, ако имате други проблеми с вашето устройство, опитайте да прегледате нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали няколко проблема с това устройство. Шансовете са, че вече публикувахме публикация, която се занимава с подобни проблеми. Опитайте да намерите проблеми, които имат подобни симптоми с това, което имате в момента, и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Отстраняване на неизправности в Samsung Galaxy Note 9 с грешка в Play Store 971
Въз основа на опита този проблем всъщност не е толкова труден за отстраняване. Всъщност може да успеете да се отървете от грешката 971, след като направите няколко процедури. Така че, опитайте се да преминете през процедурите по-долу и да видите какво работи за вас ...
Първо решение: Направете принудителното рестартиране
Преди да извършите някаква процедура за отстраняване на неизправности, най-добре е да започнете с принудително рестартиране. Това е симулирано премахване на батерията, което ще освежи паметта на телефона ви, както и ще презареди всички негови приложения и услуги. Ако грешката е стартирала поради незначителен проблем с фърмуера или дори грешка, тогава тази процедура ще я поправи. Ето как се прави:
- Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и все още не го пускайте.
- Докато държите натиснат бутона за сила на звука, натиснете и задръжте и бутона за захранване.
- Дръжте двата бутона натиснати за 15 секунди или докато логото на Galaxy Note 9 се покаже на екрана.
След като телефонът се рестартира успешно, стартирайте Play Store и опитайте да изтеглите приложение, за да видите дали грешката 971 все още изскача. Ако все пак се случи, преминете към следващата процедура.
ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Как да размразите замразен Samsung Galaxy Note 9?
Второ решение: Уверете се, че имате достатъчно свободно място на Вашата бележка 9
Съхранението на телефона ви играе голяма роля, когато става въпрос за отстраняване на неизправности в Код за грешка на Play Store 971. Наложително е преди да инсталирате приложение, първо да проверите дали има свободно място във вътрешното хранилище, защото ако няма достатъчно място, тогава това ще бъде причината телефонът ви да не успее да инсталира успешно приложение. И така, този път ви предлагаме да прехвърлите някои неща на вашата SD карта или компютър, за да освободите малко място на телефона си.
Когато устройството е готово, отворете вашия Play Store и изтеглете всяко приложение и вижте дали може да инсталира приложение без проблем. Но ако грешката 971 все пак се появи след извършване на тази процедура, опитайте следващото решение.
Трето решение: Нулирайте Play Store
Друг ефективен начин за разрешаване на такъв проблем е чрез изчистване на кеша и данните от Play Store. С други думи, ще върнем приложението към настройките по подразбиране, така че да бъдат създадени по-нови файлове и данни. Не се притеснявайте, този метод е безопасен и важните файлове, записани във вътрешното хранилище, няма да бъдат унищожени. Ето как:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете иконата с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Намерете и докоснете Google Play Store.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
След като направите нулирането на Play Store, отворете приложението и опитайте да изтеглите всяко приложение, само за да проверите дали проблемът е отстранен. Ако грешката 971 все още се показва, преминете към следващата процедура.
ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Какво да направите, ако вашият нов Samsung Galaxy Note 9 има черен екран на смъртта?
Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки
Когато става въпрос за изтегляне и инсталиране на приложение, наложително е да имате стабилна интернет връзка. Прекъсването по време на инсталацията може да повлияе на нормалната работа на телефона и може да доведе до такъв вид проблем. Така че, за да изключите такава възможност, всичко, което трябва да направите, е да нулирате мрежовите настройки, за да опресните връзката между вашия телефон и мрежата, за да направите връзката по-стабилна. Ето как го правите:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете RESET SETTINGS.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
След като направите тази процедура и грешката 971 все още се появява, когато инсталирате приложение, след това преминете към следващото решение.
Пето решение: Извършете нулиране
Ако всичко останало не е успяло да реши проблема и грешката 971 на Play Store все още се появява във вашата бележка 9, когато инсталирате приложение, тогава е време за крайното решение - нулиране на фабричните настройки. Въпреки че знаем, че това е много ефективно решение за този проблем, всъщност не го препоръчваме, без първо да изчерпим всички възможни решения. На този етап обаче е необходимо да извършите нулирането. Така че, не забравяйте да създадете резервно копие на вашите важни файлове и данни, които не искате да загубите, тъй като може да не успеете да ги извлечете след това. Освен това премахнете както акаунтите си в Google, така и в Samsung, за да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането. След като всичко е наред, следвайте тези стъпки, за да нулирате телефона си.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
- Когато се покаже логото на Galaxy Note 9, освободете и трите клавиша.
- Вашият Galaxy Note 9 ще продължи да се зарежда в режим на възстановяване. След като видите черен екран със сини и жълти текстове, преминете към следващата стъпка.
- Натисни Намали звука натиснете няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете Мощност бутон за избор.
- Натисни Намали звука бутон, докато не се маркира „Да“.
- Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натисни Ключ за захранване за да рестартирате устройството.
Надявам се, че успяхме да ви помогнем да поправите вашия Samsung Galaxy Note 9, който продължава да показва грешка 971 в Google Play Store, когато инсталирате приложение. Ще се радваме, ако ни помогнете да разпространим думата, затова, моля, споделете тази публикация, ако сметнете за полезна. Благодаря ви много за четенето!
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате страницата ни във Facebook или ни последвайте в Twitter.
СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:
- Как да поправим грешка 491 в Google Play Store на Galaxy Note 9
- Как да поправим грешка 911 в Play Store на вашия Samsung Galaxy Note 9
- Как да поправите грешка в Play Store 941 на Samsung Galaxy Note 9
