Имате ли проблем с изпращането на картинни съобщения или MMS във вашия Google Pixel 3 XL? Този пост трябва да се погрижи за това.

Проверете грешката

Проблеми с мрежата, като невъзможност за изпращане на MMS, се случват по причина. Едно от основните неща, които трябва да вземете под внимание, е да разберете дали има съобщение за грешка или не. Грешките са като ориентири за потребител или инструмент за отстраняване на неизправности, който ги насочва в правилната посока. Те обикновено се различават в зависимост от софтуера и оператора, така че ако вашият Pixel показва такъв след неуспешно изпращане, запишете го и направете бърза проверка в мрежата.

Ако изобщо няма грешка и приложението за съобщения просто се срива или показва икона за изпращане, преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности.

Проверете дали гласовото повикване работи

Важно е да се отбележи дали гласовото обаждане работи на телефона ви или не. Ако можете да получавате или осъществявате обаждания без никакви проблеми, най-вероятно проблемът може да бъде отстранен чрез някоя от следващите стъпки. Ако обаче изобщо не можете да осъществите или получите обаждане, зад това трябва да има проблем с акаунт или мрежа. Първо трябва да разрешите този проблем, като се обадите на вашия мрежов оператор. След като гласовото повикване бъде фиксирано, трябва да последва и проблем с MMS.

Някои от възможните причини, поради които гласовото повикване може да не работи, включват следното:

• Недостатъчно покритие на мрежата
• Има временен мрежов проблем
• В края на получаването има грешка
• Избраната мрежа е извън обхвата
• Избраният мрежов режим не е наличен
• Роумингът не е активиран във вашия тарифен план
• На предплатената ви телефонна карта няма кредит
• Вашият номер е спрян
• Режимът на полет е включен
• Фиксираното набиране е включено
• Вашият мобилен телефон е претоварен по неизвестни причини
• Вашата SIM карта е повредена

Активирайте мобилните данни

MMS работи само ако клетъчните данни са активирани или работят. Не забравяйте да включите мобилните данни на вашия Google Pixel 3 XL, преди да изпратите MMS. Ето как:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре, за да се покажат всички приложения.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Докоснете Мрежа и интернет.
4. Докоснете Използване на данни.
5. Докоснете превключвателя за мобилни данни, за да включите.

Мобилните данни могат да бъдат услуга с добавена стойност за вашия оператор. Това означава, че не е разрешено автоматично за използване и трябва да се абонирате за него. Говорете с вашия оператор, ако това е причината, поради която MMS не успява да изпрати.

Проверете настройките на APN

Името на точката за достъп първо трябва да бъде настроено правилно, така че мобилните данни да работят на вашия телефон. Ако за първи път използвате мобилни данни на своя Pixel 3 XL, свържете се с вашия оператор, за да ви преведе през стъпките за проверка на APN.

Изтрийте старите нишки

Ако входящата поща на приложението ви за съобщения е пълна, изпращането може да бъде възпрепятствано. Ако MMS внезапно спре да изпраща, възможно е да няма достатъчно място за съхранение. За да освободите място за нови разговори, изтрийте стари нишки, особено тези, които съдържат медийни файлове като снимки, видеоклипове, музика и т.н.

Изчистете кеша и данните на приложението за съобщения

Понякога неуспехът в изпращането на съобщения може да бъде причинен от лошо приложение за съобщения. За да видите дали случаят е такъв, опитайте да изтриете кеша и данните от приложението си за съобщения.

Как да изтриете отделен кеш на приложения

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре, за да се покажат всички приложения.
2. Отидете в Настройки.
3. Докоснете Приложения и известия.
4. Докоснете Вижте всички приложения „xx“.
5. Докоснете съответното приложение.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте своя Pixel 3 XL.

Как да изтриете отделни данни за приложението

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре, за да се покажат всички приложения.
2. Отидете в Настройки.
3. Докоснете Приложения и известия.
4. Докоснете Вижте всички приложения „xx“.
5. Докоснете съответното приложение.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни.
8. Рестартирайте своя Pixel 3 XL.

ЗАБЕЛЕЖКА: Изтриването на данни от вашето приложение за съобщения също ще изтрие всички текстови съобщения. Не забравяйте да ги архивирате преди време, ако не искате да ги загубите.

Наблюдавайте в безопасен режим

Изтеглено приложение може да причинява този проблем. За да проверите, опитайте да стартирате в безопасен режим и вижте какво се случва. За да стартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. На екрана докоснете и задръжте Изключване.
3. Докоснете OK.
4. След като видите „Безопасен режим“ в долната част на екрана, изчакайте да видите дали проблемът изчезва.

Не забравяйте, че безопасният режим блокира приложения на трети страни или изтеглени приложения. Ако проблемът изчезне в безопасен режим, можете да се обзаложите, че е виновно едно от приложенията. За да установите кое от изтеглените ви приложения причинява проблема:

1. За да излезете от безопасен режим, рестартирайте устройството си.
2. Деинсталирайте наскоро изтеглени приложения. След всяко премахване рестартирайте устройството си. Вижте дали премахването на това приложение е решило проблема.
3. След като премахнете приложението, което причинява проблема, можете да преинсталирате другите приложения, които сте премахнали.

Поставете отново SIM картата

Някои потребители твърдят, че проблемите с SMS и MMS могат да бъдат отстранени чрез просто временно изключване на SIM картата. Не забравяйте да опитате това, за да видите дали има някакво значение.

Преди да премахнете SIM картата, не забравяйте да изключите телефона, за да избегнете проблеми със софтуера.

Нулирайте мрежовите настройки

За всеки мрежов проблем, като този, трябва поне да видите какво се случва, когато изчистите мрежовите настройки на устройството. Ако MMS все още не изпраща в този момент, изтрийте мрежовите настройки на устройството.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Система.
3. Докоснете Разширени.
4. Докоснете Reset options.
5. Изберете от следните:
   • Нулирайте Wi-Fi, мобилни устройства и Bluetooth
   • Нулирайте предпочитанията на приложението
   • Изтриване на всички данни (фабрично нулиране)
6. Докоснете Нулиране на настройките.
7. Въведете ПИН, парола или модел, ако бъдете подканени.
8. Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Свържете се с мрежовия оператор

Ако вашият Pixel 3 XL остане проблемен след извършване на всички стъпки за отстраняване на неизправности по-горе, трябва да има по-дълбока причина, която не можете да отстраните на нивото си. Уверете се, че сте уведомили вашия мрежов оператор, за да може той да го погледне.