Съдържание
Проблемите с мобилните данни понякога са резултат от временни грешки или прекъсвания в мрежата и обикновено се оправят с течение на времето. В повечето случаи проблемите с мобилните данни идват и си отиват, без дори потребител да ги забележи. Ако проблемът с мобилните данни на вашия Google Pixel 3 XL се е задържал достатъчно дълго и се чудите какво да направите, разгледайте нашите предложения по-долу.
Отстраняване на неизправности в проблема с мобилните данни на Google Pixel 3 XL (клетъчни данни)
Проблемите с мобилните данни обикновено са лесни за отстраняване. В някои редки случаи може да се наложи мрежов оператор да се намеси, за да реши проблема. Научете как да разрешите този проблем, като следвате нашите предложения по-долу.
Уверете се, че превключвателят за мобилни данни е ВКЛЮЧЕН
Това може да е безпроблемно, но много потребители забравят да проверят това, преди да искат да знаят защо мобилните данни не работят. Уверете се, че първо сте включили мобилните данни, след което преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.
Проверете дали гласовото повикване работи
Мобилните данни и гласовите разговори обикновено вървят ръка за ръка в услугите, предлагани от повечето оператори. По този начин проблемът, да речем, с гласови повиквания, може също да засегне мобилните данни и обратно. Ако имате проблеми с осъществяването или получаването на повиквания, може да има проблем с мрежата във вашия район. Изчакайте известно време и вижте какво ще се случи. Ако проблемът остане и двете услуги останат проблем, свържете се с мрежовия оператор за поддръжка.
Ако гласовото обаждане работи нормално на вашето устройство Pixel, но мобилните данни не работят, продължете с отстраняването на неизправности по-долу.
Проверете за съобщения за грешка
Получавате ли грешка всеки път, когато активирате превключване на мобилни данни или ако използвате клетъчни данни? Отбелязването на такава грешка може да ви помогне да стесните причината за проблема. Например, ако има съобщение за грешка, което ви насочва да се свържете с вашия мрежов оператор, вероятно има проблем с вашия акаунт. Ако грешка се показва само при използване на конкретно приложение, например когато изпращате MMS, това приложение може да се нуждае от отстраняване на неизправности.
Ако изобщо нямате представа за конкретна грешка, Google винаги е в готовност, за да ви помогне.
Проверете APN
Мобилните данни не могат да работят, ако името на точката за достъп или APN на телефона ви са неправилни. Като цяло APN се настройва автоматично всеки път, когато поставите активна SIM карта, но в случай че това не се случи или ако е променена по някаква причина, вземете правилния APN от вашия мрежов оператор, за да можете ръчно да промените този на вашето Pixel устройство.
Проверете роуминг на данни
Ако сте извън домашната си мрежа, например когато сте в друга държава, може да се наложи първо да включите роуминг на данни, за да използвате мобилни данни. Обикновено роумингът се настройва от вашия оператор първо, преди да напуснете мрежата им, така че не забравяйте да говорите с него за конкретни инструкции, ако това се отнася за вас.
Ако се намирате на същото място, където преди сте имали достъп до мобилни данни, просто пропуснете тази стъпка.
Принудително рестартиране
Понякога извършването на обикновена стъпка за отстраняване на неизправности може да измине дълъг път. Ако мобилните данни все още са проблем в този момент, опитайте се да рестартирате телефона принудително и да видите какво се случва. За да направите принудително рестартиране, за да опресните системата, просто натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 секунди. След като го рестартирате, проверете отново за проблема.
Поставете отново SIM картата
Някои потребители на Android се кълнат, че прекъсването на връзката и повторното поставяне на SIM картата е помогнало за отстраняването на техните проблеми с мобилните данни. За нас това вероятно е просто съвпадение, но няма да навредите във вашия случай. Премахването на SIM картата е много лесно и няма да отнеме много време, за да можете да го направите. Не забравяйте първо да изключите устройството си Pixel, преди да извадите и поставите отново картата.
Използвайте мобилни данни в безопасен режим
Понякога приложенията на трети страни могат да пречат на Android и да причиняват проблеми. За да проверите за проблем с приложението на трета страна, рестартирайте Google Pixel 3 XL в безопасен режим със следните стъпки:
- Натиснете и задръжте бутона за захранване.
- На екрана докоснете и задръжте Изключване.
- Докоснете OK.
- След като видите „Безопасен режим“ в долната част на екрана, изчакайте да видите дали проблемът изчезва.
Не забравяйте, че безопасният режим блокира приложения на трети страни или изтеглени приложения. Ако проблемът изчезне в безопасен режим, можете да се обзаложите, че е виновно едно от приложенията. За да установите кое от изтеглените ви приложения причинява проблема:
- Излезте от безопасен режим, като рестартирате устройството си.
- Проверете за проблема.
- Ако проблемът се върне, стартирайте отново в безопасен режим.
- Деинсталирайте приложение. Започнете с най-скоро изтегления.
- След всяко премахване рестартирайте устройството си и вижте дали премахването му е решило проблема.
- Повторете стъпки 1-4, докато не установите виновника.
- След като премахнете приложението, което причинява проблема, можете да преинсталирате другите приложения, които сте премахнали.
Нулирайте мрежовите настройки
За всеки мрежов проблем, като този, трябва поне да видите какво се случва, когато изчистите мрежовите настройки на устройството. Ето как:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Система.
- Докоснете Разширени.
- Докоснете Reset options.
- Изберете от следните:
- Нулирайте Wi-Fi, мобилни устройства и Bluetooth
- Нулирайте предпочитанията на приложението
- Изтриване на всички данни (фабрично нулиране)
- Докоснете Нулиране на настройките.
- Въведете ПИН, парола или модел, ако бъдете подканени.
- Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.
Обадете се на вашия мрежов оператор
Мобилните данни, както и всички други мрежови услуги, могат да се поддадат на свързани с мрежата проблеми като прекъсвания, проблеми с осигуряването на акаунти и мрежови проблеми. Ако всички предложени стъпки за отстраняване на неизправности досега не са помогнали, най-вероятната причина не е във вашето ниво, за да се поправи. Не забравяйте да получите помощ от вашия оператор.
