Съдържание

• Проблем №1: Как да се реши проблемът с чувствителността на сензорния екран на Galaxy S9: сензорният екран има забавен отговор
• Проблем №2: Как да възстановите съдържанието от вашия Galaxy S9, ако екранът е повреден

Днешното ръководство за отстраняване на неизправности # GalaxyS9 ще даде отговори за един от често срещаните проблеми за това устройство - проблемът с чувствителността на сензорния екран. Само няколко дни след пускането на S9, някои потребители започнаха да публикуват във форуми на трети страни за това как сензорният екран на устройството им не регистрира кранове или докосвания, така че Samsung трябваше да действа бързо, като замени проблемните проблеми, когато идват. Тогава обаче беше открито, че има само много малко S9, които са имали проблема, така че вероятно това е причинено само от пропуски в контрола на качеството във веригата на доставки на Samsung. Ако наскоро сте закупили S9 с проблем с чувствителност на допир, силно препоръчваме да отидете направо до Samsung, за да могат да го разгледат.

Ако проблемът ви е започнал малко по-късно, вероятно това се дължи на софтуерна грешка, така че можете да проверите нашите предложения по-долу.

Проблем №1: Как да се реши проблемът с чувствителността на сензорния екран на Galaxy S9: сензорният екран има забавен отговор

Моят сензорен екран, когато плъзгам, ще има малко забавяне, за да отговори. когато изпращам текстови съобщения, ефектът ще натисне думата твърде силно, докато текстът ми не стане като този éłû поради закъснение. екранът ще се нормализира сам след 2-7 дни, когато екранът стане твърде горещ, когато не заключвам екрана за няколко часа на ден. Моля, помогни ми. - Udeo

Решение: Здравей Udeo. Когато Galaxy S9 и S9 Plus първоначално бяха пуснати преди няколко месеца, някои потребители съобщиха, че техният сензорен екран понякога е имал проблеми с откриването на докосвания. Това обаче не беше широко разпространен проблем и ние вярваме, че Samsung вече е заменил тези устройства. Не знаем историята на вашия S9, но има шанс това да е едно от устройствата S9 и S9 Plus, засегнати от този проблем.

Проблеми с чувствителността на сензорния екран на Galaxy S9

Имайте предвид, че тези устройства S9 и S9 Plus с проблеми с чувствителността на сензорния екран имат присъщ проблем още от излизането им от завода. С други думи, те вече бяха дефектни, когато напуснаха фабриката. Въпреки че няма много от тях, проблемът беше издухван пропорционално (интернет винаги го прави). Вероятно имаше няколко лоши партиди от определена точка на доставка, които причиниха проблема, но смятаме, че Samsung вече го е разрешил. Ако проблемът ви със сензорния екран S9 е бил там, откакто за първи път сте освободили телефона си, тогава вероятно сте един от малкото нещастници, които са получили лимон.

Физически щети

Сега може да е съвсем различна история, ако сензорният екран на вашия S9 е станал проблематичен след изпускането му или след като сте го намокрили (въпреки че нормално работещият S9 трябва да бъде защитен от излагане на вода до известна степен). Ако сте повлияли физически на вашия S9 или сте го изложили на елементи преди да изпитате този проблем със сензорния екран, трябва да третирате проблема като причинен от лош хардуер и ще трябва да изпратите телефона си. Ако има очевидни физически повреди на екрана, вие трябва да позволи на професионалист да провери устройството, за да разберете степента на проблема. Ако имате късмет и проблемът е изолиран само за сглобката на екрана, подмяната на тази част може да реши проблема завинаги. Със сигурност пак ще ви струва нещо за ремонта, но това е единственият начин за трайно отстраняване на счупен екран.

Проблем със софтуера

Ако вашият S9 никога не е бил физически повреден или повреден или изложен на вода или елементи и проблемът се появи изведнъж, проблемът може да е причинен от грешка в приложение или софтуер. За да видите дали сте инсталирали проблемно приложение, опитайте да го стартирате в безопасен режим. В този режим няма да може да се изпълнява приложение на трета страна, така че това е идеалният начин да разберете дали дадено приложение стои зад проблема. След като настроите вашия S9 в безопасен режим, проверете как работи сензорният ви екран.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим:

1. При изключен S9 натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
3. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако вашият сензорен екран работи нормално в безопасен режим, можете да се обзаложите, че проблемът е в лошо приложение. За да разберете кое приложение е, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Избършете телефона си

Ако изобщо няма промяна в поведението на сензорния екран, когато телефонът е в безопасен режим, зад него може да има проблем с операционната система. За да го поправите, искате да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране, като направите фабрично нулиране. Ето как:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
11. Настройте устройството, но не инсталирайте никакво приложение.
12. Проверете за проблема.

Потърсете професионална помощ

Ако сензорният екран на вашия S9 продължава да се държи хаотично, дори когато няма добавени приложения след фабрично нулиране, трябва да има вътрешен проблем, който не можете да поправите. Уверете се, че сте позволили на Samsung да го провери, за да ви посъветват дали може да се поправи или не, или подмяната на устройството е единствената резолюция.

Проблем №2: Как да възстановите съдържанието от вашия Galaxy S9, ако екранът е повреден

Здравей Пуснах S9 от скута си, когато излизах от колата си и разбих LCD дисплея си, сега няма да работи и екранът е черен. Все още мога да го зареждам и да чувам известия и светлините отдолу светят, но това е всичко. Бях изключил Bluetooth по-рано същия ден, пр. Н. Е. Батерията ми беше почти изтощена. Бих се радвал да мога да сваля песните и снимките си по телефона. Чел съм, че някои хора казват, че MHL адаптер няма да работи на S9, така че не съм се опитвал да го купя. Имате ли някакви съвети, различни от подмяна на екрана, който ще ми позволи достъп, wwven ако има начин просто да огледате телефона на екрана или компютъра, така че да мога да сваля нещата си от телефона? - Сара

Решение: Здравей Сара. За съжаление, екранът на вашия S9 не е просто начин да видите изображения и видеоклипове, но и да взаимодействате с операционната система. В 99% от случаите, подобни на вашия, физическите щети обикновено засягат както дигитайзера, така и LCD или монитора. Последният е компонентът, който показва нещата, които виждате, като изображения и видеоклипове, докато дигитайзерът е тънък слой върху монитора, който превръща докосванията ви в сигнали. Ако и двата компонента са повредени, няма начин да имате достъп до съдържанието на вашето устройство за съхранение.

Опитайте да свържете вашия S9 към вашия компютър

Забелязахте известието, което се показва в лентата на състоянието, когато свържете телефона си с компютър? Нарича се USB опции за известяване и функцията му е да ви даде опции какво да правите, когато вашият Android е свързан с второ устройство чрез USB. Когато издърпвате лентата на състоянието, услугата Android обикновено ще ви попита първо какво действие да предприемете за USB връзката. Една от опциите трябва да бъде да разрешите прехвърляне на медийни файлове. Тази опция обикновено ще бъде номинирана по подразбиране, когато вече сте свързали вашия S9 с компютъра си преди. Това означава, че ако не е имало системни промени както на вашия S9, така и на компютъра между времето, когато те са били последно свързани чрез USB и сега, вашият S9 може автоматично да бъде открит от компютъра, за да позволи трансфер на файлове. Тази опция ще бъде достъпна само ако отключите екрана на вашия S9. Ако екранът в момента е заключен, компютърът ви все още може да разпознае вашия S9, но няма да има достъп до съдържанието в телефона. От съображения за сигурност достъпът до вашите S9 файлове ще бъде разрешен само ако екранът е отключен. Тъй като няма да можете да направите това с лош екран, вие сте заседнали.

Как да огледате вашия S9 екран

За съжаление няма начин да отразявате екрана на вашия S9 към телевизор или монитор, дори ако имате адаптер като адаптер USB-C-to-HDMI или безжична притурка, който преди това ви е позволявал. Причината за това е защитната функция за отключване на екрана на вашия S9. Освен ако никога не сте задали заключване на екрана, преди екранът да е бил повреден, съдържанието ви е изчезнало. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да позволите на независим техник да замени сглобката на екрана вместо вас. Ако това съдържание е важно за вас, преминаването по маршрута на Samsung не е идеално, защото устройството най-вероятно ще бъде унищожено, когато ви бъде върнато. Уверете се, че изрично казвате на независим техник да не изтрива телефона ви след подмяна на екрана.