Съдържание

• Проблем №1: Как да решим проблема с текстовите съобщения на Galaxy S9: няма да изпраща текст до един контакт
• Проблем №2: Приложението за текстови съобщения Galaxy S9 продължава да мига при изпращане и продължава да казва невалиден получател
• Проблем # 3: Как да коригирате проблема с текстовите съобщения за групови текстови съобщения на Galaxy S9

Здравейте и добре дошли в новата ни статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS9. Днешната публикация ще отговори на някои текстови проблеми, които получихме за това устройство през последните няколко дни. Надяваме се, че нашите решения ще ви бъдат полезни.

Проблем №1: Как да решим проблема с текстовите съобщения на Galaxy S9: няма да изпраща текст до един контакт

S9 Не може да изпрати текст само на един контакт ...! Току-що надстроих до S9 от Iphone6s плюс преди пет дни. Не мога да изпращам текстови съобщения само до определен номер за контакт. Виждам да получавам съобщения от контакта в телефона си, но когато натисна иконата на съобщението, нищо не се показва. Когато се опитвам текстово съобщение или отговор на съобщението, екранът на съобщението затваря и няма мигане на курсора, няма клавиатура и т.н. ... основно телефонът просто замръзва. Дори изтрих контакта и се опитах да го изпратя, докато не беше запазен. Телефонът ми няма да ми позволи да натисна бутона за изпращане, за да изпратя точно този номер. Той дори не е в списъка с блокирани. Обадих се на Samsung и те не казаха нищо лошо в хардуера на телефона. прекарайте почти един час с лице за техническа поддръжка при моя доставчик и няма решения. Проверих и телефона на този човек. Никой от телефоните не е блокиран. конкретен контакт, че през повечето време трябва да изпращам текстови съобщения всеки ден ... толкова странно ... сега аз напълно разчитам само на приложението What’s. всякакви решения или помощ ще бъдат много благодарни.

Решение: В този случай трябва да се вземат предвид редица важни фактори. Нека обсъдим всеки от тях и как да се обърнем към всеки един.

Деактивирайте iMessage

Това се отнася само за вас, ако просто рециклирате SIM картата си и я използвате на новия си Galaxy S9. Уверете се, че първо сте отписали iMessage, така че няма да имате проблеми с изпращането и получаването на текстове до и от потребителите на iPhone. Следвайте тази връзка, за да направите това.

Ако вече сте дерегистрирали iMessage или ако човекът, на когото се опитвате да изпратите съобщение, не използва iPhone, просто пропуснете тази стъпка за отстраняване на неизправности.

Изчистване на данните от приложението за текстови съобщения

Възможно е да има грешка в приложението за текстови съобщения, което използвате, така че следващото добро нещо да направите е да изчистите данните му. Тази процедура ще върне настройките на приложението за съобщения по подразбиране и ще изтрие всичките ви текстови съобщения. Ако искате да ги запазите, опитайте да ги архивирате преди време.

Има два начина за архивиране на вашите текстови съобщения чрез официални методи. Единият е чрез облака на Samsung. Просто отидете под Настройки> Облаци и акаунти> Архивиране и възстановяване> Архивиране на данни. Другото е с помощта на Samsung Smart Switch.

След като безопасно копирате текстовите си съобщения в облака или в Smart Switch, следвайте стъпките по-долу, за да изчистите данните от приложението си за текстови съобщения:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулирайте мрежовите настройки

Някои проблеми с текстовите съобщения се отстраняват чрез нулиране на мрежовите настройки на устройството. Уверете се, че правите това, преди да преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности. Ето какво трябва да направите:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Работете с вашия оператор

Проблемите с текстовите съобщения се диагностицират най-добре от вашия мрежов оператор, тъй като те имат достъп до информация, свързана с вашия акаунт, мрежа и устройство. Като краен потребител можете да направите само толкова много от своя край. Не забравяйте да работите допълнително с вашия оператор, за да определите къде може да лежи проблемът. Ако телефонът идва от тях, може да има грешка в техния фърмуер или приложение за съобщения, която те не са очаквали. Опитайте се да говорите с техния екип за техническа поддръжка, за да може да се създаде отчет за проблема. Ако това е проблем с кодирането, може да отнеме известно време, за да получите решение. Най-малкото, което можете да направите, е да съобщите за проблема, за който те могат да бъдат осведомени.

Опитайте друго приложение за текстови съобщения

Ако все още не можете да изпратите текстово съобщение до този момент, препоръчваме ви да опитате друго приложение за текстови съобщения. В Google Play Store има много безплатни приложения за съобщения. Предлагаме ви да се придържате към официални такива от реномирани компании. Добър пример е Android Messages на Google.

Проблем №2: Приложението за текстови съобщения Galaxy S9 продължава да мига при изпращане и продължава да казва невалиден получател

Приложението ми за Android Messenger започва да става клоудги. Той обяви „невалиден получател“ за nbrs, които пиша ежедневно. След това „съобщение не е изпратено“ без причина. И накрая, мигаше черно-бяло, докато приложението се затвори. Деинсталиран. Преинсталиран. B / w мига. Инсталирано различно приложение. Използвах го. Опитах да преинсталирам Android Messenger. Без късмет. Изключен и издърпан бат. Няма помощ. Стартиране на каквато и да е текущата операционна система Android на Samsung s9. Настройте да вземете актуализации. Много разочароващо. Моля, посочете подходяща статия на вашия сайт, ако има такава. Вече съм сляп на екрана .. Благодаря.

Решение: Ако вашият S9 е успявал да изпраща NBRS без проблеми преди и този проблем е стартирал наскоро, възможно е той да е причинен от мрежов проблем (от страна на оператора) или от бъг на устройството (грешка в приложението или софтуера). За да видите дали проблемът е поправим на вашето ниво, следвайте следните предложения по-долу:

Възстановете приложението за текстови съобщения по подразбиране

Възможно е да има проблем с текущото състояние на приложението за текстови съобщения. Не забравяйте да изчистите данните му, като изпълните стъпките по-горе (Проблем №1) за това как да изчистите данните от приложението за текстови съобщения.

Инсталирайте актуализации

Под актуализации имаме предвид актуализации както за всички приложения, така и за Android. Някои мрежови проблеми са причинени от лошо кодиране и единственият начин за отстраняването им е чрез актуализации. Ако по някаква причина сте задържали актуализации на приложения и операционна система, не забравяйте да ги инсталирате сега.

Изпратете в безопасен режим

Има вероятност едно от вашите приложения да причинява проблема. За да видите дали имате проблем с приложение на трета страна, рестартирайте телефона си в безопасен режим, преди да изпратите отново. В този режим всички приложения на трети страни са блокирани, като позволяват само предварително инсталирани приложения да се изпълняват. Ако вашият S9 изпраща съобщения само в безопасен режим, това е знак, че имате проблем с приложението.

Ето стъпките за зареждане на телефона в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако смятате, че има проблем с приложението, трябва да стесните възможните причини. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте мрежовите настройки

Както бе споменато по-горе, някои мрежови грешки също могат да бъдат отстранени, като направите тази проста стъпка за отстраняване на неизправности. Обърнете се към предоставените стъпки по-горе за това как да го направите.

Фабрично нулиране

Ако всички горепосочени предложения изобщо няма да помогнат, трябва да помислите да изтриете телефона с фабрично нулиране. Това ще ви помогне да разберете дали проблемът е причинен от грешка в операционната система. Преди да изтриете телефона си, не забравяйте да архивирате важни потребителски данни. Ако не използвате облачни услуги за архивиране на вашите файлове, предлагаме да опитате Samsung Smart Switch. Това ще ви позволи да създадете изображение на вашия телефон. Ако преди не сте чували за Smart Switch, не забравяйте да посетите тази страница: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с мрежовия оператор

Тъй като този проблем включва мрежата на вашия оператор, последната инстанция е да работите с тях. Не забравяйте да предоставите цялата необходима информация, като кога точно е започнало, нещата, които сте добавили към устройството, промените, що се отнася до настройките, нещата, които сте направили по различен начин, преди да възникне проблемът, наред с други. Това са важни подробности за всяка страна, която ще отстрани проблема.

Проблем # 3: Как да коригирате проблема с текстовите съобщения за групови текстови съобщения на Galaxy S9

Galaxy S9 има проблеми с групови текстови съобщения от около 30 дни. Използвам приложението за съобщения по подразбиране.

1. Всички мои контакти получават индивидуален текст, който изпращам. Един контакт обаче ги получава часове по-късно от действителното време за изпращане.
2. Когато отговарям в групов текст (няма значение дали съм създателят на груповия текст или просто отговарям на групов текст, който съм получил), някои от членовете получават моя текст, а други не виждат абсолютно нищо и не получават никакъв . Виждам обаче всички останали да отговарят на групата.
3. Имам контакти, които използват Android и iphone и които използват множество оператори. Изглежда, че проблемът не е от типа телефон или конкретен оператор. Тъй като някои потребители на Android получават моя групов текст, а други не. Същото е и с iPhone и операторите, някои го правят, а други не. Всяка помощ ще бъде много благодарна.

Решение: Що се отнася до груповите текстови съобщения, има едно важно нещо, което трябва да запомните: докато съобщението се изчисти от изпращащото устройство, проблемът трябва да лежи някъде другаде. С други думи, изобщо няма проблем с телефона ви. За първа грижа проблемът трябва да е във вашата мрежа, в мрежата на получателя или в телефона на получателя.

Групирайте съобщенията, които включват множество оператори и платформи (като iOS), понякога могат да възникнат проблеми поради липса на поддръжка или несъвместимост. Можем да ви уверим, че на вашия край няма проблем с устройството. Опитайте се да говорите с вашия оператор, за да ви посъветват какво да правите в този случай.