Съдържание

• Проблем №1: Как да решим проблема с текстовите съобщения на Galaxy S9 Plus: не може да получава MMS
• Проблем №2: Galaxy S9 не може да получава всички текстови съобщения от Verizon
• Проблем # 3: Как да коригираме проблема с текстовите съобщения на Galaxy S9: непрочетени съобщения не се показват отгоре, липсват значки в приложенията
• Проблем # 4: Не мога да вляза в акаунта в Pokemon Go в Galaxy S9

Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности за днес! В тази публикация ви представяме някои от # проблемите на GalaxyS9, които получаваме през последните няколко дни. Планираме да отговорим на още въпроси за S9 през следващите дни, така че не забравяйте да проверявате нашия блог от време на време.

Проблем №1: Как да решим проблема с текстовите съобщения на Galaxy S9 Plus: не може да получава MMS

Телефонът няма да получава картинни съобщения чрез текст. Възникнала мрежова грешка ще се появи при опит за изтегляне на снимки. Мога да изпращам снимки чрез текст. Мога да получавам чрез всеки друг метод и нямам проблеми с изтеглянето на снимки от други приложения. Общувам главно с 1 човек, който изпраща снимки и тя има iPhone. Имам samsung s9 plus в мобилната мрежа.

Решение: Възможно е да има проблем с мрежовите настройки на телефона ви, причиняващи този проблем. Най-вероятният виновник може да е името на точката за достъп или настройките на APN. По подразбиране вашият S9 Plus трябва автоматично да конфигурира настройките на APN, след като поставите SIM картата. За да разрешите проблема си, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да поставите отново SIM картата. Ако това не работи или ако вече сте го опитали, преди да се свържете с нас, преминете към следващата стъпка.

Включете мобилни данни

Имайте предвид, че MMS се нуждае от клетъчна връзка за данни, за да работи. Не забравяйте да включите мобилните данни, преди да опитате да изтеглите MMS.

Нулирайте мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки нулира всички връзки за данни обратно до фабричните настройки по подразбиране. Следните промени ще настъпят чрез нулиране на мрежовите настройки.

• Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
• Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
• Настройките за синхронизиране на фонови данни ще бъдат включени.
• Ограничителните настройки за данни в приложения, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще бъдат нулирани до настройките по подразбиране.
• Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

За да извършите нулиране на мрежата, следвайте тези стъпки.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Променете ръчно настройките на APN

Ако не сте сигурни дали настройките за APN са правилни от not, можете сами да проверите настройките за APN, като направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Имена на точки за достъп.
5. Изберете правилния APN.
6. Конфигурирайте стойности, ако е необходимо.

Уверете се, че сте получили правилния APN от вашия оператор преди време.

Проверете отново номера на Центъра за съобщения

Понякога проблемите с текстовите съобщения са причинени от неправилен номер на центъра за съобщения. Както в предишната стъпка за отстраняване на неизправности, не забравяйте да получите правилния MCN от вашия оператор, ако искате да го редактирате.

1. Отворете приложението Samsung Messages.
2. Докоснете Още опции в горния десен ъгъл (икона с три точки).
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Още настройки.
5. Докоснете Текстови съобщения.
6. Докоснете Център за съобщения.

Свържете се с вашия мрежов оператор

Ако всички предложения по-горе не работят, не забравяйте да получите поддръжка от първа ръка от вашия оператор. Те са подходящият орган в тази ситуация, тъй като имат достъп до важна информация, която ние нямаме. Причината за проблема може да е свързана с мрежата или акаунта.

Проблем №2: Galaxy S9 не може да получава всички текстови съобщения от Verizon

Преди 2 дни моят S7 спря да ми позволява да получавам текстови съобщения от няколко души през последните 2 дни. Бях назад и напред към Sprint и надстроих телефона си до S9. Все още не мога да получа много съобщения. Говорихме директно с обслужване на клиенти Samsung и използваме новото приложение, което те предоставиха за отстраняване на неизправности. Нищо не е проработило. Чрез днешното проучване осъзнаваме, че много от съобщенията, които пропускам, идват от клиенти на Verizon. Не съм сигурен защо не получавам техните съобщения, но те могат да получат моите.

Решение: Текстовите съобщения са сложен процес и включват много движещи се части. Има много фактори, които трябва да вземете предвид при отстраняване на проблема ви, така че няма пряк начин да разберете къде се крие проблемът. Това може да се дължи на прекъсване на услугата във вашата мрежа, устройство или в други участващи трети страни. Ако не получавате съобщения само от потребители на VErizon, възможно е причината да е най-вероятно извън вашето устройство и следователно извън възможността ви да поправите. Може да е специфично за Verizon, което засяга контактите, от които се опитвате да получавате съобщения. Препоръчваме ви да продължите да работите с вашия мрежов оператор, за да могат те да стеснят възможните фактори. Ако те вече са изчерпали всички възможни решения за отстраняване на неизправности, причината може да е външна. Уверете се, че сте уведомили контактите си, че имате проблеми с получаването на съобщенията им по други начини. Например можете временно да използвате приложения на трети страни като Facebook Messenger или други приложения, за да ги уведомите.

Проблем # 3: Как да коригираме проблема с текстовите съобщения на Galaxy S9: непрочетени съобщения не се показват отгоре, липсват значки в приложенията

Мисля, че почистването на кеш паметта и данните ми обърка известията ми ... има проблеми с всички социални приложения - IG, Snap, WhatsApp и приложението за текстови съобщения. Ако няколко души са ми изпратили съобщения, сега трябва да превъртя, докато открия непрочетени, докато преди всички контакти с непрочетени съобщения се показват в горната част. Нямам идея как да променя какви настройки, за да се върне към това!

Също така, непрочетените съобщения във всички социални приложения вече не показват известия на иконата на приложението на началния екран, след като приложението е отворено, дори ако не са прочетени съобщения. Преминах през всичките си настройки за известяване и просто не мога да разбера това. Моля помогнете?

Решение: Текстовите съобщения могат да бъдат сортирани неправилно, ако датата и часът на телефона ви са неправилни. Уверете се, че сте настроили телефона си да използва датата и часа на вашата мрежа, така че приложението ви за съобщения да сортира съобщенията правилно (непрочетени отгоре).

За втория ви проблем (липсващи значки в приложенията) проблемът може да е причинен от повреден системен кеш. Не забравяйте да изчистите кеша, за да го поправите. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изчистването на дяла на кеша не работи, можете също да изтриете данните от приложението BadgeProvider. Това приложение отговаря за всички известия, включително значки или цифри на иконите. Възможно е това приложение да е разработило грешка. За да го поправите, искате да го върнете по подразбиране. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Проблем # 4: Не мога да вляза в акаунта в Pokemon Go в Galaxy S9

Баща ми премина от iPhone към galaxy s9 днес и ние се опитваме да влезем в неговия акаунт в pokemon go и всеки път, когато се опитаме, не работи. Затова се опитах да вляза в създаването на нов акаунт, за да видя дали мога да изляза от този акаунт, за да вляза в действителния акаунт, който искахме, и докато успях да вляза в новия акаунт, когато той поиска да хвана покемон, той губи GPS . Погледнах в настройките и се оказа, че приложението е разрешено местоположение. Ако можете да съдействате в това, ще бъде оценено.Тайлър Карол

Решение: Искате да се уверите, че въвеждате правилното потребителско име и парола за акаунта на баща си в Pokemon Go. Това е единственото логично обяснение защо не можете да влезете. Ако не сте сигурни в имейла или паролата на баща си, ви предлагаме да посетите официалния сайт за отстраняване на неизправности на Pokemon Go.

Ако срещнете други проблеми, не забравяйте да се свържете директно с разработчика на приложение за поддръжка.