Съдържание
Тази публикация ще ви покаже как да коригирате проблем, свързан с уведомяването на Galaxy S9 Plus. Ако вашият собствен Galaxy S9 Plus има проблем с известията, всяко от решенията по-долу трябва да помогне.
Проблем: Galaxy S9 Plus не показва известия за текстови съобщения
Здравей! Вече няколко седмици не получавам известия за текстови съобщения. Иконата на текстовото ми съобщение, използвано за показване на номер, показващ колко нови текстови съобщения съм получил; и аз също бих чул звук за известяване. Нито едно от двете вече не се случва, така че сега трябва постоянно да отварям текстовите си съобщения, за да видя какви нови съм получил. Моят режим „Не безпокойте“ не е включен и звукът ми е „включен“ за текстови съобщения. Забелязах, че иконата на звънеца на всяко текстово съобщение има изчертана линия, за да покаже, че звукът е изключен, но в моите настройки звукът е ВКЛЮЧЕН. Когато влязох ръчно в настройките за отделно текстово съобщение, звуковото известие се изключва. Така че преминах през индивидуалните настройки за всичките си текстови съобщения едно по едно и ги включих отново, но и това не проработи. Все още няма звуково известие, когато влезе нов текст (но звуковото известие работи за всички останали мои приложения), а иконата за съобщение на началната ми страница все още не ми казва кога идва ново съобщение. Забелязах, че OS се актуализира до Oreo на 16 декември и се чудя дали това е причината да се случи това, тъй като никога не съм влизал в някоя от настройките си, за да променя нещо. И мисля, че известията спряха да се случват около 16 декември. Някаква идея как да поправя това?
Решение: Този проблем няма пряко решение. Основното нещо, което искате да направите в този случай, е да разберете къде се крие точният проблем. Следвайте стъпките по-долу за това как да направите това.
Принудително рестартиране
Преди да промените настройките и да задълбочите подробностите за отстраняване на неизправности, искате да се уверите, че системата е обновена. Можете да направите това, като симулирате ефектите от „издърпване на батерията“, за да изчистите всяка временна грешка, която може да е причина за проблема. Ето как да направите това:
- Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
- От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете.Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.
Принудително излизане от приложението за съобщения
Следващото просто решение е да се уверите, че рестартирате приложението със самия проблем. Това, което искате да направите, е да принудите да излезете от приложението за съобщения и други приложения. Това понякога работи при отстраняване на дребни грешки. Просто докоснете бутона Последни приложения, бутона отляво на клавиша Bixby. След това, след като се покаже списъкът с приложения, просто натиснете бутона ЗАТИРАЙ ВСИЧКИ в долната част.
Настройте настройките за известяване
Очевидно е, че вие също искате да сте сигурни, че настройките за уведомяване на приложението ви за съобщения са настроени правилно. Следвайте нашата помощ по-долу за това как да направите това.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки (три точки) горе вдясно.
- Докоснете Показване на системните приложения.
- Намерете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
- Докоснете Известия.
- Уверете се, че Известията са ВКЛЮЧЕНИ.
- Гарантира, че Значки на иконите на приложението е зададено на ON.
- Уверете се, че номерата или контактите, от които искате да получавате известия, са ВКЛЮЧЕНИ.
- Превъртете до дъното и натиснете Още настройки в приложението.
- Докоснете Известия.
- Гарантира, че Други известия е ВКЛ.
- В раздела Разширени настройте значките на иконата на приложението, На заключен екран и Не безпокойте персонализирано изключение са настроени според вашите предпочитания. Активирането на опцията за значки на икони на приложение означава, че ще получите броя на непрочетените съобщения в приложението за съобщения, които да се показват. Смятаме, че това е, което пропускате.
- След като изпълните всички стъпки по-горе, рестартирайте устройството и вижте дали всичко работи по отношение на известията.
Изчистване на кеш дяла
Ако нищо не се промени след настройване на известията, както е указано по-горе, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да изчистите кеша. Понякога повреденият системен кеш може да причини всякакви проблеми. За да сведете до минимум проблемите от повреден системен кеш, не забравяйте да изчистите дяла на кеша с тези стъпки:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Изтрийте кеша на приложението
В случай че има проблем с кеша на приложението за съобщения, следващата стъпка за вас е да изчистите кеша на приложението за съобщения. Ето как се прави:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
- Докоснете Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
- Намерете и докоснете подходящото приложение.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете OK.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Върнете приложението за съобщения по подразбиране
След изчистването на кеша на приложенията процедурата извършва изчистване на данните. Трябва да направите това, ако проблемът остане след изчистване на кеша. Изтриването на данните на приложението за съобщения ще доведе до загуба на вашите текстове, така че не забравяйте да ги архивирате преди време. Правейки тази стъпка за отстраняване на неизправности, ефективно връщате приложението по подразбиране. Ето как се прави:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
- Докоснете Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
- Намерете и докоснете подходящото приложение.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни.
- Докоснете OK.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Нулирайте предпочитанията на приложението
Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Нулирайте мрежовите настройки
Това е очаквана стъпка за отстраняване на неизправности за всеки проблем в мрежата. Възможно е да има грешка в конфигурацията на вашето устройство. За да изчистите него или други потенциални грешки в мрежата, опитайте да направите стъпките по-долу.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Безопасен режим
Понякога приложението може да попречи на Android и да доведе до проблеми. За да проверите дали сте инсталирали лошо приложение, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим. Това са стъпките за това как да рестартирате устройството в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Проверете дали известията започват да работят нормално отново.
Ако проблемът отсъства в безопасен режим, опитайте да рестартирате обратно в нормален режим (като рестартирате устройството отново) и проверете дали проблемът се връща. Ако го направи, това означава, че приложението стои зад този проблем. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашият S9 + все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.
Изтрийте данните от приложението BadgeProvider
Проблеми, свързани с известия, понякога могат да бъдат причинени от грешка в приложението BadgeProvider. Това е приложение, което по принцип управлява известията за системата и приложенията. За да сте сигурни, че ще остане добро, уверете се, че сте го възстановили до фабричното му състояние. Ето как:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Фабрично нулиране
Ако причината за проблема е свързана със софтуера, изтриването на устройството с фабрично нулиране може да помогне. Научете как да възстановите фабричните настройки на вашия S9, като направите следните стъпки:
- Създайте резервно копие на вашите данни.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
