Съдържание

• Какво да направите, ако срещнете грешка „Не можах да установя защитена връзка“ на Galaxy S9

Получавате ли грешка „Не можах да установя защитена връзка“ на Galaxy S9? Научете как да се справите с него, като следвате това кратко ръководство.

Какво да направите, ако срещнете грешка „Не можах да установя защитена връзка“ на Galaxy S9

Някои потребители на Android срещат грешка „Не можах да установя защитена връзка“ по много различни причини. Ако случайно срещнете тази грешка при посещение на уебсайт на вашия S9, едно от решенията трябва да е в това ръководство.

Проверете дали уебсайтът работи

Първо и преди всичко, преди да правите каквото и да е отстраняване на неизправности на вашия Galaxy S9, искате да се уверите, че това не е проблем с уебсайт. Най-добрият начин да направите това е като проверите дали уебсайтът, до който се опитвате да влезете, НЕ е затворен или има проблеми. Можете да направите това, като го проверите с друг смартфон. Ако използвате компютър за проверка, уверете се, че имате достъп до мобилната версия на сайта, а не до версията му за настолни компютри. Ако сайтът работи, трябва да преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.

Принудително затворете приложението на браузъра

В някои случаи грешката „Не може да се установи сигурна връзка“ може да бъде причинена от временен проблем в браузъра. Бързото рестартиране на приложението може да го поправи. На вашия Galaxy S9 докоснете бутона Последни приложения (този отляво на бутона Bixby). След като се покаже списъкът с приложения, намерете приложението на браузъра и докоснете X в горния десен ъгъл, за да го затворите. След това отворете приложението на браузъра отново и вижте дали можете да заредите сайта добре.

Принудително рестартирайте вашия S9

За да проверите дали проблемът се дължи на временна грешка, можете да опитате да симулирате ефектите от „издърпване на батерията“. Извършването на това решение често е ефективно за отстраняване на незначителни грешки, които са се появили след пускане на устройството да работи за известно време. Ако все още не сте го пробвали, следвайте стъпките по-долу за това как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изчистване на кеш дяла

Android използва набор от временни файлове, наречени кеш, за бързо зареждане на приложения. В някои ситуации този кеш може да остарее, да се повреди или да бъги. За да сте сигурни, че няма никакви проблеми от системния кеш, можете да опитате да изчистите кеша. Това ще изтрие текущия системен кеш, за да принуди устройството да създаде ново. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Актуализирайте браузъра си

Инсталирането на актуализации на приложения понякога работи за отстраняване на проблеми. Във вашия случай силно препоръчваме да се погрижите браузърът, който използвате, да е най-новата версия. Това намалява шансовете за възникване на проблеми и потенциално може да поправи и текущата грешка.

Изчистване на кеша на приложението на браузъра

Ако проблемът продължи към този момент, можете допълнително да отстраните проблема с приложението, като изчистите кеша му. Подобно на Android OS, приложенията използват кеш, за да работят по-бързо. Понякога могат да възникнат проблеми с производителността или други необясними грешки поради повреден кеш на приложението. За да сте сигурни, че това не е проблем с кеша на приложения, искате да изчистите текущия кеш. Това ще принуди устройството да създаде нов кеш, след като започнете да използвате приложението след това. Ето как да изчистите кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулиране на браузъра по подразбиране (изчистване на данните)

Следването на предишната стъпка за отстраняване на неизправности е изчистването на данните на приложението. По принцип, когато изчистите данните на приложението, вие ефективно връщате всички негови настройки към фабрично състояние и деинсталирате актуализациите. Това означава, че въпросното приложение се връща към известната си стабилна форма, тъй като всички добавени актуализации, подобрения и промени са премахнати. Ако причината за проблема се дължи на някоя от добавките към приложението, това може да е ефективно решение. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Използвайте друг браузър

Работата е там, че не всеки проблем с приложението може да бъде поправен от ваша страна. Възможно е да има проблеми с кодирането, по които разработчикът трябва да действа и не може да бъде отстранен от потребителя. Поради тази причина ви предлагаме да потърсите друго приложение за браузър. Има много добри алтернативи за уеб браузъра Samsung, така че просто отидете в Play Store и инсталирайте такъв. Започнете с други известни добри браузъри като Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и т.н.

Нулирайте мрежовите настройки

Изчистването на мрежовите настройки на вашето устройство е една от задължителните стъпки за отстраняване на неизправности в този случай. Възможно е да има някои проблеми с мрежовата конфигурация, които карат браузъра да не отваря правилно сайта. Обърнете внимание, че ще се случи следното:

• Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
• Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
• Настройките за синхронизиране на фонови данни ще бъдат включени.
• Ограничителните настройки за данни в приложения, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще бъдат нулирани до настройките по подразбиране.
• Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

За да нулирате мрежовите връзки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете RESET SETTINGS.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Наблюдавайте в безопасен режим

Ако проблемът остане на този етап, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да проверите дали лошото приложение е виновно. Можете да направите това, като стартирате вашия S9 в безопасен режим. Ето стъпките за стартиране на вашето устройство в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Докато са в безопасен режим, всички трети или изтеглени приложения са спрени. Няма да можете да ги използвате, тъй като те не могат да се изпълняват. Ако можете да заредите уебсайта в браузъра си, докато устройството е в безопасен режим, имате проблем с приложение на трета страна. Приложенията на трети страни са тези, които сте добавили, след като първоначално сте настроили телефона. Дори приложения от Google или Samsung, които сте добавили, след като сте деблокирали устройството за първи път, се считат за трети страни в този смисъл, така че няма да работят в безопасен режим. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте всички настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

Най-вероятната причина за проблема е свързана със софтуера, така че фабричното нулиране най-вероятно ще го поправи в този момент. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат. Ето как да го направите:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.