Съдържание

• Проблем №1: Как да коригираме проблема с приложението Galaxy S9: приложенията се сриват при използване на wifi или мобилни данни
• Проблем №2: Клетъчният сигнал на Galaxy S9 продължава да спада
• Проблем # 3: Как да коригираме проблема с отключването на мрежата на Galaxy S9: няма проблем със сигнала след неуспешно отключване на мрежата

Нашата статия за отстраняване на неизправности за днес отговаря на три въпроса относно Galaxy S9 (# GalaxyS9). Нашият фокус в това е да обърнем внимание на често срещани мрежови проблеми, които често причиняват неудобства на много потребители. Ако имате свой собствен проблем с мрежата на S9, моля, проверете нашите предложения по-долу. Стъпките и решенията за отстраняване на неизправности за много устройства Samsung Galaxy обикновено са сходни, дори ако има вариации на проблемите.

Проблем №1: Как да коригираме проблема с приложението Galaxy S9: приложенията се сриват при използване на wifi или мобилни данни

Хей! Благодаря, че отделихте време, за да вземете под внимание въпроса ми. Така че току-що платих доста пари за Galaxy S9 Plus. Бях с компанията от S4 и винаги ги обичах. Проблемът ми е, че по някаква причина, когато използвам WiFi или 4G, понякога ще трябва да рестартирам приложения или да рестартирам връзката си, за да задам възможности (чрез включване и изключване отново.) Приложения като Snapchat, не зареждане на снимки или Facebook не подновяване моята емисия. Понякога пазарът на Google ще има проблеми и музиката в YouTube няма да зарежда музика. Обикновено прекъсването на връзката или рестартирането на приложението помага, но в миналото трябваше да рестартирам телефона, за да работи. Това е много досадно, макар и малко, когато се разглежда стойността на телефона. Всичко помага, ценя времето ви. Имате страхотна!

Решение: Въпреки че е незначителен раздразнител, този проблем е труден за диагностициране, защото има много променливи, които трябва да бъдат взети под внимание. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да поправите.

Изтриване на кеш дяла

Гарантирането, че системният кеш на телефона е в добър ред, е една от първите стъпки при отстраняване на неизправности в Android. Много проблеми и грешки се дължат на повреден или остарял системен кеш. За да поддържате системния кеш на телефона си свеж, изтриването на дяла на кеша е задължително. Ако не сте го опитали преди да се свържете с нас, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации

Актуализирането на приложения или Android не само дава козметични промени, но може и да отстрани някои грешки в процеса. По подразбиране устройствата на Samsung са настроени да изтеглят и инсталират актуализации. Ако сте променили тази настройка по подразбиране преди, предлагаме периодично да проверявате за актуализации на приложения и Android. За целите на отстраняване на неизправности, уверете се, че сте го направили веднага след изтриване на кеш дяла.

Проверете за лошо приложение на трета страна

Друга причина за проблеми с Android са приложенията на трети страни. Някои проблеми с кодирането могат да възникнат, когато някои приложения взаимодействат с Android или с определена версия на фърмуера. Докато разработчиците се стремят да минимизират грешките в своите продукти, някои пречупвания все още могат да се проявят. В много случаи грешките могат да се появят след основен ремонт на фърмуера, например при надграждане на Android или при инсталиране на актуализации на приложения. За да видите дали едно от приложенията пречи на Android, можете да рестартирате телефона си в безопасен режим. Безопасният режим е помощен инструмент, който позволява на техниците да проверяват за възможен проблем с приложението на трета страна. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона и проверете за проблема.

Не забравяйте, че безопасният режим не е решение, а инструмент. Ако споменатите от вас проблеми не присъстват в този режим, подозрението ни е правилно. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои приложения може да не работят правилно или изобщо, когато липсва ядро ​​или приложение по подразбиране. За да сте сигурни, че всички системни приложения по подразбиране са активирани, изпълнете стъпките по-долу:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте Note8 и проверете за проблема.

Нулирайте мрежовите настройки

Друг начин за отстраняване на проблеми с мрежата или свързаността в Android е чрез изчистване или нулиране на мрежовите настройки. Това ще изтрие всички wifi мрежи и техните пароли, VPN настройки и клетъчни настройки. Уверете се, че знаете как да свържете вашия wifi или VPN отново, преди да направите тази стъпка.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

И накрая, опитайте се да изтриете телефона си и да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат. За да нулирате Note8 към фабричните настройки:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Вземете подмяна на телефона

Всички стъпки за отстраняване на неизправности по-горе са нещата, които можете да направите на вашето ниво. Ако проблемът продължава да се появява дори след фабрично нулиране, това означава, че зад него може да има проблем с кодирането на хардуер или фърмуер. Във всеки от тези случаи няма да можете да отстраните проблема или поне да го идентифицирате изобщо. За да ви помогнем да разрешите проблема, ви предлагаме да посетите местния магазин на Samsung, за да замените телефона си.

Проблем №2: Клетъчният сигнал на Galaxy S9 продължава да спада

Инсталирах скорошна актуализация на моя S9. След инсталацията нямам услуга в къщата си и често нямам услуга на други места Единствената постоянна услуга е, когато се свързва чрез Bluetooth в моя ван Techs в магазина AT&T и онлайн. Опитах много рестартирания и нулирания. Подменихме SIM картата, но нищо не помага. S9 на съпруга ми е в моя акаунт и е инсталирал актуализациите без проблеми. Той може да седи точно до мен със сервиз, а аз нямам такъв. Ако се свържа чрез wifi, мога да имам обаждания. в противен случай няма обаждания само за обслужване и спешни повиквания.

Решение: Ако подмяната на SIM картата изобщо не помогна за отстраняването на проблема, трябва да продължите да стеснявате възможните причини. Следвайте нашите предложения по-долу, за да определите къде се крие проблемът.

Проверете за смущения в приложения на трети страни

Както бе споменато по-горе, някои приложения могат да станат проблематични по някаква причина. За да проверите, искате да заредите телефона в безопасен режим и да видите как работи. Опитайте се да повторите проблема, като наблюдавате телефона в този режим за няколко часа.

Нулирайте мрежовите настройки

Това е необходима стъпка за отстраняване на неизправности в тази ситуация. Изчистването на мрежовите настройки на вашето устройство понякога може да работи, ако има грешка, която е заровена в wifi или конфигурация за мобилни данни. Не забравяйте да нулирате мрежовите настройки на устройството си, ако нищо не работи след отстраняване на неизправности в безопасен режим. Отново вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Инсталирайте актуализацията на фърмуера

Някои мрежови проблеми са причинени от лошо кодиране на фърмуера. В такава ситуация проблемът може да продължи дори след като сте изчистили мрежовите настройки или дори в безопасен режим. Опитайте да проверите ръчно дали има налична актуализация за Android под Настройки> Актуализация на софтуера.

Фабрично нулиране

Изтриването на софтуера на телефона ви е задължително, ако в този момент изобщо няма промяна. Фабричното нулиране ще отстрани всяка възможна грешка, която се крие в софтуера. Не забравяйте да архивирате личните си данни, преди да го направите.

Получете поддръжка от вашия мрежов оператор

Ако вашият S9 е предоставен от настоящия ви оператор, не забравяйте да се свържете с тях за допълнителна помощ. Не знаем пълната история на вашето устройство, така че не можем да разберем дали има проблем с мрежата или акаунта, който пречи на телефона да работи. Свържете се с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор, за да могат да разберат дали е необходимо да преконфигурирате мрежовите настройки на телефона си или не. Може да се наложи да проверят отново дали акаунтът ви при тях е осигурен правилно.

Проблем # 3: Как да коригираме проблема с отключването на мрежата на Galaxy S9: няма проблем със сигнала след неуспешно отключване на мрежата

Здравей И така, току-що се прибрах у дома до Непал от Канада и бях купил Samsung Galaxy S9 там. След като пристигнах тук, опитах да отключа телефона си, но имаше някаква грешка и сега не съм сигурен дали телефонът ми е отключен. Мрежовата лента превключва между лентите и няма символ на сигнал. Телефонът ми не успява да се обади или изпрати съобщение. Но веднъж получих обаждане. Освен това времето в горната лента е останало. Трябва да завъртя екрана и обратно, за да го актуализирам. На всички други места времето се показва правилно. След това, когато плъзгам екрана, екранът не остава дълго на страницата за въвеждане на ПИН. Не мога да актуализирам или изтегля нито едно от приложенията. Моля помогнете!

Решение: Единствената значима подробност, която споменавате, е проблемът, който се появява след опит за отключване на устройството. Ако не сте направили нищо друго, тогава причината за грешките, които сте изпитали, може да идва от неуспешната процедура за отключване. Опитайте се да отмените или обърнете това, което сте направили, и да видите какво ще се случи. Не знаем как точно отключихте вашия S9, така че няма какво да предложим много по отношение на поправка. Ако не можете да обърнете процеса на отключване по какъвто и да е начин, опитайте да мигате оригиналния фърмуер (точната версия на Android при първото деблокиране на устройството), за да върнете информацията за софтуера обратно към фабричните им настройки.

Ако знаете как да отключите устройството си чрез мрежа, предполагаме, че знаете как да мигате и вашия S9. Просто се уверете, че използвате правилния фърмуер, за да избегнете тухла на телефона.