Съдържание

• Проблем: Galaxy S8 няма да инсталира актуализация на софтуера

Имате ли проблеми с това, че Galaxy S8 не изтегля актуализации на софтуера? Знаем, че има много собственици на S8, които имат този проблем. Ако сте един от тях, научете какво да правите, като следвате нашите предложения по-долу.

Проблем: Galaxy S8 няма да инсталира актуализация на софтуера

Galaxy S8 на майка ми казва, че изтегля актуализация на софтуера. Моля, не напускайте зоната за покритие на WiFi от няколко часа. Лентата за напредъка все още е на 0 и не се е преместила. Целият ден телефонът е в WiFi обхват. Странното е също, че можем да правим и други неща по телефона, но „актуализацията на софтуера“ остава същата. Ако всички можете да ни помогнете, би било чудесно и благодаря!

Решение: Има редица стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да разрешите този проблем. Следвайте нашите предложения по-долу и вижте кое ще работи за вас.

Направете място за актуализации

Уверете се, че вашият Galaxy S8 е готов да получи новата актуализация. Можете да направите това, като имате поне 1 GB свободно място за съхранение. Ако в момента няма достатъчно място, изтрийте някои приложения или преместете несистемни критични файлове като снимки, видеоклипове, документи, музика и др. На SD карта, компютър или друг телефон. Повечето файлове за актуализация на системата са относително големи, така че да имате поне 1 GB свободно пространство е важно. Ако можете да освободите повече място от това, тогава това е още по-добре.

Изчистване на кеш дяла

Някои актуализации може да не продължат нормално, ако текущият системен кеш е повреден. За да сте сигурни, че няма проблем с кеша, опитайте да изчистите дяла на кеша на устройството си. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Друг добър начин за решаване на този проблем е като се уверите, че сте върнали всички приложения в тяхното известно работно състояние. Това се прави, като всички приложения се върнат към първоначалната им конфигурация. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Изтеглете актуализацията в безопасен режим

В случай, че едно от приложенията пречи на актуализацията да продължи, можете да опитате да рестартирате вашия S8 в безопасен режим. Това блокира всички изтеглени приложения да работят. Така че, ако вашият S8 се актуализира само в безопасен режим, можете да се обзаложите, че дадено приложение е виновникът.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако смятате, че има проблем с приложението, трябва да използвате процеса на премахване, за да го идентифицирате. Ето как:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

Изтриването на телефона и връщането на софтуера му по подразбиране може да е единственото решение, което можете да опитате. Трябва да опитате да възстановите фабричните настройки на вашето устройство, ако нито едно от горепосочените предложения не успее. Ето как:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато ‘Да - изтрийте всички потребителски данни“Е подчертано.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Заобиколни решения

Има някои специални ситуации, при които могат да се прилагат заобикалящи мерки, споменати по-долу.

Изкореняване (по избор)

Това възможно решение е приложимо само за вкоренени устройства. Някои root софтуер може умишлено да блокират актуализации на Samsung или оператора. Ако вашият S8 е вкоренен, опитайте първо да го изкорените, преди да инсталирате актуализации отново.

Блокиране на актуализации на софтуера

Ако не можете да разберете причината за проблема и известията за актуализация са станали досадни, можете умишлено да ги блокирате да се показват с помощта на приложения на трети страни. Повечето телефони, предоставени от оператора, нямат опция за изключване на известията за актуализация на системата, така че блокирането им не е възможно. Ако имате такъв телефон, опитайте да намерите приложения като Package Disabler Pro + (Samsung) в Play Store, за да блокирате актуализациите на Samsung. Когато използвате този тип приложения, не забравяйте първо да направите някои изследвания, тъй като те често събират повече данни от устройството и дори могат да компрометират системата. Има причина Google да блокира Package Disabler Pro + (Samsung) от Play Store.

Уверете се, че устройството е съвместимо с мрежата

Телефоните, първоначално проектирани за определена мрежа, няма да могат да актуализират Android, когато се използват в друг оператор. Например AT&T Galaxy S8 няма да може да инсталира актуализация на Android, ако е отключен и използван в мрежа на T-Mobile. Ако вашият S8 не е предоставен от вашия оператор, това може да е причината за проблема. Говорете с оператора си за това, за да видите дали има нещо, което те могат да помогнат.