Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S8 казва, че SMS ще бъде доставен след 15 минути при изпращане
• Проблем 2: Как да поправите, ако вашият Galaxy S8 не получава SMS от конкретни контакти
• Проблем 3: Galaxy S8 няма да изпраща MMS, когато изпраща на личен контакт

Здравейте и добре дошли в най-новата ни статия # GalaxyS8 за тази седмица. Тази публикация отговаря на 3 въпроса, свързани с текстови съобщения за това устройство, така че се надяваме, че много потребители ще го намерят за полезно.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 казва, че SMS ще бъде доставен след 15 минути при изпращане

Когато изпращаме текстово съобщение до конкретно лице, получаваме случайно съобщение, в което се казва, че текстовото съобщение ще бъде доставено след 15 минути. Друг път работи добре. Странно е, защото изглежда не се случва с други телефонни номера. Не мога да намеря решение, нито съм виждал този проблем описан в интернет. И приемникът, и аз сме в мрежата на Verizon. - Антъни Мара

Решение: Здравей Антъни. Ако получите съобщението само при изпращане на SMS до един конкретен контакт, може да има специална SMS-конфигурация за този акаунт, за която не сме запознати. Очевидно е, че ако това е проблем във вашия собствен акаунт или мобилен телефон във Verizon, всички SMS, които изпращате, ще дадат същия резултат. Ако наистина искате да стигнете до дъното на проблема, предлагаме да уведомите контакта за случващото се, за да може той или тя да разбере. Прав сте, дори години не сме чували за този проблем в подкрепа на всички видове проблеми със смартфони и не можем да намерим подобна ситуация в мрежата.

Не е ваше да го поправяте, но ако искате да усложните живота си, опитайте се да помогнете на споменатия контакт да намери решение. За да започнете, уверете се, че сте уведомили превозвача му за това. Въпреки че и двамата използвате Verizon, акаунтът му може да има настроена някаква специална конфигурация. Ние не работим за Verizon, така че не знаем дали нашите спекулации са изобщо възможни, но молбата им за помощ определено е задължителна.

На второ място, искате да отстраните проблема с устройството. Той или тя може да използва приложение на трета страна, което работи по различен начин от обикновените приложения за съобщения, които познаваме. Опитайте се да го помолите да възстанови фабричните настройки на устройството и да види дали нещо се променя. Това може да е трудна продажба, особено тъй като проблемът е незначителен, но отново е необходимо да се определи дали това е софтуерен проблем или приложение на трета страна. След като телефонът е фабрично нулиран, не забравяйте да използвате само обикновеното приложение за съобщения, когато изпращате съобщения, за да можете да репликирате проблема.

Проблем 2: Как да поправите, ако вашият Galaxy S8 не получава SMS от конкретни контакти

Имам Galaxy S8 (редовен) и наскоро започнах да имам проблема с невъзможността да получавам текстови съобщения. Не всички текстови съобщения са само определени. Наистина започва да ми създава проблеми и не искам да го нулирам до фабричните настройки, защото тогава губя всичките си неща. Има ли друг начин да се поправи това? - Наталя Молина

Решение: Здравей Наталя. Как разбрахте, че не получавате текстови съобщения? Имате ли проблеми с множество контакти, които използват различни телефони в различни оператори? На тези въпроси трябва да се отговори първо, преди да се извърши смислено отстраняване на неизправности. Освен ако не определите отговорите на тях, най-доброто, което можете да направите, е да отстраните проблема с устройството си. И имайте предвид, че проблем като този не означава непременно, че проблемът е на ваша страна.

Проверете дали съобщенията са блокирани

Що се отнася до отстраняването на неизправности на устройството, вие сте ограничени до няколко. Първото, което трябва да опитате, е да се уверите, че съобщенията от контактите, с които имате проблеми, няма да бъдат блокирани. За да деблокирате SMS или номер, изпълнете следните стъпки:

1. От който и да е начален екран докоснете Съобщения.
2. Докоснете | Повече ▼ опции (иконата с 3 точки).
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Блокиране на съобщения.
5. Докоснете Блокиране на номера.
6. Докоснете знака минус до номера, който искате да премахнете.
7. Когато приключите, докоснете стрелката назад.

Превключете друго приложение за съобщения

Въпреки че проблемът не е универсален и не засяга някои контакти, предлагаме да използвате тази стъпка, за да определите дали причината за проблема е текущото приложение за съобщения. Ако в момента използвате приложението за съобщения на Samsung, предлагаме да опитате да използвате приложение на трета страна като Facebook Messenger или Google Hangouts. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Инсталирайте желаното приложение за съобщения на трета страна.
2. Отворете Настройки
3. Докоснете Приложения или Приложения (това зависи от модела на телефона, който имате).
4. Докоснете Приложения по подразбиране.
5. Докоснете Е активирана по подразбиране.
6. Потърсете текущото си приложение за съобщения и го докоснете.
7. Докоснете Изчистване на настройките по подразбиране.

Получавайте SMS, докато телефонът е в безопасен режим

Лошо кодираните приложения на трети страни понякога могат да доведат до всякакви проблеми, включително объркване на функцията за съобщения в някои телефони. За да видите дали приложението на трета страна стои зад този проблем, предлагаме да видите как работят съобщенията, когато е активиран безопасен режим. За да рестартирате вашия S8 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Сега, когато телефонът е в безопасен режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани. След това можете да опитате да репликирате проблема, като помолите тези контакти, с които имате проблеми, да ви изпратят SMS. Ако телефонът ви получава съобщенията им без прекъсване, можете да се обзаложите, че едно от вашите приложения е виновно. Деинсталирайте приложенията, докато проблемът не изчезне.

Свържете се с вашия оператор

Ако проблемът остане в безопасен режим и не изчезне, най-вероятната причина не е на ваша страна. Въпреки това все пак препоръчваме да уведомите вашия оператор за това.

Също така не забравяйте да кажете на тези контакти, че не получавате техните съобщения.

Проблем 3: Galaxy S8 няма да изпраща MMS, когато изпраща на личен контакт

Започнал с моя S6 през януари тази година (и същото със S8) изпращайки снимки / bitmojis на частен контакт, те не се предават правилно. Зелената стрелка мига като изпращането си, но продължава да мига, сякаш снимката не е изпратена. Човекът получава изображението, но ако не изтрия от съобщенията (зелената стрелка все още мига), той ще продължи да изпраща на случаен принцип по всяко време.

Премахнах лицето от личен контакт и лицето можеше да получи изображенията веднага, т.е. Зелената стрелка спря да мига. Така че каквато и актуализация да се случи през януари тази година, това доведе до изпращането на текстови съобщения от частния контакт. И същото се случва с новия ми S8. Помогне! - Саманта Бейлс

Решение: Здравей Саманта. Какво точно имате предвид под „личен контакт“? Не сме наясно с това и не знаем как го използвате в устройството си. Изглежда, че сами сте идентифицирали причината за проблема, като смените контакта от личен контакт, добре, най-вероятно не частен, така че да го направи. Каквото и да е това нещо във вашето устройство, то определено създава проблеми, така че просто се отървете от него. Поддържайте живота си прост.

Между другото, не обвинявайте актуализацията на Samsung веднага. Android е сложна софтуерна среда и има толкова много фактори, които могат да създадат проблеми. Ако сте сигурни, че проблемът е стартирал, след като сте инсталирали актуализация, опитайте да направите основните неща, като изтриване на кеш дяла, инсталиране на актуализации на приложения и фабрично нулиране. По-долу са описани стъпките за изтриване на дяла на кеша и възстановяване на фабричните настройки:

Как да изтриете кеш дяла

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да възстановите фабричните настройки

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.