Съдържание
Обикновено не очакваме чисто нови устройства като Galaxy Note9 да не успеят да се включат, но точно това се случи с един потребител. Включваме описанието му по-долу, за да дадем контекст на проблема. Ако сте в подобно затруднение със собствената си Note9, разберете нещата, които можете да опитате да поправите.
Проблем: Как да поправим Galaxy Note9 няма да включи проблема
Наскоро закупих 2 телефона galaxy note 9 и няколко други артикула. Една от бележките ми 9 просто спря да работи. Няма да хайде. Компанията уверява клиентите, че този продукт е най-добрият. Напълно не съм съгласен. Бях лоялен клиент и към мен се отнасяха като към селянин. Sprint иска да подадем иск и да платим 150 долара. Този телефон идва с много положителни отзиви и не съм съгласен с нито един от него. Не трябва да плащам иск за дефектен телефон. Вашите изявления подкрепят този модел телефон до съвършенство и точно това не успях. Съвършенство!
Решение: В идеалния случай чисто ново устройство от първо ниво като Note9 трябва да работи безупречно. В действителност обаче някои може да работят лошо или изобщо да не работят поради фабрични дефекти. Няма перфектна електронна джаджа и ние не твърдим, че Note9 е изпълнен със съвършенство. Несъвършенствата на продуктите може да не са явна слабост на устройствата на Samsung, но някои идват с проблеми. Това е причината, поради която има стандартна едногодишна гаранция за цялата електроника на Samsung. Ако смятате, че сте получили лимон, трябва да използвате гаранцията на продукта, за да получите стойността на парите си. Понастоящем не знаем състоянието на вашия Note9, но обикновено Samsung ще го замени безплатно, ако клиент го върне в рамките на определен период от време. Ако приемем, че не сте надраскали или физически повредили устройството, заявките за подмяна от този тип не се плащат. Трябва да говорите с местния представител на Samsung, за да разберете защо те таксуват 150 долара за вашата заявка.
Необичайно рядко се случва чисто нов Galaxy Note9 да не успее да се включи. Ако искате да видите дали има шанс да отстраните проблема от своя страна, следвайте нашите предложения по-долу.
Извършете принудително рестартиране
Вашият Galaxy Note9 може да е срещнал софтуерна грешка, която не може да се справи правилно. В такъв случай компютър или смартфон може просто да замръзне или да не реагира. За обикновения потребител това може да изглежда така, сякаш дадено устройство не се включва или е престанало да реагира. При по-стари устройства със сменяеми батерии, изключването на батерията трябва да е достатъчно, за да рестартирате устройството. С Note9 изключването на батерията е гранично невъзможно, така че Samsung измисли начин да симулира ефектите от изключването на батерията. Ето как:
- Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
- От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.
Проверете дали това е проблем с екрана
В някои други случаи проблем с екрана може да се обърка като проблем без захранване. Ако телефонът ви все още издава звук, когато се обадите на номера си, или вибрира, когато се опитвате да го рестартирате, това означава, че не е мъртъв. Вместо това може да има проблем с екрана. Проблемите с екрана обикновено се появяват след случайно изпускане на устройство или когато това е физически засегнато. Ако нито едно от тези неща не се случи, но екранът изобщо отказва да се включи, можете да опитате да заредите устройството в режим на възстановяване, за да проверите дали Android е срещнал грешка на екрана.
Режимът за възстановяване е отделна софтуерна среда и не зависи от Android. Така че, дори ако Android е проблематичен, пак трябва да можете да стартирате към Recovery. В този режим можете да изтриете кеширащия дял (за да се справите с повреден системен кеш) или да изтриете телефона (фабрично нулиране). Ето как да стартирате Note9 до Recovery:
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Ако телефонът ви показва признаци на живот (прави звукови известия, вибрира или звъни по време на разговори), но екранът остава черен, значи имате неизправност на екрана. В този случай искате да изпратите телефона за ремонт или замяна.
Зареждайте с друг комплект кабел и адаптер
Възможно е да има проблем с текущия комплект кабел за зареждане и адаптер. Опитайте да използвате друг набор от известни работещи аксесоари за зареждане, за да заредите Note9. уверете се, че използвате официален Note9 кабел и адаптер, за да избегнете проблеми с несъвместимостта. Възможно е просто да е свършил сокът и кабелът за зареждане и адаптерът са дефектни. Уверете се, че зареждате устройството за поне 30 минути. Това трябва да даде на батерията повече от достатъчно енергия, за да включи устройството.
Проверете порта за зареждане
Целта на стъпката за отстраняване на неизправности не е да се поправи физически счупен порт за зареждане, а по-скоро да се провери. Портът за зареждане на телефона ви е единствената система, изложена на мръсотия и други чужди предмети. Ако в порта за зареждане има замърсявания или власинки, това може да блокира кабела по време на зареждане, което от своя страна може да доведе до загуба на батерията и невъзможност да получи заряд. Ако е възможно, опитайте да използвате лупа за проверка на порта. Ако смятате, че е замърсен или има чужди предмети там, почистете го с помощта на кутия със сгъстен въздух. Не залепвайте нищо вътре, за да избегнете повреда на системата.
Не е нужно да прекалявате с тази стъпка за отстраняване на неизправности, особено след като имате нова Note9.
Получете поддръжка на Samsung
Ако всички предложения по-горе не успеят да разрешат проблема и Note9 ви остане изключен или не реагира, нямате друг избор, освен да работите със Samsung. Не забравяйте да прегледате подробностите за гаранцията си, за да знаете дали таксата за ремонт от $ 150, която искат, е в условията и условията.
