Съдържание

• Как да отстранявате Galaxy Note9, който няма да изпраща MMS след инсталиране на Android 9 Pie

Има редица собственици на Galaxy Note9, които се оплакват, че MMS не работи веднага след актуализирането до Android 9 Pie. Тази публикация ще разгледа този проблем днес. Ако имате същия проблем на вашето устройство, научете как да го коригирате по-долу.

Как да отстранявате Galaxy Note9, който няма да изпраща MMS след инсталиране на Android 9 Pie

Коригирането на всеки проблем с мрежата не е лесно, тъй като има много неща, които трябва да се вземат предвид. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите, за да поправите Note9 да не може да изпраща MMS след актуализация на Android 9 Pie.

Потвърдете, че мобилните данни работят. MMS се нуждае от клетъчни данни, за да работи. Ако не можете да използвате мобилни или клетъчни данни, следва, че MMS няма да работи правилно или изобщо. Ако редовно разчитате на wifi и рядко използвате мобилни данни, не забравяйте да проверите дали работи. Можете да направите това, като изключите wifi, включите мобилни данни и използвате приложения, които се нуждаят от интернет, за да работят като YouTube, Netflix и др. Ако те не работят, това означава, че клетъчните ви данни се нуждаят от поправяне. Работете с вашия оператор за това как да разрешите проблема.

Принудително рестартиране. Ако сте проверили, че мобилните данни са включени и работят, останалата част от отстраняването на неизправности трябва да се съсредоточи върху вашето устройство. Ако нищо не работи след отстраняване на неизправности на устройството, това е моментът, който обмисляте да получите помощ от оператора.

И като говорим за отстраняване на неизправности на устройството, първата стъпка, която искате да направите, е да го принудите да го рестартирате. Това означава симулиране на ефектите от процедурата „издърпване на батерията“. При по-стари устройства с подвижна батерия, изключването на батерията обикновено отстранява временни и незначителни грешки. Тъй като вашият Note9 няма батерия, която можете лесно да изключите, можете да симулирате ефектите му. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Избършете дяла на кеша. Ако сте сигурни, че проблемът е стартирал след надстройка до Android 9 Pie, възможно е системният кеш да е повреден по време или след актуализацията. Android използва този кеш, за да ускори зареждането на приложения. Понякога този кеш може да се повреди или да съдържа остаряло съдържание, причиняващо проблеми. За да сте сигурни, че устройството има добър системен кеш, опитайте да изтриете неговия кеш дял. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации на приложения. Надстройването до най-новата Android OS не означава автоматично и актуализиране на приложенията. Ако нямате подкани да инсталирате актуализации на приложения, след като сте инсталирали Android 9 Pie, не забравяйте да проверите отново. Отворете приложението Play Store> Още настройки> Моите приложения и игри и актуализирайте приложенията си от там.

Ако имате приложения, които сте изтеглили извън Play Store, уверете се, че и тях актуализирате.

Нулирайте мрежовите настройки.Изчистването на текущите мрежови настройки също може да помогне. Тази стъпка за отстраняване на неизправности обикновено е ефективна при отстраняване на проблеми, свързани с клетъчни или Bluetooth проблеми. Ето как става:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете Нулиране на настройките.
6. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
7. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Проверете за лошо приложение на трета страна. Друга възможна причина за проблема е лошото приложение на трета страна. Може да има приложение, което пречи на приложението ви за съобщения да работи правилно. Ако използвате предварително инсталирано приложение като Samsung Messages, можете да опитате да проверите дали има проблем с приложението на трета страна.

За да рестартирате Galaxy S10 в безопасен режим, трябва да направите следното:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Докато вашият S10 е в безопасен режим, всички изтеглени от вас приложения ще бъдат спрени; ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Така че, ако приложението ви за съобщения работи нормално и MMS може да се изпраща без проблеми, това е ясен индикатор за лош проблем с приложението на трета страна. За да определите кое от вашите приложения е източник на проблеми, трябва да използвате метода за премахване. Ето какво можете да направите:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Изчистете кеша за съобщения в приложението. За да проверите дали проблемът произхожда от самото приложение за съобщения, можете да започнете, като изчистите кеша му. Това няма да доведе до загуба на вашите съобщения, така че можете да продължите и да го направите веднага. За да бъдете в безопасност обаче, препоръчваме да създадете резервно копие на текстови съобщения, които не можете да си позволите да загубите. Можете да използвате Samsung Cloud или Samsung Smart Switch, за да ги запазите в безопасност.

Ето стъпките за изчистване на кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете приложението за съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Изтрийте старите разговори.Ако имате проблеми с изпращането на MMS само до един контакт, възможно е причината да е грешка в бъги. Изтрийте стария разговор и създайте нов. Ако MMS изпраща успешно, това може да е решението, което търсите.

Нулирайте приложението за съобщения. Ако в този момент нищо не работи, можете да продължите с нулирането на данните на приложението. Това ще изтрие всички текстови съобщения, така че ако не искате да ги загубите, трябва да ги архивирате преди време. След като личните ви данни са защитени, изпълнете следните стъпки, за да изчистите данните на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете приложението за съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на данни.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Използвайте друго приложение за съобщения. Друг начин да проверите дали има текущ проблем с приложението за съобщения е като използвате друго приложение. Има много безплатни приложения за съобщения, които можете да получите от Play Store. Ако нямате идея какво да изберете, предлагаме ви да използвате собствените Android съобщения на Google. Той е стабилен и предлага дори по-добри функции от собствените съобщения на Samsung. Само не забравяйте, че целта ви е да проверите дали това е проблем само с приложение. Ако можете да изпращате MMS с друго приложение, текущото приложение може да се нуждае от актуализиране или може да е имало проблеми след надстройката на операционната система.

Фабрично нулиране. Ако нито едно от горепосочените предложения не работи, избършете телефона и го възстановете по подразбиране. Не забравяйте първо да архивирате личните си данни, за да не ги загубите. След като направите това, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на телефона си:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с мрежовия оператор. Трябва да помислите за получаване на помощ от вашия оператор, ако нито едно от горните предложения не работи. Ако инсталираният от вас софтуерен ъпгрейд идва от тях, може да има някои проблеми с кодирането с него. Не можете да очаквате незабавно решение за това, но уведомяването им за проблема трябва да ги подтикне да създадат билет за грешка, за да може екипът им от разработчици да погледне.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Twitter.