Съдържание
Някои потребители на Galaxy Note9 съобщават, че имат проблеми с рестартирането на устройството им на случаен принцип след актуализацията на Android 9 Pie. Това кратко ръководство трябва да ви преведе през стъпките за това как да разрешите този проблем.
Как да поправим Galaxy Note9, който се рестартира на случаен принцип след актуализацията на Android 9 Pie
По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, когато се сблъскате с този проблем след актуализацията на Android 9 Pie.
Опреснете системния кеш. Актуализациите понякога могат да повредят специален набор от временни файлове, наречен системен кеш. Това обикновено се случва, ако старият кеш е частично актуализиран или когато новият кеш не може да бъде напълно интегриран в стария. Ако устройство с Android използва повреден или остарял системен кеш, може да срещне грешки или да забави значително при зареждане на приложения. В екстремни случаи устройството може да работи лошо или да се рестартира преждевременно.За да сте сигурни, че вашият Android има добър системен кеш, опитайте да изчистите дяла на кеша. Ето как:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Наблюдавайте в безопасен режим. Понякога лошото приложение на трета страна може да причини проблем поради гореспоменатите причини. Ако наскоро сте инсталирали приложение, опитайте да видите дали изтриването му ще реши проблемите. Ако не, продължете и проверете дали има друг, който може да е виновен. За да направите това, искате да заредите телефона в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени и вече няма да могат да се изпълняват. Ако проблемите няма да възникнат, докато Note9 е в безопасен режим, можете да се обзаложите, че е виновно приложение на трета страна. Ето как да стартирате Note9 в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
Не забравяйте: безопасен режим блокира приложения на трети страни. Ако няма нито един от споменатите от вас проблеми, това е индикатор за проблем на приложението на трета страна. Всички приложения, които сте добавили след първоначалната настройка на телефона, се считат за трети страни, дори ако са продукти на Google или Samsung. Опитайте се да ги вземете предвид при отстраняване на неизправности.
Сега, ако подозирате, че след извършване на процедурата в безопасен режим е виновно приложение на трета страна, трябва да продължите и да стесните подозрителните приложения. Ето как:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашата Note9 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.
Проверете за прегряване. Една от причините Android да се рестартира произволно е прегряването. Това може да е основният проблем или знак за нещо по-дълбоко. Прегряването може да се дължи на софтуерна грешка или неизправност в хардуера. Ако вашето устройство се прегрява или ако вътрешната му температура достигне определено ниво, то може да се изключи или рестартира, за да се избегне повреда. Ако сте забелязали, че телефонът ви се чувства неприятно топъл, преди да се изключи, той трябва да прегрее. Това означава, че може да има проблем с приложение, софтуер (Android) или хардуер.
Избършете телефона (фабрично нулиране). Ако телефонът ви се прегрява или ако подозирате, че има грешка в софтуера, която го кара да се изключи сам, помислете за връщане на софтуера на телефона по подразбиране. Ако можете, първо създайте резервно копие на личните си данни, преди да изтриете устройството. След като направите това, продължете и фабрично нулирайте телефона. Ето как:
- Създайте резервно копие на вашите данни.
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Поправете телефона си. Ако вашият Note9 все още се рестартира на случаен принцип самостоятелно, след като го изтриете, можете да предположите, че проблемът надхвърля способността ви да го поправите. Свържете се със Samsung и потърсете хардуера. Устройството може да се нуждае от ремонт или подмяна.
