Съдържание

• Проблем №1: Как да отстраним проблема със звука на Galaxy Note9: силата на звука намалява, когато използвате слушалки
• Проблем №2: Galaxy Note9 няма да позволи влизане в приложението Mobile Legends
• Проблем # 3: Как да поправим Galaxy Note9, който има неработещи сензори след актуализация

Здравейте фенове на Android! Днешната статия за отстраняване на неизправности обхваща някои от проблемите, съобщени за # GalaxyNote9. Както обикновено, проблемите, споменати в тази публикация, са взети от някои членове на нашата общност, които се обърнаха към нас. Ако не можете да намерите решение на собствения си проблем с Note9 в тази публикация, продължете да внимавате за други предстоящи публикации.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Как да отстраним проблема със звука на Galaxy Note9: силата на звука намалява, когато използвате слушалки

Здравейте. Моята бележка 9 има проблем с обема. Когато възпроизвеждам каквото и да е през кабелни слушалки, когато се опитвам да увелича силата на звука, последните 2 нива намаляват силата на звука по някаква причина. Басите се увеличават леко, но ясно чувам как останалите стават по-тихи и така се усеща, че обемът на телефоните е максимален до 80%. Опитах да деинсталирам всички приложения, като еквалайзери и други музикални плейъри, изглежда не помага. Опитах и ​​различни слушалки, включително AKG, включени в кутията. Благодаря ти.

Решение: Не сме чували такъв проблем да се съобщава от други потребители на Galaxy Note9, така че предлагаме да го третирате като изолиран случай. Възможно е да има други потребители, които всъщност имат същия проблем като вас, но тъй като Note9 е пуснат наскоро, други може все още да съобщят за проблема. Тъй като е невъзможно да се знае истинската причина за проблема ви, трябва да изчерпите всички възможни софтуерни проблеми. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите:

Принудително рестартиране

Много грешки се отстраняват чрез просто рестартиране на системата. Не забравяйте да рестартирате Note9, като изпълните стъпките по-долу:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изчистете дяла на кеша

Много различни проблеми могат да възникнат поради повреден системен кеш. За да сте сигурни, че Note9 има добър системен кеш, следвайте стъпките по-долу за това как да изчистите дяла на кеша.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете за приложения на трети страни

Нямаме списък с приложенията ви на трети страни, така че не можем напълно да премахнем възможността приложението на трета страна да причини проблема. Има лесен начин за проверка. Всичко, което трябва да направите, е да заредите Note9 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени, като ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Ако проблемът отсъства в безопасен режим, трябва да е виновно приложение на трета страна.

За да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Проверете за проблема.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашата Note9 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.

Изчистете всички настройки

Преди да изтриете телефона с фабрично нулиране, може да се извърши по-малко драстична стъпка за отстраняване на неизправности. Тази стъпка за отстраняване на неизправности призовава за нулиране на всички настройки на софтуера. Ето как се прави:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

И накрая, опитайте се да изтриете телефона си и да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат. За да възстановите фабричните настройки на Note9:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ремонт

Възстановяването на фабричните настройки е най-доброто отстраняване на неизправности в софтуера, което повечето потребители на Android могат да направят. Ако няма промяна след фабрично нулиране на устройството, проблемът най-вероятно надхвърля способността ви да поправите. Възможно е да има хардуерен проблем, който кара звука да се държи нестабилно. Тъй като няма начин да разберете със сигурност какъв може да е този проблем, искате да оставите Samsung да се погрижи за него. Ако това е известен хардуерен проблем, те най-вероятно ще предложат подмяна на устройство. В противен случай може първо да се опита ремонт. И двата случая ще означават да отидете в местния сервизен център на Samsung или да се обадите на горещата им линия. Уверете се, че сте направили едно от тях, за да разрешите този проблем.

Проблем №2: Galaxy Note9 няма да позволи влизане в приложението Mobile Legends

Не мога да кодирам своя имейл адрес и парола при смяна на акаунт в Mobile Legends с помощта на моя бележка 9. Клавиатурата изчезва незабавно, когато се опитах да въведа нещо.

Решение: Най-вероятно специфична за приложение грешка. Опитайте се да възстановите приложението до настройките по подразбиране, за да видите дали помага. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако изтриването на данните на приложението няма да промени нищо, изтрийте споменатото приложение и го инсталирайте отново.

Като последна стъпка за отстраняване на неизправности можете да съобщите за грешката на нейния разработчик, за да могат те да я разгледат. Тъй като Note9 е скорошно допълнение към линията водещи устройства на Samsung, възможно е играта все още да не е модифицирана, за да стане напълно съвместима. Можете да повдигнете проблема пред разработчика, за да може той да актуализира текущата версия и да го накара да работи с новия Note9.

Проблем # 3: Как да поправим Galaxy Note9, който има неработещи сензори след актуализация

Автоматичното ми завъртане, скенерът на ириса и сензорът за сърдечен ритъм не работят след актуализация преди 2 седмици в бележка 9. моля, помогнете. Наистина изтрих кеша си, а също така и фабрично нулирах телефона, но въпреки това сензорите ми няма да работят. Веднъж актуализирах приложенията си за галактика, докато актуализирах, автоматичното ми завъртане започва да работи отново, но след като всички приложения бяха актуализирани, тогава се връща с проблем.

Решение: Видяхме този проблем да се случи с много Galaxy Note8 през последните няколко месеца и всички те сочат към началото на проблема след актуализация. Това означава, че може да има проблем с кодирането на фърмуера, който го причинява. Проблем като този не може да бъде отстранен от ваша страна. Очевидно нищо не се е променило след фабрично нулиране на устройството, така че няма какво да направите много. Предлагаме ви да посетите местния магазин на Samsung или сервизен център, за да могат те да ви помогнат с него. Устройствата, засегнати от тази грешка, най-вероятно ще бъдат заменени, така че не забравяйте да говорите с местния представител на Samsung.