Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим Galaxy Note8 с приложението Google Play Store, което няма да инсталира приложения или актуализации
• Проблем №2: Проблем с черния екран на Galaxy Note8 поради неуспешна актуализация

Имате ли проблеми с инсталирането на приложения или актуализации на вашия Galaxy Note8? Днешната публикация # GalaxyNote8 ще адресира два често срещани проблема с актуализацията, така че се надяваме, че ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Как да поправим Galaxy Note8 с приложението Google Play Store, което няма да инсталира приложения или актуализации

Почти две седмици Google Play Store и Samsung Store не могат да актуализират нищо. Имам фабрично нулиране на телефона си, но изобщо не помага. Моля, помогнете ми, защото трябва да актуализирам част от приложението си, но не може. Също така се опитах да изтрия някои приложения и да ги преинсталирам, но докато ги изтривам, не мога да ги инсталирам обратно. По принцип не мога да инсталирам или актуализирам каквото и да е приложение на телефона си. Между другото аз използвам Samsung Galaxy Note 8. Проверих и настройките си за интернет, промених на Wi-Fi и обратно към данни. Също така опитах принудителното изключване на Play Store, но това не помага. - Мохтар Ахмед

Решение: Здравей Мохтар. Има дълъг списък с възможни причини, поради които Play Store не работи правилно или не ви позволява да инсталирате и актуализирате приложения. Нека обсъдим някои от нещата, които можете да опитате, тъй като вече сте изпробвали редица основни неща.

Решение №1: Проверете дали сте влезли в правилния акаунт в Google

Някои приложения може да работят или да се актуализират само ако отговарят на определени изисквания от устройството, което се опитва да инсталира актуализацията. Това е от съображения за сигурност, но също така и начин Google да разделя приложенията по потребителски акаунти. Ако на телефона си сте добавили повече от един акаунт в Google, уверете се, че първо сте избрали правилния в приложението Play Store, преди да опитате да актуализирате отново. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки в горния ляв ъгъл (икона с три реда).
3. В самия връх, където виждате снимката за избрания акаунт в Google, докоснете снимката на профила на акаунта, който искате да използвате.
4. След като изберете желания от вас профил, изберете Моите приложения и игри и актуализирайте приложенията си.

Освен това можете първо да изтриете другите акаунти в Google, преди да актуализирате приложенията си. Имайте предвид, че приложенията са обвързани с определен акаунт в Google, така че не забравяйте също да проверите дали този акаунт не е деактивиран. За да проверите, опитайте да използвате друг телефон с Android и влезте в приложението Google Play Store. След това инсталирайте приложение от списъка си с приложения, свързани с този акаунт, и вижте какво се случва.

За да изтриете акаунт в Google от Note8:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Изберете Google.
5. Изберете акаунта в Google, който искате да премахнете.
6. Докоснете Още в горния десен ъгъл (икона с три точки).
7. Докоснете Премахване на акаунт.

Решение №2: Използвайте друг акаунт в Google

Въпреки че приложенията са свързани с определен акаунт в Google, категорични сме, че все още можете да инсталирате актуализации за приложения, които вече са инсталирани на устройство, дори ако изберете друг акаунт на Google в приложението Play Store. Следвайте стъпките по-горе за това как да изберете друг акаунт на Google в приложението Play Store, след което използвайте този акаунт за актуализация.

Решение №3: Актуализирайте с помощта на компютър чрез достъп до Google Play

Друг начин за актуализиране на приложения в устройство с Android е чрез достъп до уебсайта на Play Store на компютър. Ако все още не сте опитали това, следвайте тези стъпки.

1. На компютъра си издърпайте браузър.
2. Отидете на уебсайта на Play Store.
3. Влезте в сайта с помощта на вашия акаунт в Google.
4. Отляво кликнете върху Приложения.
5. Кликнете върху Моите приложения.
6. Сега ще видите всички приложения, свързани с този акаунт в Google.
7. Потърсете приложението, което се нуждае от актуализация, и кликнете върху него.
8. След това кликнете върху Инсталиран бутон.
9. Изберете устройството, на което искате да инсталирате нова версия на приложението.
10. Кликнете върху Инсталирай бутон.
11. На вашия Note8 се уверете, че сте избрали същия акаунт в Google, който сте използвали за влизане в компютъра си.
12. Уверете се, че интернет на телефона ви работи и изчакайте инсталирането на ново приложение или актуализация. Това трябва да бъде посочено със стрелка надолу в лентата на състоянието.

Решение # 4: Уверете се, че устройството има достатъчно свободно място за съхранение

Това е една от обичайните причини, поради които актуализациите няма да бъдат инсталирани. Уверете се, че имате достатъчно място за съхранение на устройството си, преди да инсталирате актуализация.

В идеалния случай искате да имате поне 1 GB свободно място за съхранение през цялото време, за да можете да актуализирате и Android.

Имайте предвид, че актуализациите на системата и приложенията се съхраняват във вътрешното устройство за съхранение, а не на SD картата. За да освободите място на вътрешното устройство за съхранение, преместете вашите снимки, видеоклипове и други несистемни неща на SD картата.

Решение # 5: Проверете часа и датата

Сървърите на Google използват стандартната дата и час в определен регион, така че актуализациите може да не се променят, ако телефонът ви има неправилно системно време. Уверете се, че използвате датата и часа на вашата мрежа, за да разрешите актуализации. Ако сте задавали ръчно датата и часа, опитайте да използвате Автоматична дата и час опция.

Решение # 6: Изкоренете или флаш фърмуер на склад

В идеалния случай проблемът вече трябваше да е решен досега, но ако все още не можете да актуализирате или инсталирате, това вероятно е, защото телефонът ви не работи с официален софтуер. Някои софтуери за вкореняване могат да блокират Google Play Store изцяло. Същото важи и за други потребителски ROM. Ако имате неофициален софтуер или приложение, премахнете ги от системата. Ако вашият Note8 е вкоренен, изкоренете го и вижте какво ще се случи. Ако имате неофициална операционна система, превключете системата обратно в нейното състояние, като мига фърмуера на запасите.

Проблем №2: Проблем с черния екран на Galaxy Note8 поради неуспешна актуализация

Здравейте. Снощи получих съобщение за готовност за инсталиране на „системна актуализация“. Включих го за зареждане и щракнах върху „инсталирай сега“. Той премина през процеса, както обикновено; въпреки че имаше съобщение „рестартиране ...“ на екрана за 45 минути или повече, преди да се промени на мястото, където е сега; екранът просто свети. Задържам бутона за захранване и той очевидно се изключва, така че когато го включа отново, това е черен екран със светлина към него. Имам го включен отново, така че поддържа заряд, докато свети. Това е много утежняващо, телефонът ми не е имал проблеми преди да изтегли тази актуализация !! Благодаря за помощта за това. - КарънТиъл136

Решение: Здравей Карън. Не е добра идея да прекъсвате система, ако се опитва да инсталира актуализация. Това обикновено е основната причина много устройства да станат неизползваеми. По време на актуализация системата се опитва да промени нещата по цялото устройство за съхранение, което може да отнеме много време. В някои случаи някои устройства могат да завършат инсталирането на нова версия на Android след няколко часа. Ето защо постоянно ви се напомня да зареждате телефона първо, преди да актуализирате. Всяко внезапно прекъсване на захранването може потенциално да причини софтуерни грешки и в някои случаи дори да повреди окончателно вътрешните дялове за съхранение. Ако това се случи, няма софтуер за отстраняване на неизправности, който може да го поправи. Телефонът ви става безполезен, тъй като няма да можете да инсталирате нова операционна система и вътрешното устройство за съхранение става недостъпно.

Не знаем в какво състояние е телефонът ви в момента, така че не можем да кажем със сигурност какво можете да направите, за да го поправите. Помислете за мигане на стоковия фърмуер към вашето устройство и вижте дали това ще помогне. Мигането е рискована процедура, така че искате да сте сигурни, че знаете как да го направите правилно. Също така искате да сте сигурни, че използвате правилния фърмуер за вашия модел телефон. Неизползването на такъв ще ви създаде повече проблеми на този, който имате в момента. Ако не сте записали версията на фърмуера на вашето устройство, преди да инсталирате актуализация, опитайте да направите повече изследвания, за да разберете какво е това. Опитайте се да посетите уебсайтове като XDA Forum Developers Forum, за да получите добро мигащо ръководство за вашия конкретен модел телефон. Мигането е предназначено само за напреднали потребители на Android, така че ако не сте чували за него или ако не сте сигурни как да го направите, отделете толкова време, за да получите подходящи факти, преди да го направите. Това е рискована процедура, така че правете я на свой собствен риск.

Най-доброто нещо, което можете да направите обаче, е да потърсите помощ от Samsung. Посетете най-близкия магазин или сервизен център на Samsung във вашия район и оставете специалистите да се справят с проблема.