Съдържание

• Проблем # 1: Как да поправим Galaxy Note8, ако сензорният екран не реагира на докосване или S Pen (и случайно показва докосвания)
• Проблем №2: Сензорният екран на Galaxy Note8 е бавен, изостава и има забавен отговор

Днешната публикация за отстраняване на неизправности ще адресира един от често срещаните проблеми на # GalaxyNote8 - бавен или неотзивчив сензорен екран. Въпреки че броят на докладите за този проблем, които достигат до нас, не е толкова голям в сравнение с други проблеми, смятаме, че има нарастващ брой засегнати потребители на Note8. И така, тази публикация изброява нещата, които потребителят може да направи, ако той или тя смята, че сензорният екран не работи нормално, както се очаква.

Проблем # 1: Как да поправим Galaxy Note8, ако сензорният екран не реагира на докосване или S Pen (и случайно показва докосвания)

Имам неотзивчив и непостоянен сензорен екран. стартира преди няколко месеца и сега е почти неизползваем. Въведете една буква и ще се появят случайни неща. Не можете да превъртите. Повечето функции не могат да се използват. Батерията се разрежда бързо и се загрява. Камерата едва работи. Не можете да използвате приложения поради непостоянен сензорен екран. (Изпращам това на приятели iPad). Много други проблеми продължават да се появяват. Има ли нужда само от актуализация на софтуера? Изтеглих го, но не извърших актуална актуализация, защото притесненият телефон просто ще се срине. Мога да обясня повече, ако отговорите на имейл. Благодаря. - Марк

Решение: Здравей, Марк. Не смятаме, че актуализацията изобщо ще поправи проблемите ви. Не знаем пълната история на Note8, но вярваме, че проблемът надхвърля софтуера. Сензорният екран на Samsung Galaxy почти никога не се разваля и ако се случи, повечето от тях се дължат на хардуерни повреди. Най-добрият начин да проверите дали всички тези проблеми са причинени от софтуерен проблем е да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране. Това се прави чрез възстановяване на фабричните настройки. За да нулирате Note8 към фабричните настройки:

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като устройството се рестартира, настройте го отново и проверете дали проблемите се връщат. Ако сензорният екран все още е непостоянен и останалите проблеми се връщат, можете да приемете, че имате лош хардуер. Трябва да се свържете със Samsung, за да може той да поправи или замени вашия Note8 вместо вас.

Проблем №2: Сензорният екран на Galaxy Note8 е бавен, изостава и има забавен отговор

Здравейте, благодарим Ви за предложението за помощ. Проблемът ми е с моя NOte8 и скоростта на реакция на сензорния екран. Така че все едно има малко изоставане, достатъчно, за да се почувства погрешно, когато изберете нещо или натиснете виртуален бутон. За първи път го забелязах, когато пишех бързо - губех натискания на клавиши и изведнъж нещо се почувства нередно. Не мисля, че това е моето въображение, защото човек използва нещото толкова много всеки ден, че калибрирането на реакцията е вкоренено в съзнанието ви !!! Някакви идеи? Изпускал съм го няколко пъти - но със сигурност или ще работи правилно, или изобщо няма? - Джонбрумхол

Решение: Здравей Джонбрумхол. Прав си. Що се отнася до функцията на сензорния екран, тя работи или не. Това означава, че вашият възприет бавен отговор на сензорния екран най-вероятно се дължи на общо забавяне на системата. Такъв случай може да бъде причинен от редица фактори, така че нека ги разгледаме един по един.

Решение # 1: Меко нулиране

Понякога устройство Galaxy може да изглежда забавено, когато работи дълго време. Ако сте склонни да оставяте телефона си включен седмици наред, не забравяйте да го рестартирате, за да опресните системата. Като алтернатива можете да извършите мек нулиране, което е виртуалният еквивалент на „издърпване на батерията“. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение # 2: Премахнете протектора на екрана

Ако използвате протектор на екрана, възможно е той да пречи на функцията на сензорния екран. Премахнете го и вижте дали това е проблемът. Ако първоначално на вашия Note8 няма сензорен екран, пропуснете това и преминете към следващото решение.

Решение # 3: Изчистване на кеш дяла

Понякога проблемите с производителността и замразяването се дължат на повреден системен кеш. Това обикновено се случва, когато системният кеш се актуализира след инсталиране на системна актуализация или след инсталиране на приложение. Възможно е наистина да няма проблем със сензорния екран физически. Опитайте да изтриете дяла на кеша и наблюдавайте как устройството ви работи след това. За да изчистите дяла на кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
9. Проверете за проблема.

Решение # 4: Изчистване на RAM

На хартия устройствата с Android, включително вашия Galaxy Note8, трябва да могат да управляват паметта си (RAM) самостоятелно, но на практика това не се случва през цялото време. Някои забавяния на системата са причинени от недостатъчно RAM, така че можете да опитате да проверите дали вашето устройство изпитва затруднения с него. Android използва RAM, за да позволи плавни преходи между задачи, например когато превключвате от едно приложение в друго или когато стартирате изцяло ново. По дизайн управлението на RAM трябва да се извършва автоматично без намеса на потребителя, но за целите на отстраняване на неизправности можете да го опитате. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Поддръжка на устройството.
3. Докоснете Памет.
4. След като попаднете в секцията „Памет“, трябва да видите бутон CLEAN NOW или OPTIMIZE.
5. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Решение # 5: Освободете място за съхранение

Както при повечето изчислителни устройства, ниското или недостатъчното място за съхранение често се превръща в бавна производителност. Това е така, защото операционна система като Android може понякога да се нуждае от допълнително място за изпълнение на задачи. В идеалния случай трябва да оставите поне 1 GB безплатно през цялото време, но не се притеснявайте, видяхме как нашата собствена Note8 работи добре, без проблеми, само с няколкостотин MB в устройството за вътрешно съхранение.

Ако съхранявате много снимки и видеоклипове в телефона си, вместо това можете да използвате microSD карта, за да ги запазите. Това ще освободи много място за вътрешно устройство за съхранение. Приложенията, които могат да работят на SD карта, също трябва да бъдат преместени, за да се постигне същата цел.

Решение # 6: Изтрийте кеша и данните от приложението на клавиатурата

Някои потребители, които са срещнали подобен проблем, са успели да го поправят, като просто се справят директно с приложението за клавиатура. Ако сензорният екран реагира нормално при използване на други приложения, проблемът най-вероятно е свързан само с приложението за клавиатура, така че не забравяйте да изчистите кеша и данните му.

За да изчистите кеша на проблемно приложение:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте вашия S9.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Ако нищо не работи, след като изчистите кеша на приложението за клавиатура, опитайте да изчистите данните му:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR DATA.
8. Рестартирайте вашия S9.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Решение №7: Деактивирайте автоматичните актуализации на приложения

Ако имате инсталирани тонове приложения и понастоящем те инсталират актуализации, това може значително да забави системата. Ако искате, можете да деактивирате автоматичното изтегляне за актуализации на приложения, за да предотвратите това. Ако имате управляем списък с приложения (по-малко от 50), просто пропуснете това предложение.

Ако се чудите как да изключите автоматичните актуализации, ето как:

1. Отворете приложението Google Play Store.
2. Докоснете „Още настройки“ горе вляво.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
5. Изберете Не актуализирайте приложенията автоматично.

Решение # 8: Проверете за измамни приложения

Лошо кодираните приложения могат да попречат на операционната система и ако сте инсталирали такава, възможно е този бавен проблем с производителността на сензорния екран да бъде приписан на нея. За да проверите, искате да заредите телефона си в безопасен режим и да го наблюдавате. В този режим ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения, така че ако сензорният екран работи добре, можете да се обзаложите, че имате проблем с приложението на трета страна.

За да рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. С изключен Note8 натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
3. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Note8 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Решение # 9: Нулирайте всички настройки

Нулирането на всички настройки на Note8 има ефект, подобен на фабричното нулиране, но без да се налага изтриването на всички ваши лични данни и някои други неща. По принцип, като фабрично нулиране, настройките на софтуера на вашето устройство ще бъдат върнати към настройките им по подразбиране, така че ако има грешка в софтуера, която отказва да изчезне след извършване на всички неща, които предлагаме по-горе, това може да помогне.

За да нулирате всички настройки на вашия Note8:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.

Решение # 10: Деинсталирайте приложения

Някои потребители успяха да поправят лошото представяне на сензорния екран, като просто деинсталираха приложенията. Имайте предвид, че дори и да не използвате активно приложение, свързаните с него фонови услуги може действително да работят във фонов режим. Колкото повече приложения имате, толкова по-голям е шансът това да се случи. Така че, освен да заемате вътрешно място за съхранение, неизползваните или ненужните приложения може действително да повлияят негативно на вашата система. Решението? Прегледайте списъка си с приложения и се отървете от тези, които всъщност не ви трябват. Ако имате приложения, които са били неактивни през последните 2 седмици, те вероятно не са толкова важни за вас. Започнете, като ги деинсталирате заедно с останалите боклуци на телефона си.

Решение # 11: Фабрично нулиране

Ако всички горепосочени предложения не успеят да отстранят проблема, избършете телефона, като възстановите фабричните настройки. Стъпките са предоставени по-горе.