Съдържание

• Проблем №1: Какво да направя, ако Galaxy Note8 не инсталира актуализации
• Проблем №2: Функцията против кражба на Galaxy Note8 липсва
• Проблем №3: Как да поправим Galaxy Note8 Здравейте Google проблем: Здравейте Google, не следва гласови инструкции

Здравейте фенове на Android! Тази статия за отстраняване на неизправности ще разгледа някои проблеми, съобщени за # GalaxyNote8. Основната тема, на която бихме искали да отговорим, е относно функцията Hello Google. Много потребители на Note8 съобщават, че функцията понякога не се вслушва в команди или гласови входове. Ако сте от тези, които търсят идеи как да коригирате този гласов асистент, проверете нашите решения по-долу.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Какво да направя, ако Galaxy Note8 не инсталира актуализации

Моята бележка 8 няма да инсталира актуализации на софтуера. Той казва нещо по подобие на „Не може да се инсталира актуализация. Изтегленият файл е невалиден. Опитайте отново по-късно. ’Опитах го няколко пъти, преди най-накрая да направя дяла на кеша за изтриване, да актуализирам с помощта на интелигентен превключвател и да възстановя фабричните настройки, но въпреки това не успя да се актуализира. Има ли причини, поради които се случва с телефона ми? Моята интернет връзка изглежда добре, така че не мисля, че това е проблем.

Решение: Една от причините устройствата да не успеят да изтеглят или инсталират системна актуализация е несъвместимостта. Това се случва, ако устройството с марка превозвач се използва в друга мрежа, различна от тази, за която е създадена първоначално. Например използването на T-Mobile Note8 в мрежата AT&T предотвратява инсталирането на телефона или дори получаването на известия за актуализация. Специфичният фърмуер на оператора може да причини проблеми, когато се инсталира в устройство, което не би трябвало да се инсталира на първо място. Ако това е вашият случай, единственият начин да инсталирате най-новата версия на Android на телефона си е чрез ръчни средства - като го мигате.

Ако вашата Note8 е част от абонаментния ви план на оператора (предоставен от текущия ви оператор), може да има грешка, която блокира инсталирането на актуализацията. Уверете се, че сте докладвали за проблема на вашия оператор, за да може той да го поправи чрез кръпка, или да замени изцяло устройството.

Проблем №2: Функцията против кражба на Galaxy Note8 липсва

Здравей Екип. Наскоро закупих нов Samsung Galaxy Note 8 в страната на Обединените арабски емирства. Настроих мобилния телефон с всички подробности и добавих и функции за заключване на сигурността. Знам, че има опция за защита срещу кражба, когато изключим телефона, тъй като той ще поиска да въведе паролата. В моя Note 8 не виждам тази опция да идва, докато изключвам телефона си. Премахнах и добавих акаунта си в Google три пъти, но все още нямам късмет. Можете ли да проверите и посъветвате.

Решение: Функцията против кражба на Samsung се настройва автоматично, когато добавите потвърден акаунт в Google към телефона. Също така се активира автоматично, ако към устройството добавите заключване на шаблон, щифт, парола, пръстов отпечатък или ирис. И така, това, което пропускате, всъщност изобщо не липсва. Вече е там.

За да излезете от Google ID:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Ако искате да изключите защитата срещу кражба, за да проверите, излезте от вашия Google ID и се уверете, че не влизате в нито една услуга на Google.

Отново, функцията против кражба не е нещо, което трябва да активирате отделно. Той се активира заедно със защитата на вашето устройство на Google.

Проблем №3: Как да поправим Galaxy Note8 Здравейте Google проблем: Здравейте Google, не следва гласови инструкции

Samsung Забележка 8. Казвам „Здравей, Google“ и се появява подходящият екран. Казвам „Изпратете SMS на Мари Имате ли нужда от нещо от магазина?“ Мари е жена ми. Това работи вчера. Днес получавам съобщение „За съжаление не мога да изпращам имейли от този акаунт.“ Замених SMS с „съобщение“ и „текст“. Рестартирах телефона си. Той няма сменяема батерия, така че не мога да го извадя за 10 секунди.

Решение: За да принудите да рестартирате Note8, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи.Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Принудителното рестартиране е еквивалент на изключване на батерията от устройството, за да го рестартирате.

Ако проблемът не е решен чрез рестартиране, опитайте да изтриете кеша и данните на приложения и услуги на Google като:

• основното приложение на Google,
• Google Services Framework,
• Гласова услуга и
• Рамка за гласова услуга.

По-долу са описани стъпките за изтриване на данните на приложение:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако и двете решения не успеят да разрешат проблема, можете също да изтриете телефона и да върнете цялата информация за софтуера обратно по подразбиране.

За да нулирате Note8 към фабричните настройки:

1. Създайте резервно копие на вашите файлове.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.