Съдържание

• Проблем №1: Как да коригираме проблема с мобилните данни на Galaxy Note8: няма сигнал и продължава да казва само спешни повиквания
• Проблем №2: Как да коригирате проблема със замразяването на Galaxy Note8: постоянно се рестартира, когато е свързан с wifi
• Проблем # 3: Какво да направите, ако Note8 започне да действа след случайно падане

Здравейте собственици на Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Добре дошли в днешния епизод за отстраняване на неизправности в Note8. Напоследък имаме няколко случая това устройство да работи при определени обстоятелства. Не смятаме, че случаите, споменати по-долу, са верни за всички Note8s по света, но тъй като немалък брой потребители изразиха своето недоволство, тази публикация е за тях.

Проблем №1: Как да коригираме проблема с мобилните данни на Galaxy Note8: няма сигнал и продължава да казва само спешни повиквания

Здравейте г-н администратор theDroidguy. Имах проблем, който се нуждае от вашия опит в решаването на моя случай с Android .. Преди да възникне този проблем, не мога нито да получа, нито да се обадя, но никога не съм имал достъп до интернет. Никога не се регистрирайте за интернет за този телефон (samsung galaxy note 8). (Преди използвах да се обадя на оператор на компания lycamobile и да получа ръководство за телефон, за да напиша LYCAMOBILE в колоната Name и LYCAMOBILE.COM.AU в колоната APN - за телефона на моя приятел .. работи). Днес, след като си доплатих предплатения ликамобил (Австралия) и исках да използвам интернет, затова започвам да търся същата графа (както направих за телефона на моя приятел), за да попълня, но напразно. След това се обаждам на оператор, където тя каза, че ще бъде изпратено съобщението, което ще ми помогне. 2 съобщения - Настройката на телефона ви се изпраща. Ако бъдете подканени, приемете го. Ако телефонът поиска парола, въведете 4694. след 2 минути се появява друго съобщение .. Изпраща се настройката на вашия телефон. Ако бъдете подканени, приемете го. Ако телефонът поиска парола, въведете 9433. Не знаех откъде да започна, тъй като не можах да разбера получените съобщения. Тогава погрешно намерих VPN и го докоснах .. изскачащият ред беше да създам парола, при която го направих и го потвърдих ..! От този момент нататък не успях да вляза в интернет и дори не можех да се обадя .. Сега всеки път, когато исках да използвам телефона си, трябва да въведа ПИН кода, който бях създал в зоната на VPN, а под екрана имаше НЕ УСЛУГА - Известие за спешно повикване. Има и кръг и a? знак на мястото на сигнала (зона на лентовия знак). Вашата помощ е високо оценена. Много задължен. Опитах предложението от 1-во 3, но все още не работи. За третото предложение изглежда, че телефонът не е успял да намери дори един оператор.

Решение: За да могат клетъчните данни или Интернет да работят, първо трябва да сте осигурили правилно вашия абонаментен акаунт от вашия мрежов оператор. Част от целия процес на осигуряване на повечето мрежи е изпращането на съобщение за потвърждение на SIM картата, за да може потребителят след това да активира услугата с еднократен ПИН. Този ПИН е само за активиране на вашата клетъчна услуга, а не за VPN. VPN е различен метод, който позволява на вашето устройство да се свързва с интернет. Не е необходимо да използвате VPN, за да активирате абонамента си за мобилни данни. Предлагаме ви да го изключите VPN или да премахнете добавения наскоро. Това трябва да е причината телефонът да няма сигнал от вашия оператор. VPN принуждава вашето устройство да използва мрежа на трета страна, вместо да получи интернет връзка. Той заобикаля мрежата на собствения ви оператор, като изглежда, че изобщо няма сигнал.

След като премахнете VPN или го деактивирате, говорете отново с вашия мрежов оператор и ги помолете за конкретните стъпки как да активирате вашата SIM карта, за да можете да използвате техните мобилни данни. Всеки оператор има свой собствен набор от стъпки, но едно важно нещо за конфигуриране е APN. По дизайн повечето телефони са настроени автоматично да променят APN, след като се постави SIM карта, така че можете да опитате първо да поставите отново SIM картата. Ако това няма автоматично да зададе правилните настройки на APN, потърсете допълнителна поддръжка от вашия оператор.

Проблем №2: Как да коригирате проблема със замразяването на Galaxy Note8: постоянно се рестартира, когато е свързан с wifi

Екранът замръзна вчера. Следвайки вашите други инструкции за други публикации, опитах „меко нулиране“, изчистване на кеша на устройства и приложения, зареждане на устройство в безопасен режим, изчистване на USB порт с консервиран въздух, влизане в режим за разработчици за проверка на USB настройките (настройка за отстраняване на грешки, режим настройка). Точните проблеми, които започнаха наведнъж, са както следва:

1. а) Екранът на телефона замръзва или рестартира непрекъснато, в рамките на 5 минути от включването (от време на време замръзва, докато зареждате изображението на „Samsung“. (Работи меко нулиране - изключване с бутон надолу + захранването го рестартира.))
2. б) Телефонът работи правилно, когато * wifi е ВКЛЮЧЕН * и е свързан с домашната ми мрежа. Може да остане включен повече от час, без да замръзва.
3. в) Телефонът ще се зарежда чрез USB кабел, но е невъзможно устройството да се свърже с компютри чрез същия кабел (по този начин е невъзможно да се извършат трансфери на файлове или да се направи резервно копие). Няма съобщение за грешка; устройството просто не се показва както преди на същите устройства (опитах няколко кабела). Проверих и устройството ми е актуално; изглежда, че в деня на това на телефона ми няма актуализирани приложения. Някакви идеи?

Решение: Виждаме, че не сте спазили всички наши предложения, особено фабрично нулиране. Предлагаме ви да направите това, за да видите дали проблемът е причинен от софтуерна грешка.

Преди да изтриете телефона, можете да опитате да видите какво се случва, след като нулирате мрежовите настройки и всички настройки. Ето как да ги направите:

Как да нулирате мрежовите настройки на Galaxy Note8

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Как да нулирам всички настройки

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

Ако нищо не се промени след изтриване на настройките, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Опитайте се да видите дали можете първо да качите вашите важни данни в облака чрез wifi или мобилни данни. Ако не можете да създадете резервно копие чрез качване, опитайте вместо това да използвате SD карта. След като копирате архива си, направете стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на Note8:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 3: Какво да направите, ако Note8 започне да действа след случайно падане

Преди около два месеца телефонът ми беше паднал от леглото. Впоследствие телефонът работеше нормално, но се нагряваше малко. Занесох телефона в сервизния център, те казаха, че това не е проблем, тъй като телефонът обикновено се затопля. Но настоявах, че преди изпускане телефонът не се затопля толкова. Казаха да подменят платката, което е приблизително половината от цената на телефона, но този проблем с отоплението няма да повлияе на работата на телефона ми и мога да се приспособя към него. Бързо пренасочване до 2 седмици назад, имахме много влажност във въздуха, тъй като започна дъждовният сезон. Телефонът се срива два пъти на ден и рестартира. Направих пълен архив и направих фабрично нулиране.

След това телефонът работеше нормално, но с отопление около областта на камерата и батерията се изтощи по-бързо, продължи около 12 часа, където преди ми даваше около 20 часа при почти пълно зареждане. Миналата седмица внезапно при използване на телефон с оставена 40% батерия и отваряне на facebook той заседна и няма да се изключи с натискане на бутона за захранване. Рестартира се след около 5 минути и работеше нормално. Половин час по-късно екранът стана напълно черен. Нито една комбинация от натискания на клавиши няма да включи телефона.

Отново занесох телефона в сервизен център и те казаха, че процесорът не получава захранване и че трябва да се сменят платката и батерията, което струва около текущите разходи на телефона. Взех устройството вкъщи и го оставих за 2 дни.

На третия ден се опитах да го включа чрез натискане на силата на звука + мощност + начало екранът оживя и показа режим на актуализиране на софтуера по поръчка. Натиснах отмяна и телефонът се рестартира, но екранът остана черен, което се дължи на напълно изтощена батерия. 2 часа по-късно включих телефона и той започна да се зарежда. Когато беше 7%, изключих и включих, за да направя резервно копие на контактите си. Телефонът издържа 40 секунди, преди да се включи до 0%.

След това се опитах няколко пъти да включа телефона, понякога той се зарежда, а понякога не. Понякога не приема кабел за зареждане и се забива в кутията на батерията със светкавичен знак и няма да премине към следващия процент с анимация на кръг. Когато се стартира, той случайно замръзва или се рестартира. Прочетох, че последната актуализация на Orea има неизправни Gear VR Services и използва много процесорна мощ. Опитах се да го деактивирам, но щом стигнах до приложенията за настройка, телефонът замръзна и се изключи. Ще опитам отново. Моля, посъветвайте какви трябва да бъдат следващите ми стъпки. Може ли заради влажността или батерията ми действа?

Решение: Като краен потребител можете да направите само толкова много, когато става въпрос за отстраняване на неизправности на вашия Android. Разбираме, че не искате да влизате в ремонт, но се страхуваме, че това е най-добрият начин за действие за вас. Най-много фабричното нулиране е най-доброто отстраняване на неизправности за вас. Ако проблемът / ите продължават и след това, можете да предположите, че някъде трябва да има хардуерна неизправност. За да знае, техникът трябва физически да провери телефона и да извърши диагностика на него. Тъй като проблемът започна след случайно изпускане на телефона, най-вероятно зад него стои лош хардуер. Не сме в състояние да ви кажем каква е конкретната неприятност, затова ви предлагаме да оставите Samsung или независим сервиз да прегледат устройството. Проблемът може да е извън обикновения проблем с батерията и да включва други компоненти. Ако искате постоянна резолюция, не забравяйте да позволите на професионалист да погледне вашата Note8.