Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy J7 Prime няма да изпраща текстове, продължава да казва „неуспешно“ при изпращане на SMS

Имате ли проблеми с изпращането на текстове или MMS на вашия # GalaxyJ7Prime? Днешното ръководство за отстраняване на неизправности ще ви преведе през стъпките, които можете да опитате, ако вашият J7 Prime не е в състояние да изпраща SMS или, подобно на случая, споменат по-долу, случайно спира да изпраща и продължава да показва съобщение „неуспешно“.

Днешният проблем: Galaxy J7 Prime няма да изпраща текстове, продължава да казва „неуспешно“ при изпращане на SMS

Проблемът е периодичен, но повтарящ се проблем. При добър прием, както безжичен, така и в интернет, изпращането на текстово съобщение понякога ще се провали няколко пъти. Снощи бяха необходими 11 опита за изпращане на текст. Имаме еднакви телефони и за да тестваме ще изпращаме текстове от едно и също място и един телефон е успешен няколко пъти, а един ще фалира няколко пъти> Съобщението на телефона просто е „неуспешно“. Както казах, той е с прекъсвания и изглежда няма никакъв модел. Някакви идеи ? Вече използвахте вашето предложение за „Бързи съвети“. Благодаря предварително. - Виктор

Решение: Здравей Виктор. Ако сте сигурни, че имате добър клетъчен сигнал всеки път, когато вашият J7 не успее да изпрати SMS, има голяма вероятност проблемът да е свързан с телефона. Въпреки че в този случай не можем напълно да премахнем възможността за проблем от мрежата, вашият може да има нещо общо с устройството. Това означава, че трябва да фокусирате отстраняването на неизправности върху телефона си. По-долу са нашите препоръки.

Решение №1: Принудително рестартиране

Проблемите с мрежата понякога се развиват, ако дадено устройство работи дълго време. За да сведете до минимум шанса да срещнете проблем като този, който изпитвате, помислете за рестартиране на вашия J7 и вижте какво ще се случи. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение # 2: Поставете отново SIM картата

Някои въпроси понякога се противопоставят на логическото обяснение. Например, някои потребители съобщават, че са успели да поправят проблеми с изпращането и получаването, като просто премахват и поставят отново SIM картата си. За нас това всъщност не дава убедително обяснение, но тъй като работи за тези момчета, трябва да го препоръчаме и ние. Всъщност ние вярваме, че това може да работи в тези случаи, просто защото повторното поставяне на SIM картата - чрез изключване и повторно свързване - всъщност е един от начините за опресняване на клетъчните настройки в дадено устройство. Ако грешка в текстовите съобщения е причинена от остаряла клетъчна настройка, повторното поставяне на SIM картата може да наложи промяна завинаги. Така че, без много шум, ви предлагаме да направите тази проста стъпка, ако принудителното рестартиране на вашето устройство изобщо няма да работи.

Ако използвате CDMA телефон, който не разчита на SIM карта да съхранява информация за абонати, както го правят GSM телефоните, повторното поставяне на SIM картата може да повлияе само на 4G / LTE възможностите на вашето устройство, за да можете да го пропуснете.

Решение # 3: Нулирайте мрежовите настройки

Освен повторно поставяне на SIM картата, най-добрият начин за нулиране на мрежовите настройки на вашия J7 е като отидете в Настройки. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.
6. Рестартирайте своя J7 и проверете за проблема.

Решение # 4: Изтрийте стари нишки на съобщения

Въпреки че съхраняването на стари съобщения технически няма да причини изпращане на SMS проблем, ако твърде много от тях може да доведе до проблеми със съхранението. Всяко приложение за съобщения има ограничено разпределено хранилище, отделено от операционната система. Ако имате твърде много съобщения, това може да попречи на приложението да получава или изпраща съобщения. Не забравяйте да изчистите старите съобщения, за да сте сигурни, че и входящата, и изходящата кутия имат достатъчно място за съхранение на нови съобщения. Тъй като проблемът се случва без шаблон, може да се наложи да наблюдавате устройството си известно време, преди да можете да определите дали това предложение работи или не.

Решение # 5: Изчистете кеша на приложенията за съобщения

Ако проблемът остане в този момент, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изчистите кеша на приложението за съобщения, което използвате. Ето как да направите това:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Докоснете Още в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Веднъж там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
6. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
7. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
8. Сега трябва ясно да видите бутона CLEAR CACHE. Докоснете го.
9. Рестартирайте своя J7 и проверете за проблема.

Решение №6: Изчистете данните от приложението за съобщения

За разлика от изчистването на кеша на приложението ви за съобщения, изтриването на данни ще доведе до пълно изтриване на съобщенията ви. Ако не искате да загубите текстовите си съобщения, първо ги архивирайте. Облакът на Samsung ви позволява да съхранявате до 1000 съобщения в облака, затова ви предлагаме да използвате това. Просто отидете в Настройки> Облак и акаунти. Ако имате много съобщения, препоръчваме ви да използвате Samsung Smart Switch вместо това. По този начин можете да запазите копие не само на съобщения, но и на целия телефон е необходимо.

След като архивирате съобщенията си, изпълнете следните стъпки, за да изтриете данните от приложението си:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Докоснете Още в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Веднъж там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
6. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
7. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
8. Сега трябва ясно да видите бутона CLEAR DATA. Докоснете го.
9. Рестартирайте своя J7 и проверете за проблема.

ЧЕТЕТЕ: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch

Решение # 7: Безопасен режим

Тази следваща стъпка за отстраняване на неизправности може да бъде малко взискателна по отношение на вашето време, защото включва наблюдение за известно време. Както може би сте знаели, когато вашият S8 е в безопасен режим, ще можете да използвате само предварително инсталирани приложения. Ако използвате стандартното приложение за съобщения на Samsung, то трябва да работи добре, когато зареждате устройството си в безопасен режим. Възможната причина обаче няма да е така, ако ще можете да изпращате текстове нормално, без да се проваляте, можете да се обзаложите, че вината е в приложението. Ключът тук е да наблюдавате телефона си за известно време, особено след като проблемът възниква на случаен принцип. Опитайте се да възпроизведете проблема възможно най-добре, като изпращате съобщения, когато можете. Правете това поне 24 часа, за да забележите някаква разлика.

За да рестартирате в безопасен режим:

1. При изключен J7 Prime натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
3. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият J7 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Решение # 8: Фабрично нулиране

Проблеми с текстови съобщения като вашия случай обикновено не се нуждаят от фабрично нулиране, но ако проблемът продължава да съществува към този момент, трябва да го направите, за да разберете дали проблемът е свързан със софтуера или не. И точно както в безопасен режим, уверете се, че наблюдавате телефона в продължение на 24 часа, след като го правите, за да видите дали сте прав или не.

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 9: Свържете се с вашия оператор

И накрая, ако всичките ни препоръчани решения по-горе не помогнат, трябва да съобщите за проблема на вашия оператор. Не забравяйте, че вече сте разгледали всички възможни причини, които могат да бъдат причинени от вашия телефон. Това оставя проблемът с мрежата като единствената оставаща възможност. Не можем да кажем точно какъв е този проблем с мрежата, но се надяваме, че вашият оператор може.