Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим грешка на Galaxy J5 „Gmail спря“ след инсталиране на актуализация
• Проблем №2: Как да заобиколите Factory Reset Protection или FRP на Galaxy J5
• Проблем # 3: Galaxy J5 е заседнал и показва пикселизиран екран след актуализация
• Проблем # 4: Galaxy J5 се забива в екрана с логото на Samsung, когато използва нова батерия

Добре дошли в поредната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyJ5. Днешният епизод отново ще обхване по-често срещани проблеми на Galaxy J5, като например грешката „Gmail е спрял“. Ако сте собственик на Galaxy J5 с проблем, тази публикация може да ви помогне.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Как да поправим грешка на Galaxy J5 „Gmail спря“ след инсталиране на актуализация

Телефонът ми получи актуализация на софтуера наскоро и това се случи за една нощ. След актуализацията на софтуера Gmail, Google и някои други приложения не се отварят. Мига съобщение с надпис „Gmail е спрял“ всеки път. Опитах да изчистя кеша на тези приложения, изпратих обратна връзка до Google и рестартирах телефона си няколко пъти. Нищо не работи. Не искам да правя фабрично нулиране, тъй като имам много важни данни на телефона си, които не са архивирани. Моля, предложете алтернативи, които могат да ми помогнат да се справя с този проблем.Джинияка

Решение: Има редица възможни причини това да се случи. Нека обсъдим факторите и стъпките за отстраняване на неизправности.

Изтрийте и влезте в профила в Google

Ако проблемът засяга само приложения на Google, би било добре да опитате да премахнете акаунта си в Google, след което да влезете отново. Тази стъпка за отстраняване на неизправности понякога работи с много проблеми, свързани с акаунта. За да премахнете акаунта си в Google от вашия Galaxy J5:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете вашия акаунт в Google.
5. Докоснете Премахване на акаунт.
6. Рестартирайте своя Galaxy J5.
7. Добавете отново вашия акаунт в Google.

Изчистете данните от приложението Google Services Framework

Google Services Framework е важно приложение, което е свързано с всички приложения на Google в устройства с Android. Понякога приложението Google Services Framework може да се повреди по някаква причина. Ако повторното влизане в профила ви в Google не работи, тогава изтриването на данните от приложението Google Services Framework е задължително. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Всяко от първите две предложения за отстраняване на неизправности няма да помогне изобщо, единственият начин за отстраняване на проблема трябва да бъде връщането на информацията за софтуера на телефона ви обратно по подразбиране. Както знаете, това ще изтрие личните ви данни, така че искате да сте сигурни, че архивирате данните си предварително. За справка, това са стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на вашето устройство:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Как да заобиколите Factory Reset Protection или FRP на Galaxy J5

Здравей Моят партньор получи Samsung J5. За съжаление е заключен и не можем да преминем през Factory Reset Protection, тъй като иска данните за вход в акаунта на Google за акаунта, използван преди възстановяването на фабричните настройки. Опитахме многобройни методи за заобикаляне на това, но попаднахме на проблем - телефонът не може да се свърже с WiFi. Той не улавя мрежите около него и следователно нищо не работи. Бихте ли ни уведомили какво можем да опитаме?

Решение: Ако се сблъскате със заключване за фабрично нулиране, има само начини да го заобиколите:

• предоставете правилното потребителско име и парола за Google, добавени преди това към устройството
• Поддръжка на Samsung

Защитата за фабрично нулиране е добавена като защита за Android за предотвратяване на неоторизиран достъп. Недостатъкът е, че дори легитимни потребители могат да се окажат заключени от устройството си. Като решение за това Samsung не направи FRP абсолютен. На ниво потребител той или тя може да отключи устройството, като просто влезе с помощта на идентификационните данни на Google, свързани преди това с устройството. Ако той или тя е забравил правилните идентификационни данни на Google или има други причини, поради които акаунтът в Google няма да работи, единствената останала опция е да потърси помощ от Samsung. Опитайте се да занесете устройството си в местния сервизен център на Samsung, за да могат те да отключат устройството вместо вас. За да покажете, че сте собственик на устройството, трябва да представите оригиналното доказателство за покупка и валиден документ за самоличност.

За разлика от миналото, когато наскоро беше въведен FRP, понастоящем няма друг известен начин за заобикаляне на FRP.Samsung вече бяха закърпили кодовете си, за да направят FRP по-стабилен, така че ако двата официални начина не работят, вашият Galaxy J5 е ефективно тегло за хартия.

Проблем # 3: Galaxy J5 е заседнал и показва пикселизиран екран след актуализация

Имах актуализация на моя Samsung J5 и стартирах инсталацията както обикновено. Обикновено просто го оставям, за да се кача и да направя необходимото, когато бъдете подканени. Забелязах обаче, че екранът се беше заклещил и изглеждаше пикселиран, никога преди не бях виждал това! Имах цигулка, т.е. опитах се да се изключа и следвах указанията, но всичко това изглежда се провали и вече имам телефон с черен екран. Въпреки това, от двете страни на бутона за начало тези два бутона са осветени. Не съм технически човек и това се чувства малко поразително .. Можете ли да ми помогнете?

Решение: Понякога инсталирането на актуализация може да отнеме много време. Това е основната причина, поради която винаги се препоръчва да се гарантира, че батерията има достатъчно ниво на мощност, за да предотврати изключването на устройството. Последното нещо, което искате да направите, е да прекъснете устройство, докато се актуализира. Тъй като актуализациите се опитват да получат достъп до големи части от устройството за съхранение, понякога това може да бъде фатално за дадено устройство, ако загуби захранване или се изключи по време на актуализация.

За да видите дали проблемът е отстраним на вашето ниво, опитайте да рестартирате телефона в режим на възстановяване и да изчистите кеша му и / или да извършите основно нулиране. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

Ако успеете да стартирате успешно телефона си в режим на възстановяване, някое от двете решения (изтриване на дяла на кеша или фабрично нулиране). Ако телефонът не се стартира в режим на възстановяване или остане в сегашното си състояние след фабрично нулиране, може да сте повредили софтуерната среда или дяловете за съхранение завинаги. Ако можете, опитайте да мигате стоковия фърмуер на устройството. Ако и това не работи, свържете се със Samsung, за да могат те да подменят устройството.

Проблем # 4: Galaxy J5 се забива в екрана с логото на Samsung, когато използва нова батерия

Наскоро загубих телефона си и взех назаем Samsung Galaxy J5 от приятел. липсва батерия, затова получих стара батерия от друг приятел. Проблемът е, че тази батерия не задържа дълго време, така че я използвах, докато не успях да си набавя нова батерия. Взех нова батерия, замених старата (след като изключих телефона си) и включих зарядното устройство, в него се посочва 89% зареждане, така че включих телефона. Телефонът продължаваше да се изключва (стартира се докрай, но се изключи след приблизително 2-5 секунди след въвеждане на паролата). Оставих го да се зарежда до 100%, докато отидох да изпълня поръчка и не ще се премести покрай първия екран. преди да рестартирам, където ще се забие на същия екран, докато просто не се изключа. Включва се напълно добре със старата батерия.

Решение: Получихте ли оригинална батерия на Samsung за този конкретен модел телефон? Ако не, помислете за факта, че може да сте получили фалшификат. Това означава, че новата батерия може да няма правилния изход, за да даде стабилна мощност, необходима на системата. Проблемът очевидно е свързан с батерията, тъй като устройството работи добре със старото. Разбираме, че в днешно време е по-лесно да се доставят неща онлайн, но проблемът е, че много нискокачествена или фалшива електроника има навсякъде. Ако купувате нова батерия онлайн, уверете се, че тя е официална за Galaxy J5. ако не правите онлайн покупки, вместо това посетете местния магазин на Samsung, за да вземете нова батерия.