Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим проблема с WiFi A Galaxy A5: продължава да се прекъсва и няма да позволи интернет връзка
• Проблем №2: Екранът на Galaxy A5 продължава да се връща към началния екран по подразбиране след актуализацията
• Проблем №3: Приложенията на Galaxy A5 продължават да се сриват, Google Assistant продължава да се появява

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друг епизод за отстраняване на неизправности, който отговаря на някои проблеми относно # GalaxyA5. Основният проблем, с който искаме да се занимаем днес, говори за един конкретен проблем с wifi, който се среща и в други устройства на Samsung. Не забравяйте да проверите ситуацията, за която е докладвал потребител, за да разберете защо имаме доста съкратен набор от предложения. Тази публикация обхваща и други свързани въпроси, така че се надяваме, че ще намерите това за полезно.

Проблем №1: Как да поправим проблема с WiFi A Galaxy A5: продължава да се прекъсва и няма да позволи интернет връзка

Ще живея за дълго време в хотелски квартири. Предоставеният Wifi е почти същият като хотел. Успявам да се свържа с wifi, но той продължава да се прекъсва напълно (често в рамките на минути) или да ми дава грешка при удостоверяване. Когато се прекъсне, ще се върна в настройките на wifi и щракнете в мрежата, за да се свържете отново. Wi-Fi понякога ще каже свързване, но нищо не се случва и свързването изчезва или просто изобщо не прави нищо. Ако деактивирам wifi, след това го включите отново, той ще се свърже отново за кратък период. Всички други мои wifi устройства нямат проблеми да останат свързани. Нямам достъп до рутера, така че не мога да правя промени. Опитах да нулирам мрежовите настройки, да изчистя кеша и да нулирам целия телефон без промяна. Имам проблем само с този wifi.

Решение: Покрихте почти всички възможни стъпки за отстраняване на неизправности в тази ситуация. Тъй като дори фабричното нулиране не е разрешило проблема, проблемът трябва да е от страната на рутера. Може да ограничава броя на устройствата, които могат да се свържат едновременно, принуждавайки вашия A5 да прекъсне връзката. Възможно е също така вашият A5 да е ограничен или изобщо да не му е позволено да се свързва с интернет. Предлагаме ви да говорите с wifi администратора, за да ви помогнат да стесните факторите.

Използвайте статичен IP

В случай че маршрутизаторът има проблеми с DHCP или присвояване на IP адрес на устройства, можете да опитате да видите какво се случва, ако зададете IP адрес на вашия A5. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Wifi.
3. Докоснете и задръжте предпочитаното от вас име за wifi.
4. Докоснете Управление на мрежовите настройки.
5. Изберете Показване на разширени опции.
6. За IP настройки изберете Статично вместо DHCP.
7. За да се попълни конкретна информация, не забравяйте да се съгласувате с wifi администратора, за да знаете какви стойности да въведете за следното:
   • IP адрес
   • Шлюз
   • Дължина на мрежовия префикс
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Оставете Proxy и останалите такива, каквито са.

Проблем №2: Екранът на Galaxy A5 продължава да се връща към началния екран по подразбиране след актуализацията

Samsung A5. Началният екран продължава да се нулира по подразбиране (съветник за докосване, не в лесен режим), така че губя всички папки, които създадох със запазени елементи, и всички папки за приложения, които създадох и организирах. Случва се на случаен принцип на всеки няколко дни. Имате много място за съхранение и няма видими проблеми с паметта. Всичко останало по телефона работи добре. Чудите се дали това са проблеми с хардуера / фърмуера и времето, когато имам нов телефон или нещо, което се е случило след актуализация (въпреки че операционната система е актуализирана последно преди седмици, много преди това да започне да се случва. известие за това, така че не съм сигурен.) Гуглих и проверявах форуми, но не намерих нищо ... Ако можете да ме посъветвате по някакъв начин, ще ви бъда много благодарен? Много благодаря.

Решение: Ако проблемът е стартирал след системна актуализация, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които искате да направите:

• Изчистете дяла на кеша
• Наблюдавайте в безопасен режим
• Инсталирайте актуализации на приложения
• Фабрично нулиране

Изчистете дяла на кеша

Това е стандартна стъпка за отстраняване на неизправности, ако срещнете проблеми след актуализация. Изтриването на дяла на кеша ще гарантира, че системният кеш на телефона е свеж. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което води до всякакви проблеми. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте в безопасен режим

Това трябва да ви помогне да проверите дали едно от вашите приложения причинява проблема. Безопасният режим спира всички приложения на трети страни. Така че, ако проблемът няма да възникне в този режим, можете да се обзаложите, че лошото приложение на трета страна трябва да е виновно.

За да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона, докато е в безопасен режим.

За да определите кое от вашите приложения е виновно, трябва да използвате метода на елиминиране при стесняване на възможностите. Имайте предвид, че безопасният режим няма да определи точно приложението вместо вас. Трябва да положите усилия, за да го идентифицирате. Ето как да направите това:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият A5 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Инсталирайте актуализации на приложения

Актуализирането на приложения едва ли се разглежда от мнозина като начин за поправяне на нещата. За повечето проблеми с Android обаче актуализирането на приложенията е един сигурен начин за минимизиране или дори изкореняване на грешки. Уверете се, че всичките ви приложения са в най-новата им версия. Ако имате късмет и проблемът се дължи на несъвместима версия на приложението, това може да е просто решение за вас.

Фабрично нулиране

И накрая, не се колебайте да направите фабрично нулиране, ако изглежда, че нищо не помага. Това е важна стъпка за отстраняване на неизправности и евентуално решение. В тази ситуация е необходимо изтриване на телефона и връщане на цялата му информация за софтуера по подразбиране, за да се знае дали лош софтуер е виновен.

За да възстановите фабричните настройки на вашия A5:

1. Изключете вашия A5.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №3: Приложенията на Galaxy A5 продължават да се сриват, Google Assistant продължава да се появява

Имам Samsung Galaxy A5, работещ под Android 7.0. На 15.07.18 г. асистентът на Google започна да поема телефона ми. Оттогава напълно деактивирах всеки телефонен асистент и направих два пъти мекото нулиране (въпреки че не съм сигурен, че е направено правилно). Деинсталирах и се отказах от бета тестването на google и преинсталирах google. Телефонът ми продължава да затваря приложения, докато ги използвам. Ще премести екраните ми и ще ги затвори или ще ме върне на началния екран. Вече деактивирах google, мислейки, че актуализацията е проблем, но проблемът продължава. Дори не мога да използвам основни фабрични приложения. Не мога да използвам текста си и трябва да бъда бърз, за ​​да се опитам да се обадя на някого от телефона си, преди той да затвори екрана за повикване върху мен. След като се обадите, работи добре. Не мога да вляза в настройките на приложението си или каквото и да е по този въпрос, без да се затваря и ако се опитам да се върна в някое приложение, то бързо го изключва, но все още работи във фонов режим. Аз съм в края на акъла си! Какво се случва и как да поправя това?!?! Моля, посъветвайте.

Решение: Нямаме пълната история на вашето устройство, за да можем да ви кажем точно какво се случва. Тъй като изглежда, че имате няколко системни проблема наведнъж, препоръчваме да изтриете телефона с фабрично нулиране. Това ще принуди телефона ви да върне всички настройки на софтуера към техните известни, работещи по подразбиране. Ако грешка в операционната система причинява всички тези проблеми, фабричното нулиране трябва да ги поправи.

Предполагаме, че не сте пуснали корен или не сте флаширали устройството си. Ако все пак сте подправили официалния софтуер, опитайте да обърнете всичко, което сте направили, и върнете всичко в състоянието им (по подразбиране). Например, ако тези проблеми започнаха да се появяват след опита ви да се изкорени, премахването на корените трябва да реши проблема. Ако все пак сте се опитали да инсталирате персонализиран ROM, препрограмирайте предишния стоков фърмуер и трябва да сте добре.