Има много неща, които могат да се объркат с вашия имейл, започвайки от първите стъпки по време на настройката, получаването и изпращането на съобщения, до действителната работа на самото приложение за електронна поща. Повечето проблеми с имейла обаче могат да се поправят от потребителя, така че трябва да следвате нашите общи указания по-долу, за да разрешите проблема си. За проблеми, които няма да изчезнат след следване на нашите предложения, трябва да се свържете с разработчика на приложението и да докладвате за грешката.
По-долу са някои от често срещаните решения на повечето проблеми с имейлите.
Решение №1: Изчистете дяла на кеша
Android използва дялове в устройството за съхранение, за да работи ефективно. Понякога тези дялове могат да се сблъскат, особено след актуализация. Най-често проблемният дял е кеш дялът, където се съхранява системният кеш. За да сте сигурни, че се грижите за системния кеш, трябва редовно да изчиствате кеша на всеки няколко месеца. Ето как се прави:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
- Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Решение №2: Изчистете кеша и данните на имейл приложенията
Един от най-ефективните начини за отстраняване на специфични за приложението грешки е справянето с кеша и данните. Следвайте стъпките по-долу за това как да направите това решение.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
- Докоснете Показване на системните приложения.
- Намерете приложението и го докоснете.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете CLEAR CACHE.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Ако грешката в приложението остане, повторете стъпки 1-7 и докоснете ИЗЧИСТВАНЕ НА ДАННИ.
Решение №3: Изчистете предпочитанията на приложението
Някои приложения няма да работят правилно, ако свързаното с тях приложение или услуга са деактивирани. За да сте сигурни, че приложението ви за електронна поща има необходимите приложения и услуги и работи, уверете се, че сте изчистили предпочитанията му. Нулирането на предпочитанията за приложения ще има следните ефекти:
- активира отново деактивирани приложения и услуги
- нулира приложенията по подразбиране за действия
- изключва фоновите ограничения за данни за приложения
- връщат разрешенията за приложения по подразбиране
- деблокирайте известията за приложения
За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
- Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
Решение # 4: Нулиране на настройките
Понякога единственият начин за отстраняване на грешки се свежда до драстични решения. Докато нулирането на настройките на S9 не е толкова драстично, колкото фабричното нулиране, тъй като няма да изтрие личните ви данни и няма да ви притеснява да настроите телефона отново след това, все пак се счита за драстично системно, тъй като основно ще върнете настройките им по подразбиране. За да видите дали нулирането на настройките на S9 ще ви помогне, следвайте стъпките по-долу:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на настройките.
- Докоснете бутона RESET SETTINGS.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Решение # 5: Фабрично нулиране
Ако изобщо нищо не работи, не се колебайте да изтриете телефона и да върнете всичко обратно по подразбиране. Това трябва да е най-много, което можете да направите. Ако възстановяването на фабричните настройки все още не работи, трябва да се свържете с разработчика на приложението за решение.
Моля, вижте стъпките по-долу за това как да възстановите фабричните настройки на вашия S9:
- Създайте резервно копие на личните си данни.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване.
- Докоснете следните плъзгачи до желаната настройка: Архивиране на данните ми, Автоматично възстановяване.
- Докоснете клавиша Назад (долу вдясно), докато стигнете до главното меню Настройки.
- Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
- Превъртете до дъното на екрана, след което докоснете RESET> DELETE ALL.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
- Ако бъдете подканени да потвърдите вашия акаунт в Samsung, въведете паролата, след което натиснете ПОТВЪРЖДЕНИЕ.
- Изчакайте устройството да завърши последователността за нулиране.
Деактивирайте потвърждаването в две стъпки, ако не можете да добавите имейл акаунт
За тези, които имат проблеми с добавянето на своите имейл акаунти, тъй като индикаторът за процеса на зареждане изглежда продължава да продължава вечно, грешката може да бъде причинена от дефектен механизъм за сигурност, внедрен от вашия доставчик на електронна поща (или вероятно в Android). За да можете да добавите имейл акаунта си, първо изключете потвърждаването в две стъпки. Ето какво трябва да направите:
- Отворете уеб браузър на вашия телефон или компютър.
- Влезте в имейла си.
- Влезте в настройките на имейла си и намерете секцията за сигурност.
- В раздела за сигурност деактивирайте потвърждаването в две стъпки и всяка друга допълнителна защита на място.
- На вашето устройство Android опитайте да добавите отново имейл акаунта си.
- След като сте добавили имейл, уверете се, че можете отново да потвърдите потвърждаването в две стъпки.
Свържете се с вашия доставчик на електронна поща
Ако вашият конкретен проблем с имейла няма да бъде разрешен от нашите предложения по-горе, уверете се, че сте уведомили доставчика си на имейл за него. Когато съобщавате за грешка, важно е да включите съобщения за грешка (ако има такива) и подробно описание на проблема. Ако сте променили някои настройки точно преди възникването на проблема или ако сте инсталирали приложение, това също може да си струва да се спомене във вашия отчет.
