Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим неуспешна проверка на dm-верността на Galaxy Note 5
• Проблем # 2: Galaxy Note 5 се възстановява фабрично
• Проблем №3: Galaxy Note 5 няма да се стартира нормално
• Проблем # 4: Как да направите основно нулиране на Galaxy Note 5
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Как да поправим неуспешна проверка на dm-верността на Galaxy Note 5

Някой друг се опита и обърка обикновения запис на пръстови отпечатъци, така че телефонът ме помоли да въведа резервната парола. Опитах парола, която смятах, че все още е правилна, но забравих, че съм я променил. Тогава приятелят ми изтри дяла на данните, мислейки, че ще поиска отпечатък с пръсти, но малко знаеше, че ще срещне цикъл за зареждане, при който телефонът няма да стартира отвъд началния екран. Също така сметнахме, че фабричното нулиране би помогнало, но все още остава в цикъл за зареждане. На страницата за възстановяване показва проблем, който казва,

„Проверката на dm-верността не бе успешна ...

Първо трябва да проверите DRK ... ”

Просто не мога да преодолея тази страница за възстановяване, режим на зареждане и екран за цикъл на зареждане. Въпреки че сега си спомням паролата за архивиране, няма начин да мога да я въведа или използвам сега. И двете ми WiFi и мобилни данни са изключени.

Моля помогнете. - Mintesinot

Решение: Здравей Mintesinot. Грешката „неуспешна проверка на dm-верността“ е индикация, че е имало опити за модификация на фърмуера и са били считани за заплаха за сигурността, поради което телефонът причинява такива опити да се провалят. С други думи, телефонът вече е в постоянно „затворено“ състояние, където вече не приема никакви входове. Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да се обадите на Samsung и да им позволите да се справят със ситуацията. Разширеното им отстраняване на неизправности и решения са собственост и те не ги правят достъпни за обществеността. В противен случай просто поискайте подмяна на телефон.

Проблем # 2: Galaxy Note 5 се възстановява фабрично

Тази сутрин телефонът ми (в колата, не е свързан с WiFi) имаше черен екран с червено изписване, че трябва да се актуализира. Когато щракнах върху бутона за начало, той каза, че се актуализира, след това каза, че е нулиран. Нулирането на телефона ми - като при фабрично нулиране! За щастие, когато сложих имейла си, по-голямата част от информацията ми успя да бъде извлечена от облака на Verizon. Загубих обаче някои контакти (2, които мога да кажа до момента) и не мога да получа служебния си имейл за синхронизиране през Outlook. Изисква се парола на всеки 2-3 секунди, но мога да кажа, че се получават имейли. (Тук трябва да използвам Outlook според ITCS политиката). Не мога да изтрия и преинсталирам Outlook поради разрешения на устройството. Опитахте се да деактивирате първо, но няма да деактивира. Не съм сигурен дали нулирането се дължи на актуализация или нещо друго. Дори не съм сигурен, че телефонът ми е актуализиран! - Дженифър

Решение: Здравей Дженифър. Забелязахме няколко документирани доклада за подобни случаи в мрежата и дори публикувахме един преди след като потребител на Galaxy Note 4 ни обърна внимание. Към този момент все още сме в процес на разследване на проблема и не можем да намерим общ модел, за да можем да го проследим до истинската му причина. Някои от възможните причини, които разглеждаме в момента, включват възможно инсталирано проблемно приложение, бъг на фърмуера или злонамерен софтуер. Всеки от тези три може да бъде виновник, въпреки че не можем да сме сигурни кое е кое. Ако получавате ефирни актуализации от вашия безжичен оператор, уверете се, че сте говорили с тях за това, така че те също да могат да предложат поддръжка, ако са наясно с проблема.

Междувременно си създайте навик винаги да съхранявате резервни копия на личните си данни (снимки, видеоклипове, контакти, файлове и т.н.) в различна платформа, за да сведете до минимум загубата на данни, в случай че този проблем се повтори.

Проблем №3: Galaxy Note 5 няма да се стартира нормално

Телефонът се зарежда цяла нощ и тази сутрин работи. Оставих децата в училище и проверих телефона си и НИЩО. Опитах се да затворя без сила без успех. Понякога ще вибрира, сякаш се изключва, а след това по-късно ще издава „камбанен звук“, сякаш се включва, но нищо на екрана. Изглежда, че се забива в „звука на камбаната“ и ще играе отново и отново с пауза между тях. Последната камбана не би прозвучала или щеше да отсече с „електрически“ звук. Синята LED светлина свети и не мига. Нямам на работа зарядното устройство за стена, но когато го включих в колата, нищо не се случи. Направих изключване на захранването с помощта на бутона за захранване и намаляване на звука, както и захранване, намаляване на звука, дома без отговор ... Предложения? - Рене

Решение: Здравей Рене. Ако понастоящем не можете да стартирате телефона нормално, най-доброто нещо, което можете да направите, е да опитате основно нулиране. Тъй като ще правите това в режим на възстановяване, а не в нормален режим на зареждане, има голям шанс да работи. Имайте предвид, че тази процедура ще изтрие всичко във вътрешното устройство за съхранение. Ако не сте създали копие на вашите данни като видеоклипове, снимки и т.н., ще ги загубите. Ето стъпките за извършване на основно нулиране за бележка 5:

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем # 4: Как да направите основно нулиране на Galaxy Note 5

Здравей, Droid Guy. В опит да освободя повече място, деактивирах куп приложения, които не използвам, но са фабрично инсталирани. Пренебрегвайки предупреждението, че деактивирането на такива приложения може да доведе до неправилно функциониране на телефона, аз продължих и деактивирах. Рестартирах телефона си, но сега той няма да се включи. Той е уловен в многогодишен опит да започне. Опитах фабричните инструкции за рестартиране, но на появилия се екран имаше предупреждение за „инсталиране на различна операционна система“. Нямам различна операционна система, която да инсталирам, така че просто натиснах клавиша за намаляване на силата на звука, за да отменя.

Какво трябва да направя? - съдя

Решение: Здравей Сю. Не спазвате правилната процедура за зареждане в режим на възстановяване, където можете да извършите фабрично нулиране. Вместо това се опитвате да влезете в режим на изтегляне, затова телефонът показва съобщението „инсталиране на различна ОС“. Не забравяйте да следвате инструкциите, дадени на Рене по-горе за това как да направите основно нулиране.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.