Съдържание
Един от страховитите проблеми, които се появяват на различни мобилни устройства, е така нареченият BSOD или черен екран на смъртта. Това е, когато устройството внезапно се срива и се забива на черен екран. Понякога хората погрешно биха го помислили за проблем със захранването, като например когато устройството е напълно изчерпано и вече не може да се включи, освен ако не е заредено. Има и други случаи, когато телефонната система се срива и отказва да се включи, тъй като не може да се зарежда.
В този случай проблемът може да се дължи на лоша батерия или повредено зарядно устройство. Междувременно, когато телефонът е залепен на черен екран на смъртта, той все още може да има захранване или дори да работи, но е заседнал на черен дисплей. Това обикновено се случва, когато съществуват сложни системни грешки и задействат операционната система да се срине и да спре да работи. Така че устройството ви е замръзнало на черен екран. Докато липсват хардуерни повреди, проблемът все още може да бъде отстранен у дома.
Методите, които обясних по-долу, всъщност са сред предложените решения и потенциални решения. Въпреки това, не се колебайте да се обърнете към това ръководство за отстраняване на неизправности, когато срещнете подобен проблем на вашия смартфон Sony Xperia XZ Premium, който е заседнал на черния екран на смъртта.
За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, посетете страницата за отстраняване на неизправности на това устройство, прегледайте го, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Ако обаче все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.
Как да отстраните Xperia XZ Premium, който е заседнал на черния екран?
Преди да започнете да прилагате някое от дадените по-долу решения, опитайте да извадите всяка SD карта от телефона. Понякога устройството внезапно действа поради повреда на данните на SD картата. Това обикновено е сред проявяващите се симптоми на злонамерен софтуер и вирусна инфекция към някой от запазените файлове в SD картата. Въпреки това демонтирайте и след това извадете SD картата от телефона. Ако симптомите се появят отново без поставена SD карта, можете да продължите и да отстраните софтуерни проблеми на телефона си. В противен случай управлявайте съдържанието на вашата SD карта или вместо това преформатирайте SD картата.
Първо решение: Принудително рестартирайте телефона си.
Първото възможно решение за опит е принудително рестартиране. Това би трябвало да е достатъчно за справяне със случайни сривове на системата поради незначителна повреда на данните. Вашето устройство може да се окаже замръзнало на черен екран поради грешни приложения. Въпреки това ще трябва да принудите устройството си да се рестартира. Ето как се прави принудително рестартиране на вашия смартфон Xperia XZ Premium:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване и Бутон за увеличаване на звука едновременно за няколко секунди.
- Освободете двата бутона, когато телефонът се включи или рестартира.
Подобно на меко нулиране, принудителното рестартиране не засяга запазените данни във вътрешната памет на телефона, така че не е нужно да се притеснявате, че ще загубите критични файлове от това.
Второ решение: Заредете след това принудително рестартиране.
За да сте сигурни, че проблемът не се дължи на празна батерия, включете телефона си в зарядното устройство и го оставете да се зарежда поне 30 минути. Също така се уверете, че телефонът ви може да се зарежда, иначе първо ще трябва да се справите с проблема с зареждането. След 30 минути зареждане устройството ви трябва да е натрупало достатъчно енергия за зареждане. Въпреки това направете принудително рестартиране, докато телефонът ви се зарежда. Това ще помогне да се изчистят всички работещи приложения, включително онези, които са станали измамници и са задействали системата да се срине и да заседне на черния екран.
Ако телефонът може да се стартира, изпълнете следващите решения, за да изчистите допълнително софтуерните проблеми на устройството. Ако пак не се включи, най-вероятно се справяте с повреда на хардуера и така телефонът ви се нуждае от услуга.
Трето решение: Намерете и управлявайте измамни приложения.
Не можем да отделим бързо изтощаване на батерията от основните причини. Въпреки това проверете и прегледайте подробностите за използването на батерията на телефона си, за да определите дали определени приложения причиняват огромна консумация на енергия, което може да е основната причина устройството внезапно да се изключи и да откаже да се включи. Ето как да получите достъп и да видите подробности за използването на батерията на вашия смартфон Xperia XZ Premium:
- Отидете на Настройки.
- Докоснете Приложения и известия.
- Изберете Информация за приложението.
- Придвижете се до Секция на батерията след това изберете приложение, за да видите разхода на батерията.
Ако видите приложение, което изразходва много енергия за определен период от време, то трябва да се управлява. Инсталирането на изчакващи актуализации на приложения може да се разгледа сред опциите за отстраняване на неправомерни приложения, които са причинили проблеми с бързото източване на батерията. За да проверите и инсталирате ръчно актуализации на приложения на вашето устройство Xperia XZ Premium, изпълнете следните стъпки:
- Докоснете, за да отворите Приложения екран.
- Превъртете надясно, след което докоснете Магазин за игри.
- Докоснете Икона на меню (три вертикални линии) в горната лява страна на Google Play.
- Отидете на Моите приложения и игри.
- Изберете Актуализации , за да видите списъка с приложения с чакащи актуализации.
- За да актуализирате отделни приложения, докоснете Актуализиране до името на приложението.
- За да актуализирате всички приложения наведнъж, докоснете Актуализирай всички в горния десен ъгъл на екрана.
Ако това не работи, може да се наложи да деинсталирате или преинсталирате лошото приложение на телефона си.
След деинсталиране или повторно инсталиране на приложението рестартирайте / рестартирайте телефона си, за да изхвърлите грешен кеш и да изчистите вътрешната му памет. Това помага на устройството да работи по-добре и по-гладко.
Четвърто решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.
Инсталирането на най-новата системна актуализация на вашия телефон също е сред потенциалните решения на случайни софтуерни проблеми, причинени от зловредни програми и системни грешки. Освен въвеждането на нови функции, актуализациите също така вграждат корекции за корекции, за да се отърват от системни проблеми за подобряване на сигурността и оптимизация. За ръчна проверка и внедряване на нови софтуерни актуализации телефонът ви трябва да има стабилна и стабилна Wi-Fi интернет връзка, поне 50 процента батерия и достатъчно място в паметта. След като проверите всички тези реквизити, изпълнете следните стъпки:
- Отидете на Настройки.
- Изберете Система.
- Натисни Актуализация на софтуера.
- Ако е налична системна актуализация, докоснете ПРОДЪЛЖИ след това докоснете ИНСТАЛИРАЙ СЕГА за да започнете да инсталирате файла за актуализация.
Следвайте останалите подкани на екрана, за да завършите процеса на изтегляне и инсталиране на актуализацията. Когато актуализацията е напълно инсталирана, рестартирайте телефона си, за да приложите новите системни промени и да опресните приложенията и самата операционна система.
Пето решение: Нулиране на фабричните данни / основно нулиране на телефона ви.
Извършването на основно нулиране или нулиране на фабричните данни обикновено е последното възможно решение, което можете да опитате, ако всичко останало не е успяло да реши проблема. Вашето устройство може да е получило по-сложни системни грешки, които се нуждаят от по-модерни решения, включително пълно нулиране на системата. Ако искате да опитате, архивирайте всички важни файлове за съхранение. Главното нулиране ще изтрие всичко от телефона, включително личната информация, запазена във вътрешната памет. След като архивирате файловете си, изпълнете следните стъпки, за да рестартирате своя смартфон Xperia XZ Premium чрез настройки:
- Отвори Настройки ап.
- Докоснете Система.
- Превъртете до и докоснете Нулиране.
- Изберете Връщане към фабрични настройки.
- След това докоснете Нулирайте телефона продължавам.
- Ако бъдете подканени, въведете модела за отключване на екрана, паролата или ПИН кода.
- След това докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите нулирането.
По-сложните софтуерни грешки обикновено се отстраняват чрез нулиране на фабричните данни или основно нулиране, поради което проблемите, свързани със софтуера, също се решават в процеса. Ако проблемът продължава след извършване на основното нулиране, е време да потърсите хардуерна експертиза на телефонен техник.
Други възможности
Посетете най-близкия сервизен център на Sony на ваше място и потърсете помощ от оторизиран техник, ако никое от предишните решения не реши проблема и че вашият смартфон Xperia XZ Premium все още е заседнал на BSOD или черен екран на смъртта. В този случай най-вероятно се справяте с хардуерен проблем, който се нуждае от физически ремонт. Междувременно, ако устройството ви внезапно се забие на черен екран след инсталиране на системна актуализация, тогава грешката е лоша, поради което проблемът трябва да бъде ескалиран. Можете да се свържете с оператора на вашето устройство или с поддръжката на Sony Mobile, за да съобщите за проблема за допълнителна помощ и препоръки.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр.Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
