Съдържание
Един от най-разпространените проблеми, с които се сблъскват потребителите на Android, е свързването с повикване, като невъзможност за извършване или получаване на телефонни обаждания. Различни фактори могат да доведат до появата на такива проблеми. Сред често срещаните виновници са, но не само проблеми, свързани с акаунта, мрежови проблеми, невалидни настройки, дефектни актуализации, невалидна / лоша SIM карта и най-лошите, повреда на хардуера. Повечето от възможните задействания са свързани със софтуера, което означава, че има по-голям шанс да разрешите проблема у дома.
В тази публикация са изтъкнати няколко предложени заобиколни решения и общи решения на проблем при осъществяване и получаване на телефонни обаждания на смартфона Sony Xperia XZ Premium. Прочетете, за да разберете какво да правите, когато срещнете проблеми, когато се опитвате да осъществите обаждания или имате проблеми с получаването на телефонни обаждания на едно и също устройство.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да отстранявате неизправности на Sony Xperia XZ Premium, които не могат да извършват / получават телефонни обаждания
Преди да отстраните проблема с софтуера на вашето устройство, проверете и се уверете, че състоянието и услугите на вашия акаунт са добри. Някои превозвачи биха въвели временно изключване или меко изключване на акаунти с неуредени проблеми. След това изходящите услуги ще бъдат деактивирани или недостъпни. Свържете се с вашия оператор или доставчик на услуги, за да проверите първо състоянието на вашия акаунт. Ако всичко е добро, но все още не можете да осъществявате или получавате телефонни обаждания на вашия Xperia XZ Premium телефон, тогава можете да започнете да отстранявате неизправности по следните методи:
Първо решение: Рестартирайте телефона си (мек нулиране).
Незначителни софтуерни проблеми могат също да повлияят на функциите за повикване на телефона и по някакъв начин могат да предотвратят входящи и изходящи повиквания. Изчистването на бъговете вероятно ще го поправи. Най-простият начин за изчистване на дребни проблеми и грешки от телефона е системата е меко нулиране или просто чрез рестартиране на устройството. Ето как се прави меко нулиране на вашия смартфон Sony Xperia XZ Premium:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди.
- Освободете бутона, когато се появят опциите на менюто.
- Докоснете Изключване и след това докоснете Добре. След това телефонът ви ще се изключи.
- След 30 секунди натиснете и задръжте Бутон за включване отново, докато телефонът се рестартира.
Позволете на устройството да завърши рестартирането и след това направете тестово обаждане, за да видите дали нещата вече работят. Това няма да засегне данните, които сте съхранили във вътрешната памет, поради което няма да доведе до загуба на данни.
Второ решение: Управление на настройките за разговори.
Има някои функции на устройството, които автоматично ще забраняват входящите повиквания, когато са активирани. Ако можете да извършвате, но не можете да получавате телефонни обаждания на вашето устройство Xperia XZ Premium, опитайте да проверите тези настройки и да ги деактивирате, ако е необходимо.
Деактивирайте пренасочването на повикване. С активирано пренасочване на повиквания, входящите повиквания могат да бъдат пренасочени към друг телефонен номер, друго устройство или услуга за отговаряне. За да сте сигурни, че това не е причината, поради която не получавате телефонни обаждания на вашето устройство Xperia XZ Premium, опитайте да изключите тази функция. Ето как:
- Докоснете ICN набиране на приложение на Sony икона.
- Докоснете Икона на менюто (три вертикални точки).
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Извикване на акаунти.
- Избери СИМ-карта.
- Докоснете Пренасочване на повикване, след това изберете Глас.
- Докоснете опцията за Изключи.
Опитайте да осъществите тестово обаждане с деактивирано пренасочване на обаждания на телефона си и проверете дали повикванията вече са преминали.
Деактивирайте забраната за обаждания. Ако не можете да получавате телефонни обаждания само от определен контакт или телефонен номер, възможно е номерът да бъде блокиран. За да изключите това, изключете функцията за забрана на разговори на вашия Xperia XZ Premium със следните стъпки:
- Плъзнете пръста си надолу от горната част на началния екран.
- Докоснете Настройки икона.
- Докоснете Обадете се.
- Превъртете до и докоснете Ограничаване на повикванията.
- Докоснете, за да деактивирате опциите за забрана на обажданията.
- Ако бъдете подканени, въведете паролата си за забрана, за да потвърдите.
Направете тестово обаждане, докато забраната за обаждания е деактивирана, за да видите дали вече работи по предназначение. Ако не, преминете към следващото приложимо решение.
Трето решение: Включете и изключете режима на полет.
Можете да използвате много функции на телефона, когато е включен полетният режим, но не можете да изпращате съобщения или да осъществявате повиквания. За да сте сигурни, че това не ви пречи да осъществявате повиквания на вашето устройство Xperia XZ Premium, проверете и изключете режима на полет (самолет) с тези стъпки:
- Плъзнете двата си пръста надолу, започвайки от горната част на началния екран.
- Докоснете Самолетен режим икона, за да включите функцията. Всички функции за безжична свързаност се деактивират автоматично.
- След няколко секунди докоснете Самолетен режим отново, за да го изключите и активирате други функции.
Този трик по някакъв начин опреснява функциите за мрежова свързаност на телефона и изчиства всички възникващи грешки. Опитайте и вижте как работи.
Четвърто решение: Превключете между мрежовите режими.
Има моменти, когато дадено устройство не може да изпълнява функциите си за повикване поради невалиден избор на мрежов режим. За да изключите това от основната причина, опитайте да превключите на различен мрежов режим и след това направете тестово повикване, за да разберете дали някой от тях работи. Ето как се прави:
- Плъзнете двата си пръста надолу от горната част на началния екран, за да отворите Контролен панел.
- Докоснете Настройки икона (изображение, подобно на колело) в горната дясна част на екрана.
- Превъртете до и докоснете | Повече ▼ от дадените опции.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Натисни Предпочитан тип мрежа.
- Докоснете, за да изберете различен тип мрежа, след което направете тестово повикване, за да видите дали работи. Сред опциите са само 3G, само 2G, 3G (за предпочитане) / 2G и 4G (за предпочитане) / 3G / 2G.
Наличните мрежови режими могат да варират в различните региони. Ако настроите устройството си на автоматичен избор на мрежа, то винаги ще намира мрежата с най-висока скорост на данни и най-добър сигнал. Но ако това не работи, тогава трябва да изпробвате други опции в мрежовия режим.
Рестартирайте телефона си, след като изберете мрежов режим, който да използвате, и след това опитайте да проверите дали това ще работи.
Пето решение: Нулирайте телефона си до фабричните настройки (основно нулиране).
Може да се наложи да помислите за извършване на фабрично нулиране или основно нулиране, ако проблемът продължава, след като изчерпате всички възможни средства за отстраняване на проблема от ваша страна. Възможно е да има някои трудни грешки, които са причинили сложни системни грешки, поради което се изисква цялостно изтриване на системата, за да бъдат разрешени. Моля, имайте предвид, че това нулиране ще изтрие всички ваши критични данни и лична информация, съхранени във вътрешната памет. Поради това се препоръчва да създадете резервно копие предварително. След като архивирането приключи, можете да продължите със следните стъпки:
- Отидете на Настройки.
- Докоснете Система.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Фабрично нулиране от дадените опции.
- Докоснете Нулирайте телефона.
- Ако бъдете подканени, въведете паролата на устройството, ПИН кода или модела за отключване на екрана, за да продължите.
- Докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите
- Изчакайте, докато нулирането приключи.
Устройството ви трябва да се рестартира, когато приключи, след което възстановява фабричните настройки и опции по подразбиране. Настройте всички необходими функции, включително Wi-Fi мрежи, след това опитайте да видите дали функциите за повикване вече работят по предназначение.
Повечето, ако не всички проблеми, свързани със софтуера в мобилните устройства, се решават чрез основно нулиране. В случай, че проблемът продължава след нулиране, възможно е вашето устройство да се нуждае от услуга.
Междувременно, ако виждате грешки, свързани със СИМ-картата като Невалидна СИМ, Не е открита СИМ-карта и други подобни, тогава премахването и преинсталирането на СИМ-картата може да помогне. Също така проверете и се уверете, че SIM картата няма признаци на повреда като драскотини или вдлъбнатини.
Други възможности
Ако нито едно от предишните решения не е работило и вашият смартфон Xperia XZ Premium все още не може да извършва или приема телефонни обаждания, тогава можете да занесете устройството си в близкия сервизен център на Sony и да го диагностицирате от оторизиран техник. Вашият телефон може да е получил някаква физическа или течна повреда, която изисква сервиз.
Или можете също да се свържете с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, за да съобщите за проблема и да поискате допълнителни препоръки. Ако подозирате, че проблемът се дължи на лоша SIM карта, можете да поискате нова подмяна на SIM картата. В противен случай ги накарайте да активират отново вашата SIM карта и услуги, ако е необходимо.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може да искате да проверите:
- Как да поправим приложението Facebook, което продължава да се срива, няма да се зареди на смартфон Sony Xperia XZ Premium [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Какво да направите, ако вашият Sony Xperia XZ Premium не открие вашата SD карта (лесни стъпки)
- Как да поправите грешка на SIM картата на вашия смартфон Sony Xperia XZ Premium [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Какво да направите, ако MMS не изпраща на вашия Sony Xperia XZ Premium? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправим Sony Xperia XZ Premium, който продължава да замръзва и изостава? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправим Sony Xperia XZ Premium, който се изключи и няма да се включи отново (лесни стъпки)
