Добре дошли в нашата фокусирана серия за отстраняване на неизправности, която има за цел да разреши грешката при изпращане на съобщение на Samsung Galaxy S4 и други свързани проблеми. Ако притежавате това конкретно устройство и имате проблем с изпращането на SMS, MMS или други свързани проблеми, тогава сте попаднали на правилното място, тъй като ние ще предоставяме решения на тези проблеми.

Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас на нашите акаунти в социалните медии във Facebook и Google+.

S4 Не получава текстови съобщения, докато е свързан с Wi-Fi

Проблем:Мога да изпращам текстови съобщения, но не получавам известие (избрах тази опция в системата си, за да ме уведомява, когато е доставен текст). Не получавам текстови съобщения, когато съм на wifi у дома или на работа, освен ако не получа обаждане. Ако съм само в мрежата (далеч от дома или офиса), получавам текстови съобщения. Мога да получавам телефонни обаждания, независимо къде се намирам. Всичките ми известия идват (всички имейли и facebook). Току-що започнах да правя това в неделя на тази седмица. (В момента е петък) Нулирах кеша, извадих батерията, извадих сим картата и рестартирах всичко.

Решение: Трябва да започнете отстраняването на неизправности, като извадите SIM картата и я поставите в друг телефон. Проверете дали същият проблем съществува и в този друг телефон. В противен случай предлагам да получите нова SIM карта. Ако проблемът не се появи, проблемът може да е в телефона ви.

Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата актуализация на софтуера.

След това проверете дали този проблем е причинен от определено приложение, което наскоро сте инсталирали. За да направите това, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Извадете батерията от телефона.
• Поставете отново батерията.
• Натиснете и задръжте клавиша Меню.
• Докато държите клавиша Меню, включете устройството.
• Когато видите заключения екран, можете да освободите клавиша Меню.
• В долния ляв ъгъл се показва „Безопасен режим“.

Проверете дали проблемът възниква в този режим. Ако не стане, вероятно е причинено от приложение. Разберете какво приложение причинява това и го деинсталирайте.

Ако обаче проблемът все още възниква дори в безопасен режим, продължете с архивиране на данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 Съобщението може да е повредено при използване на емоджи

Проблем:Така че изтеглих емотиконна клавиатура и винаги, когато поставя емотикони в текстово съобщение, вместо това поставя въпросителен знак и преди да го изпратя, се казва „съобщението може да е изкривено“

Решение: За този конкретен проблем трябва да промените режима на въвеждане на приложението за съобщения на автоматичен. За да направите това, следвайте стъпките, изброени по-долу.

Отворете приложението за съобщения, след което отидете в менюто му. Отидете в настройките, след това в режим на въвеждане. Променете го на автоматичен.

S4 не изпраща текстово съобщение

Проблем:Телефонът ми няма да изпраща текстови съобщения. Мога да получавам текстови съобщения, но когато изпращам текст, той продължава да казва, че не е изпратен. Мисля, че това е така, защото може би случайно съм изтрил номера на центъра за съобщения.

Решение: Ако смятате, че може да сте изтрили номера на центъра за съобщения, трябва да настроите това отново, тъй като няма да можете да изпратите текстово съобщение без това.

• Натиснете Съобщения.
• Натиснете клавиша Меню.
• Натиснете Настройки
• Натиснете Център за съобщения

Номерът ще зависи от това на кой оператор сте. Най-добре е да се свържете с вашия оператор относно номера на центъра за съобщения, който използват, след което се уверете, че телефонът ви също е настроен да използва този номер.

Ако номерът на центъра за съобщения вече е налице и е правилен, но все още не можете да изпратите текстово съобщение, опитайте да рестартирате телефона си, за да обновите връзката му с мрежата.

Ако проблемът продължава, стартирайте телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘Samsung Galaxy S4’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Опитайте да изпратите съобщение в този режим. Ако можете да изпратите съобщение, проблемът може да е причинен от приложение на трета страна, инсталирано във вашия телефон. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

S4 Не изпраща текстово съобщение до определен контакт

Проблем:Здравейте, основно телефонът ми няма да осъществи обаждане или да изпрати текстове до определен контакт в телефона ми, звънна на номера, на който звъни два пъти, след това отива направо на гласовата им поща, това не се случва с друго обаждане, което правя ако въведа ръчно номера в клавиатурата, той продължава да прави същото, човекът също не получава нито един от текстовете, които изпращам, въпреки че телефонът ми ги регистрира като изпратени. Моля помогнете

Решение: Ако състоянието на съобщението в телефона ви се чете изпратено, тогава е много вероятно съобщението вече да е изпратено и проблемът да не е в телефона ви. Възможно е в другия телефон да е инсталиран софтуер, който блокира получаването на текстовото съобщение или вашият номер може да бъде включен в списъка с блокирани. Същото се отнася и за повикванията, които преминават директно към гласова поща.

Нека другият провери настройките на телефона си, тъй като проблемът може да е там.

S4 Не се изпраща текстово съобщение след актуализация на Lollipop

Проблем:Здравейте. В момента съм собственик на отключен Verizon Samsung Galaxy S4, работещ на T-Mobile. След последната актуализация на близалката, устройството ми с Android има проблеми с изпращането на SMS. Странното е, че може да получава MMS и SMS, но просто не може да изпраща SMS. С други думи, аз също мога да изпращам MMS. Разгледах подробно проблема и разбрах, че трябва да видя номера на центъра за съобщения в SMS; след актуализацията обаче телефонът ми вече не показва това поле, което показваше номера в настройките на приложението за съобщения. Освен това преместих SIM картата си на друго устройство и е в състояние да изпраща SMS без проблем. Следователно, това хардуерен проблем ли е? Ако е така, вярвате ли, че Verizon работи по корекция на актуализацията? Много благодаря.

Решение: Изглежда, че това е проблем, свързан със софтуера, причинен от последната актуализация на софтуера. Трябва да опитате да проверите отново за нови актуализации, но този път го направете с помощта на Kies. Свържете телефона си чрез USB кабел към компютър, работещ на Kies, след което проверете за нови актуализации. Инсталирайте актуализациите на телефона си, ако има такива.

Ако телефонът ви вече работи с най-новата актуализация на софтуера, имате две възможности. Първата опция е да изчакате да пристигне нова актуализация, която ще реши проблема. Вторият вариант е да върнете софтуера на телефона към предишна версия. Ще трябва обаче да направите това ръчно, тъй като това не се поддържа от Samsung. Опитайте да проверите онлайн популярните форуми на Android за точната процедура как да направите това.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Четем всяко съобщение, което получаваме, не може да гарантира бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.