Съдържание
Днешната технология за SMS съобщения става толкова усъвършенствана и същевременно лесна за използване. Разработчиците на приложения се уверяват, че дори и най-начинаещият потребител на смартфон няма да затрудни управлението на текстови или SMS съобщения. Освен приложението за съобщения на склад, има и други платформи за съобщения, които потребителите могат да изтеглят и инсталират на съответните си устройства, както предпочитат. Но независимо от използваната платформа за съобщения, има определени фактори, които биха я накарали да не работи.
Сред основните причини включват, но не само дефектни актуализации, грешни приложения, злонамерен софтуер, вируси, невалидни настройки, мрежови проблеми и проблеми, свързани с акаунта. Това обикновено са свързани със софтуера атрибути и следователно е възможно да се справят с тях. По-долу са подчертани някои прости процедури и общи решения за съответния проблем на смартфона Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако един ден просто не сте успели да изпратите или получите SMS или текстово съобщение на вашето устройство J7 Pro.
За собствениците, които търсят решение на различен проблем, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.
Как да отстранявате проблеми с Galaxy J7 Pro 2018, които не могат да изпращат / получават текстови съобщения
Преди да започнете да отстранявате софтуерни грешки на вашия Galaxy J7 Pro, проверете и се уверете, че вашето устройство получава добър сигнал. Ако индикаторът за сигнал не показва нищо или виждате мрежови грешки като Няма услуга или Няма мрежа, значи имате проблем с мрежата. И това е, което трябва да разрешите първо. В този случай можете да опитате да нулирате мрежовите настройки, за да възстановите настройките по подразбиране или оригиналните мрежови конфигурации и след това да активирате съответните опции. Ако мрежата е добра, но все още не можете да изпращате или получавате SMS или текстови съобщения на вашия смартфон Galaxy J7 Pro 2018, опитайте следните прости решения.
Първо решение: Принудете приложението за затваряне на съобщения, след което рестартирайте.
Погрешните приложения обикновено се отстраняват, като се принуди да се затворят. Приложението може да се повлиява и следователно не може да функционира. В този случай ще трябва да го затворите насила, след което да рестартирате. Ето как:
- Докоснете Икона на последните приложения в долния ляв ъгъл на телефона.
- Превъртете до и изберете приложението за съобщения от визуализациите на приложението.
- Плъзнете наляво или надясно, за да затворите избраното приложение.
Можете също така да затворите всички други визуализации на приложения, за да изчистите фоновите приложения и да предотвратите причиняването им на конфликт с други приложения.
Второ решение: Изчистете кеша или нулирайте приложението си за съобщения.
Файловете в кеша, които са повредени, също могат да накарат приложението ви за съобщения да действа в даден момент. За да изчистите това, изчистете кеша в приложението си за съобщения. Ако това не работи, изчистете данните, за да нулирате изтриването на всички запазени данни в приложението за съобщения и да възстановите приложението до неговото първоначално или първоначално състояние. Ето как:
- Докоснете Икона на приложения от всеки начален екран.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете, за да изберете приложението за съобщения от списъка по подразбиране или отидете до Меню-> Показване на системни приложения за показване на всички предварително инсталирани приложения, включително Messages.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете ИЗТРИЙ КЕШ-ПАМЕТ. Тази команда ще изчисти временните файлове и данни, които се съхраняват като кеш във вашето приложение за съобщения.
- За да върнете приложението за съобщения към настройките по подразбиране или първоначалното състояние, докоснете ЯСНИ ДАННИ. Това ще изтрие цялата запазена информация в приложението. Това може да бъде ключовото решение, ако повредени данни проблемът се задейства от повредени данни на приложението.
- Докоснете ЯСНО за да потвърдите.
Рестартирайте телефона си, след което стартирайте приложението за съобщения, за да видите дали проблемът е отстранен.
Трето решение: Изтрийте стари и ненужни съобщения.
Изтриването на стари съобщения е необходимо, за да се освободи място и да се получат нови съобщения. Освен ако не сте настроили устройството си автоматично да изтрива стари съобщения, когато достигне ограничението за съобщения, трябва да го направите ръчно. Процесът на изтриване на текстови съобщения или SMS може да варира в зависимост от използваната платформа за съобщения или приложение. Следващите стъпки ще ви покажат как да изтриете текстови съобщения или SMS в приложението за съобщения:
- Докоснете Съобщения икона на приложение от всеки начален екран.
- За да изтриете отделно съобщение, докоснете и задръжте съобщението, което искате да изтриете, след което докоснете опцията за изтриване на съобщение.
- За да изтриете отделно съобщение в разговор, разгънете разговора, за да видите отделни съобщения, след което докоснете и задръжте съобщението, което искате да изтриете.
- За да изтриете цял разговор, докоснете и задръжте разговора, проверете го и маркирайте Избери всичко кутия.
- След като приключите с избора на всички нежелани съобщения, докоснете Изтрий два пъти, за да ги изтриете.
Излезте и рестартирайте приложението Messages и след това опитайте да създадете примерно SMS съобщение за изпращане и получаване.
Четвърто решение: Актуализирайте приложението за съобщения / софтуера на телефона.
Ако използвате различно приложение за съобщения, опитайте да проверите за чакащи актуализации за това приложение и ако има, инсталирайте актуализацията. Актуализациите на приложения също предлагат корекции за корекции, за да се отървете от грешки, които може да са създали проблеми в приложението. Може да е необходимото решение, ако злонамерен софтуер или грешки ви пречат да изпращате текстови или SMS съобщения на вашия смартфон Galaxy J7 Pro 2018. За да проверите за чакащи актуализации на приложения на вашия смартфон Galaxy J7 Pro 2018, просто отидете в Play Store с тези стъпки:
- Плъзнете нагоре или надолу, за да отворите Меню с приложения от началния екран.
- Докоснете Магазин за игри икона.
- Докоснете Икона на менюто или три хоризонтални линии в горния ляв ъгъл на основния екран на Play Store.
- Докоснете Моите приложения и игри.
- Отидете на Актуализации , за да видите списък с приложения с чакащи актуализации.
- За да инсталирате актуализация, изберете приложението, след което следвайте инструкциите на екрана.
Ако не виждате приложението си за съобщения в списъка, това означава, че все още няма нова актуализация за това приложение.
Върнете се на началния екран, след което рестартирайте устройството, за да обновите системата и да приложите промените в софтуера.
Ако използвате приложението за стокови съобщения, опитайте да проверите за нова версия / актуализация на софтуера, налична на вашия телефон. Освен новите функции и функционалности, най-новата версия на Android включва и подобрения в сигурността, за да запази устройствата на Samsung възможно най-без грешки. За да проверите за нова актуализация на Android на вашия Galaxy J7 Pro 2018, изпълнете следните стъпки:
- Плъзнете нагоре от долната част на началния екран.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до и докоснете Актуализация на софтуера.
- Изберете опцията за Изтеглете актуализациите ръчно. След това вашето устройство ще търси нова актуализация.
- Когато търсенето приключи, трябва да видите известие, което ви казва дали е налична нова версия на софтуера или телефонът ви е актуален.
Ако е налична актуализация, архивирайте всички важни данни за съхранение и след това следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на файла за актуализация. След това новата актуализация ще бъде приложена във всички ваши системни приложения и услуги. Рестартирайте устройството си и след това проверете и проверете дали SMS услугите вече работят по предназначение.
Пето решение: Променете / задайте приложението за съобщения по подразбиране на телефона си.
Ако нищо от това не работи и проблемът продължава, опитайте да превключите към други приложения за съобщения. Ако използвате приложение за съобщения, опитайте други надеждни платформи като Telstra. За да сте сигурни, че работи, не забравяйте да зададете приложението за SMS по подразбиране, което да се използва на вашия смартфон Galaxy J7 Pro 2018. Ето какво трябва да направите тогава:
- Изтеглете предпочитаното приложение за SMS, за да го използвате като алтернатива.
- След това плъзнете надолу по панела за известия на телефона си.
- Докоснете Настройки меню, представено от икона на зъбчато колело.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете икона с три точки в горния десен ъгъл на екрана.
- Натисни Приложения по подразбиране.
- След това докоснете Приложения за съобщения.
- Изберете приложението за SMS, към което искате да превключите.
- Докоснете Добре за да потвърдите промяната в приложението за съобщения по подразбиране.
Рестартирайте устройството, след това отворете новото приложение за SMS и опитайте да създадете примерно SMS съобщение, което да изпращате и получавате. Ако проблемът е отстранен, това е проблем с приложението за съобщения за акции, който трябва да бъде разрешен от Samsung. В този случай се свържете с поддръжката на Samsung, за да ескалирате проблема за официални препоръки.
Други възможности
Свързването с вашия доставчик на услуги / оператор също е важно за проверка на текущото състояние на вашия акаунт и изходящи услуги. Превозвачите обикновено налагат меко изключване на сметки с неуредени емисии / сметки. Когато това се случи, изходящите услуги, включително текстови съобщения, временно се деактивират. В резултат на това няма да можете да изпращате текстови съобщения или да осъществявате телефонни обаждания на устройството си. Уверете се, че това не ви създава този проблем.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може да искате да проверите:
- Коригирайте грешка на Samsung Galaxy J7 „За съжаление, Google Drive спря“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Приложенията на Samsung Galaxy J7 Clock продължават да се сриват, показвайки грешка „За съжаление часовникът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправим Samsung Galaxy J7, който продължава да показва грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който не може да изпраща / получава SMS и MMS съобщения [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Какво да направите, ако Galaxy J7 не може да използва персонализирани звуци за известия за контакти след актуализацията на Android Oreo
