Преди да отстраните неизправности, проверете и се уверете, че MMS е правилно настроен или активиран на вашето устройство. Обикновено мрежовите услуги като MMS се настройват автоматично с вашата SIM карта или мрежа. В противен случай ще трябва да настроите ръчно. Ако разчитате на Wi-Fi интернет за MMS услуги, телефонът ви трябва да е свързан с Wi-Fi. Ако използвате MMS услуги през клетъчна мрежа, клетъчните данни или мобилните данни трябва да бъдат включени и че имате достатъчно кредити за акаунт, които да използвате. Имайте предвид, че таксите за данни се прилагат при използване на MMS услуги чрез мобилни данни. Също така се уверете, че телефонът ви има достъп до вашата мрежа и че режимът на самолета е деактивиран.
Освен проблеми, свързани с акаунта, такъв проблем може да се дължи и на мрежови проблеми като „Без услуга“ или „Без достъп до мрежата“ обикновено от прекъсване. В този случай първо ще трябва да се справите с проблемите с мрежовата свързаност, за да получите мрежовите си услуги, особено MMS, архивирани и работещи отново правилно. В противен случай отстранете софтуерни проблеми, които може да са спрели вашия Galaxy C7 Pro от изпращане на MMS съобщения.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Първо решение: Рестартирайте телефона (меко нулиране).
Ако за първи път срещате проблем при изпращане и получаване на MMS на вашия Galaxy C7 Pro, тогава вероятно е само случаен проблем, който лесно се отстранява чрез мек нулиране или рестартиране на устройството. Ето как:
- Натисни Бутон за включване за няколко секунди и след това отпуснете, когато се появят опциите на менюто.
- Докоснете Изключване тогава Добре. След това телефонът ви ще се изключи.
- След 30 секунди натиснете Бутон за включване отново, докато телефонът се включи.
Мекото нулиране не засяга запазените данни във вградената памет на телефона ви и затова няма нужда да създавате резервни копия.
Второ решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.
Софтуерните грешки и злонамерен софтуер също могат да объркат мрежовите функции на вашия телефон. В този случай ще имате по-голям шанс да разрешите проблема, като актуализирате софтуера на устройството си или инсталирате най-новата версия на софтуера / Android, налична за вашия телефон. За да проверите ръчно за актуализации на вашия Galaxy C7 Pro, изпълнете следните стъпки:
- Докоснете Настройки от главното меню или екрана с приложения.
- Превъртете до и докоснете Актуализации на системата.
- Докоснете опцията за Проверете актуализацията ръчно.
- Ако е налична актуализация, следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуализация на телефона си. Уверете се, че устройството ви е свързано с Wi-Fi интернет и има достатъчно мощност и място за памет, за да завърши актуализирането.
Актуализациите на софтуера могат да освободят вашето устройство от всякакъв вид зловредни програми, включително тези, които са вградени в някои прикачени файлове на MMS.
Трето решение: Нулирайте APN / мрежовите настройки на вашия Galaxy C7 Pro.
Нулирането на настройките на APN ще възстанови настройките за MMS на телефона ви по подразбиране и следователно може потенциално да реши проблема, ако това се дължи главно на невалидни настройки или неправилни мрежови конфигурации. Ето как да нулирате настройките за APN на вашия Galaxy C7 Pro:
- Докоснете Приложения от началния екран.
- Изберете Настройки.
- Превъртете до и докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
- Докоснете ПОВЕЧЕ ▼.
- Изберете Обновявам до първоначалното опция.
- Прочетете подканата за съобщение и след това докоснете НУЛИРАНЕ за да потвърдите.
След това телефонът ви ще се върне към настройките по подразбиране за Интернет и MMS и в този момент проблемите с MMS трябва да бъдат отстранени. За да разберете, опитайте да създадете примерно MMS съобщение и след това го изпратете на вашия собствен номер. Ако можете да изпратите и получите съобщението, тогава е добре да тръгнете. В противен случай продължете да отстранявате неизправности, като настройвате MMS ръчно на телефона си. Ето как:
- Върнете се в Приложения-> Настройки-> Мобилни мрежи-> Имена на точки за достъп меню.
- След това докоснете ДОБАВЕТЕ.
- Въведете необходимата MMS информация. Ако не сте сигурни каква информация да въведете, свържете се с вашия оператор или доставчик на мрежови услуги, за да получите правилната MMS информация.
- След като попълните всички необходими стойности, докоснете ПОВЕЧЕ ▼ след това изберете СПЕСТЕТЕ. По този начин ще запазите и приложите последните промени, които сте направили.
Рестартирайте телефона си, за да опресните системата и вътрешната памет и след това се опитайте да видите дали MMS вече работи по предназначение.
Четвърто решение: Избършете кеш дяла на вашия Galaxy C7 Pro.
Също така е наложително да изтриете кеширащия дял, за да се отървете от повреден кеш или временни данни, които може да са създали проблеми в системата на телефонната мрежа и в крайна сметка да спрат MMS функциите. Ако току-що сте започнали да имате проблеми с изпращането или получаването на MMS след инсталиране на ново приложение или актуализация на софтуера, тогава ще е необходимо изтриване на кеш дяла. Ето как:
- Изключете напълно телефона си.
- След това натиснете и задръжте Мощност, дом, и Бутони за увеличаване на звука едновременно за няколко секунди.
- Освободете Бутон за включване когато се появи логото на Samsung.
- Освободете У дома и Бутони за увеличаване на звука когато Възстановяване на системата Android се появява екран.
- На Меню за възстановяване на Android, Натисни Бутон за намаляване на звука неколкократно, за да превъртите до и маркирате Избършете дяла на кеша опция.
- След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
- Изчакайте, докато изчистването на кеш дяла приключи и Рестартирай системата сега опцията е маркирана.
- Накрая натиснете Бутон за включване за да рестартирате телефона си.
Опитайте да изпратите примерно MMS съобщение на вашия собствен номер и проверете дали този път вече работи. Ако пак не изпрати или получи, проверете отново папките си за входящи и изходящи съобщения. Вашето устройство може да не може да изпраща или получава допълнителни SMS или MMS съобщения, ако е надвишило ограничението за съобщения. В този случай е необходимо изтриване на стари и нежелани съобщения от папките ви със съобщения. Ако съобщението ви съдържа прикачен файл, уверете се, че файлът не е повреден и размерът на файла не е толкова голям. Обикновено отнема повече време на устройството да изпраща прикачени файлове с по-големи файлови формати. В най-лошия случай може изобщо да не успее да изпрати файла. Ако е необходимо, можете първо да компресирате файла и след това да изпратите отново съобщението. Ако и това не помогне, последната ви опция би била да отидете за основно нулиране или да потърсите допълнителна помощ от вашия доставчик / оператор на мрежови услуги.
Други възможности
Ако вече сте изчерпали всички възможни методи за решаване на проблема и накарайте своя Galaxy C7 Pro да изпраща и получава MMS съобщения отново, но без резултат, свържете се с вашия оператор или доставчик на услуги. Това ще ви помогне да проверите текущото състояние на вашия акаунт и да гарантирате, че номерът ви не е спрян и вашата SIM карта не е дефектна. Салдото в сметката ви също трябва да бъде актуализирано и услугата ви да не съдържа никакви ограничения. Ако състоянието на вашия акаунт и услугите са добри, но проблемът продължава, можете да поискате от вашия оператор да нулира MMS във вашия акаунт.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Други публикации, които също могат да ви бъдат полезни:
- Как да размразите замразен Samsung Galaxy C7 Pro (лесни стъпки)
- Как да поправим Pandora, която продължава да се срива на Samsung Galaxy C7 Pro (лесни стъпки)
- Как да поправите Samsung Galaxy C7 Pro, който няма да се включи (лесни стъпки)
- Как да поправим Pandora, която продължава да се срива на Samsung Galaxy C7 Pro (лесни стъпки)
