Съдържание

• Как да отстранявате проблеми с Galaxy A7, който не може да изпраща MMS

Услугата за MMS или мултимедийни съобщения ви позволява да си изпращате съобщения с видеоклипове, изображения и други медийни файлове. Услугата е базирана на SMS. Файловете, изпратени чрез MMS, се отчитат както за месечния лимит на данни на подателя, така и на получателя в съответните им планове за телефонни услуги. Превозвачите също така определят ограничение за размера на MMS, обикновено на 300kb. MMS съобщенията, които надвишават ограничението за размера на файла, няма да бъдат изпращани или изтегляни. За да работи MMS, е необходима мобилна връзка за данни, освен ако операторът ви не предостави конкретно приложение за свързване през Wi-Fi. Ако някоя от посочените реквизити не е изпълнена, MMS съобщенията няма да работят по предназначение.

В тази публикация са подчертани няколко полезни решения, които могат да се използват, когато се справяте с проблем с изпращане на MMS на вашия смартфон Galaxy A7 2017. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако MMS не изпраща на този телефон на Samsung.

Сега, преди нещо друго, ако имате други проблеми с телефона си, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме предоставили решения за стотици проблеми, докладвани от нашите читатели. Шансовете са, че може би вече сме предоставили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy A7, който не може да изпраща MMS

Преди да продължите с тези методи за отстраняване на неизправности, проверете индикатора за покритие / приемане на мобилни данни на вашето устройство. Трябва да имате стабилни 1 до 2 (или повече) ленти от 2G, 3G или 4G мрежово покритие, за да работи MMS правилно. Също така проверете и се уверете, че входящите и изходящите съобщения все още разполагат с достатъчно място за нови съобщения. Смартфоните имат ограничение за количеството съхранявани съобщения във входящата и изходящата кутия. Превишаването на лимита на слушалката ще доведе до неуспех при изпращане или получаване на SMS и MMS съобщения. Ако е необходимо, изтрийте колкото се може повече стари или нежелани съобщения от папките със съобщения. Ако сте с предплатен акаунт, уверете се, че имате достатъчно кредити, за да използвате MMS. Ако това не помогне, отстранете софтуера на телефона си.

Първо решение: Изключете и включете отново Mobile Data.

За да изпращате и получавате MMS на телефона си, мобилните данни трябва да бъдат активирани. Ако вашето устройство все още не успее да изпраща MMS с активирани мобилни данни, изключването и включването на функцията за кратко може да помогне. Ето как:

1. Докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Връзки.
4. Превъртете до и докоснете Използване на данни.
5. Докоснете превключвателя до Мобилни данни за да изключите или включите функцията. Ако е включен, изключете го за кратко и след това отново.

По този начин ще обновите функциите за мобилни данни на телефона си и ще изчистите всички незначителни проблеми, които може да са причинили възникване на съответни проблеми.

СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:

• Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy A7 (2017) вече не може да изпраща и получава текстови съобщения [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy A7 Възстановяване на изтрити текстови съобщения
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017) с грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който вече не може да се свърже с Wi-Fi точка за достъп [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7, който продължава да показва грешка „За съжаление, Chrome е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Второ решение: Рестартирайте телефона (меко нулиране).

Рестартирането на устройството или мекото нулиране също може да реши проблема, особено ако той се появява като незначителен проблем, причинен от случайни софтуерни проблеми. Освен изчистването на софтуерни проблеми, мекото нулиране също изчиства и освежава вътрешната памет за оптимална производителност. За да възстановите софтуера на Galaxy A7, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
2. Натисни Изключване след това докоснете Добре. След това телефонът ви се изключва.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте Бутон за включване докато устройството се рестартира.

Това няма да изтрие никакви данни и лична информация, които сте съхранили във вътрешната памет на вашето устройство, така че архивирането не е необходимо.

Трето решение: Нулирайте мрежовите / APN настройките по подразбиране.

За да получите възможно най-добрата мрежова връзка, можете да опитате да нулирате мрежовата си връзка на телефона и след това да конфигурирате мрежата ръчно. Това трябва да помогне за изчистването на всички проблеми, които биха могли да попречат на достъпа до мрежата. Ето какво трябва да направите тогава:

1. Отидете на Настройки.
2. Докоснете Повече мрежи.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Имена на точки за достъп.
5. Докоснете 3 вертикални точки или Икона на менюто.
6. След това изберете Обновявам до първоначалното опция. Това ще възстанови настройките на APN до стойностите по подразбиране, които съответстват на вашата SIM карта. Ако използвате SIM от друга мрежа на вашето устройство, APN ще се върне към настройките по подразбиране за тази мрежа.
7. Докоснете Запазете за да приложите последните промени, които сте направили, към мрежовите настройки на телефона си.
8. Рестартирайте телефона си, за да опресните приложения и системни функции.

За да извършите ръчен избор на мрежа, отворете менюто Мрежа-> Оператор-> Клетъчна мрежа на телефона си и след това ръчно изберете друга мрежа, различна от стандартната. За да завършите опресняването на мрежовата сесия, рестартирайте телефона си. За допълнителна помощ при ръчно конфигуриране на настройките за APN на телефона ви се свържете с вашия оператор, за да сте сигурни, че въвеждате правилната информация.

Четвърто решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.

Сред другите фактори, които могат да попречат на вашето устройство да изпраща MMS, са грешки и зловреден софтуер. Ако случаят е такъв, инсталирането на актуализация може да помогне. Актуализациите на софтуера също съдържат корекция на корекции, за да се изчистят всички съществуващи грешки и злонамерен софтуер, които са причинили различни форми на софтуерни неизправности. За да проверите за налична актуализация по ефира, изпълнете следните стъпки:

1. Отвори Меню с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Относно устройството.
4. Докоснете Актуализация на софтуера.
5. След това изберете Актуализирайте сега или Изтеглете актуализациите ръчно.

Препоръчва се създаване на резервно копие на критична информация, преди да започнете да актуализирате. Това ще гарантира, че имате копия на всичките си значими файлове. Не забравяйте да рестартирате устройството си, когато актуализацията приключи. Това ще гарантира, че всички нови системни промени са правилно внедрени.

Пето решение: Възстановете настройките на устройството до фабричните настройки по подразбиране.

Ако вашето устройство все още не изпраща MMS след изчерпване на всички предишни методи, тогава вероятно се справяте с по-сериозен системен проблем, който изисква по-напреднало решение. В този случай можете да прибегнете до пълно възстановяване на системата или основно нулиране. Това ще изтрие всичко от вашето устройство и след това ще възстанови фабричните настройки по подразбиране. Ако искате да продължите, архивирайте всичките си файлове, след което изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на Galaxy A7:

1. Отидете на Настройки.
2. Докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Връщане към фабрични настройки.
4. Докоснете Нулиране на устройството.
5. След това докоснете Изтриване на всички за да потвърдите.

Оставете устройството да завърши нулирането и след това да се рестартира. След като се зареди, трябва да го видите да работи с приложенията по подразбиране, настройките и конфигурацията на устройството. Настройте вашата Wi-Fi мрежа за повторно свързване и след това активирайте необходимите функции, включително мобилни данни. Тествайте, за да видите дали вашето устройство вече може да изпраща MMS.

Други възможности

Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, за да съобщите за проблема за допълнителна помощ и разширени решения. Възможно е да има някои разширени мрежови настройки или APN настройки, които да бъдат конфигурирани ръчно на вашето устройство. Също така се уверете, че състоянието и услугите на вашия акаунт са в добро състояние и активни. Ако е необходимо, помолете вашия оператор да обнови настройките ви за APN и да предостави отново вашето устройство в техния край.

В случай, че вашият Samsung Galaxy A7 2017 спря да изпраща MMS след инсталиране на нова актуализация на софтуера, се препоръчва докладване на проблема на Samsung Support. Това може да се счита сред другите проблеми след актуализацията за справяне с корекция на корекции.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправя Samsung Galaxy A7, който няма достъп до интернет чрез Wi-Fi мрежа [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7, който продължава да се показва Грешка „За съжаление, Интернет спря“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който се показва „За съжаление, настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7, който продължава да се показва Грешка „За съжаление, Интернет спря“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който продължава да показва грешка „За съжаление, настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]