Проблемите с изпращането на MMS сред смартфони с Android като Moto X4 обикновено се дължат на софтуерни грешки и проблеми. Точно както обикновено се случва след инсталиране на дефектна актуализация, било то актуализация на приложението за съобщения или актуализация на фърмуера на Android. Освен дефектните актуализации, има и други фактори, които могат да причинят подобни проблеми с функцията Moto X4 MMS. Сред другите често срещани виновници са проблеми с акаунта, мрежови проблеми и неправилни настройки на устройството. За проблеми, свързани с акаунта, може да се наложи да се свържете с вашия оператор или доставчик на услуги, за да уредите необходимите въпроси, така че всички услуги на акаунта ви, включително MMS, да останат добри и активни. За да се справите с други софтуерни проблеми, които може да са ви попречили да изпращате MMS на вашия Moto X4, можете да се обърнете към следните процедури за отстраняване на неизправности. Не забравяйте да създадете тестово MMS съобщение, за да видите дали работи отново добре след извършване на решение. Ако не, преминете към следващото възможно решение. Започнете, когато сте готови.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, посетете страницата за отстраняване на неизправности на това устройство, прегледайте го, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Ако обаче все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Излезте и рестартирайте приложението за съобщения.

Приложенията могат да създават проблеми и малки грешки по всяко време. Когато това се случи, нежеланите симптоми започват да се проявяват. В случай, че приложението за съобщения, което се използва, се затруднява, проблеми като неуспешно изпращане на съобщение с SMS или MMS могат да се проявят като симптом. И първото възможно решение за това е рестартиране на приложението. Въпреки това, затворете приложението за съобщения, което използвате, отворете го отново, след което опитайте отново да изпратите MMS. Ето как се прави:

1. Отвори Приложения меню от началния екран.
2. Изберете Настройки.
3. Придвижете се до Устройство раздел.
4. След това изберете Приложения.
5. Изберете приложението си за съобщения от Текущ раздел.
6. Докоснете опцията за Спри се под Раздел за услуги.
7. Ако бъдете подканени с подкана за спиране на системата, докоснете OK, за да потвърдите.

Друг метод: Принудително приложение за близки съобщения

• Като алтернатива можете да докоснете Клавиш за меню (квадратна форма) бутон до Бутон за начало за извеждане на всички отворени или работещи в момента приложения. Намерете визуализацията на приложението за съобщения, след което го плъзнете, за да го затворите.

Можете също така да плъзнете, за да затворите всички останали работещи приложения, за да им попречите да причиняват конфликт с приложението за съобщения.

Второ решение: Рестартирайте телефона си (меко нулиране).

Ако излизането от приложението не реши проблема или все още не можете да изпратите MMS на вашия Moto X4, опитайте да извършите мек нулиране или просто рестартирайте устройството си. Това е друго просто, но ефективно решение за софтуерни грешки, причинени от незначителни проблеми в определени приложения или самата телефонна система. За начало, ето как се прави мек нулиране на слушалката Moto X4:

• Натиснете и задръжте Бутон за включване за около 10 до 20 секунди, докато телефонът ви се рестартира.

Изчакайте, докато се стартира напълно, след това стартирайте приложението за съобщения и създайте тестово съобщение, за да видите дали вече може да изпраща MMS.

Трето решение: Изключете и включете мобилните данни.

Мобилните данни или клетъчните данни трябва да бъдат активирани, за да може MMS функцията да работи в мобилни устройства. Но има моменти, когато изпращането или получаването на MMS съобщения се провалят дори при активирани данни на телефона. Това се случва, когато някоя от мрежовите функции на телефона има временни проблеми или проблеми. Изключването или включването на мобилните данни на вашия Moto X4 може потенциално да реши проблема. Ето как:

1. Докоснете Приложения меню.
2. Изберете Настройки.
3. Докоснете Използване на данни.
4. Докоснете Превключвател за клетъчни данни за да изключите или включите мобилните данни.
5. Ако бъдете подканени, докоснете Добре за да потвърдите.

Не забравяйте да завъртите Превключвател за клетъчни данни отново, за да разрешите изпращането и получаването на MMS съобщения на вашето устройство. Рестартирайте телефона си, след което създайте тестово MMS съобщение, което да изпратите, и вижте, че сега преминава.

Друг метод: Включване и изключване на самолетен режим

Като алтернатива можете да включите самолетен режим за кратко и след това да го изключите отново. Това също ще деактивира функциите за свързване на вашия телефон, включително клетъчни данни наведнъж. Този стар трик вече е помогнал на много хора, които са се занимавали с различни видове проблеми с мрежовата свързаност, включително тези, които са свързани с грешки при изпращане на MMS.

Можете да използвате лентата за бързи настройки на вашия Moto X4, за да включите или изключите самолетен режим. Ето как:

• Използвайте един пръст, за да плъзнете надолу от горната част на отключен екран. Ако телефонът ви е заключен, докоснете Бутон за включване за да събудите екрана нагоре, след това плъзнете веднъж надолу по заключения екран. Ако лентата за бързи настройки вече е отворена, докоснете Икона със стрелка надолу за да видите и регулирате настройките, особено Самолетен режим.
• Намерете Икона на самолетен режим, след това го докоснете, за да включите или изключите функцията. Отново ще трябва да го включите за около 30 секунди до 1 минута, след което докоснете иконата, за да го изключите отново.

Ако и това не помогне, преминете към следващото възможно решение.

Четвърто решение: Нулирайте настройките на мрежата и APN на вашия Moto X4.

Неправилните мрежови настройки също могат да попречат на телефона ви да изпраща MMS. Неизправната актуализация или приложение може автоматично да замени тези настройки, без дори да знаете. И тогава просто ще разберете, че MMS вече не работи по предназначение. Ако проблемът възникне, след като сте изтеглили или инсталирали ново приложение или актуализация на софтуера на телефона си, най-вероятно той има нещо общо с него. За да изключите това, можете да опитате нулиране на мрежовите настройки или нулиране на настройките на APN на вашия Moto X4. За да конфигурирате или промените настройките на мрежата и APN, изпълнете следните стъпки:

1. Плъзнете наляво от У дома екран.
2. Изберете Настройки.
3. Превъртете до и докоснете | Повече ▼.
4. Изберете Мобилни мрежи от дадените опции.
5. Натисни Имена на точки за достъп.
6. Докоснете Икона на менюто (три вертикални точки) в най-горния десен ъгъл на екрана.
7. Изберете Обновявам до първоначалното опция. Това ще нулира настройките по подразбиране за Интернет и MMS на вашия телефон.

Всеки проблем с мрежата, включително свързаните с MMS функцията, трябва да бъде решен на този етап. Но ако не е, тогава помислете за пълно нулиране на системата. Обърнете се към следващата процедура.

Пето решение: Hard reset.

Твърдото нулиране или пълното нулиране на системата ще изтрие всичко от телефона ви, включително важни данни, лична информация и други персонализирани настройки. Всяка грешка, която може да е причинила конфликт с приложението за съобщения, също ще бъде заличена в процеса. Така че наистина си заслужава изстрел. Само имайте предвид, че това ще доведе до загуба на данни, така че не забравяйте да архивирате всичко, което е важно, преди да продължите със следните стъпки:

1. Докоснете Икона на менюто за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Изберете Система.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Връщане към фабрични настройки.
6. Докоснете Нулирайте телефона.
7. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни, за да отключите устройството си.
8. След това изберете Изтрийте всичко за да потвърдите нулирането.

Изчакайте, докато нулирането завърши и телефонът ви се рестартира. Продължете с първоначалната настройка на устройството, конфигурирайте мрежовите опции, след това опитайте да видите дали вече можете да изпращате MMS на вашия Moto X4. Трябва да можете да го направите, ако проблемът е причинен от системна грешка на първо място. В противен случай помислете за ескалиране на проблема на вашия доставчик на услуги / оператор за други опции.

Помолете повече помощ

Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор за допълнителна помощ и потърсете други опции, ако все още не можете да изпратите MMS на вашия Moto X4 след извършване на всички предишни методи. Възможно е да има някои по-сложни софтуерни проблеми, които изискват някои специализирани софтуерни инструменти, за да отстранят проблема в края на вашия оператор. Въпросите, свързани с акаунта, също могат да засегнат MMS услугите, така че не забравяйте да проверите състоянието на услугите си за акаунт и при вашия оператор.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8 Plus, който продължава да показва грешка „За съжаление, настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8 Plus, който сега работи бавно след един месец употреба [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който не може да изпраща / получава текстови съобщения [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Дългите съобщения на Verizon Galaxy Note 8 се разделят на по-малки съобщения, SMS не работят, други текстови проблеми
• Samsung Galaxy S7 Edge замръзва, след което се рестартира, когато е свързан с проблем със зарядното устройство и други свързани проблеми