Проблемите след актуализацията са неизбежни. Независимо от това, на всички се препоръчва да инсталират нови актуализации на съответните си устройства за подобрения на системата, оптимизация и стабилност. Актуализациите обикновено се разпространяват, за да служат на добра цел, но има моменти, когато инсталацията на актуализация не носи нищо друго освен проблеми. Доказателство за това са различни проблеми след актуализацията, повдигнати от крайните потребители онлайн, включително някои потребители на Moto X4, които в крайна сметка имат бавно работещ смартфон след внедряването на нова актуализация. И ако някога сте един от тези хора, които се нуждаят от помощ при справяне с подобен проблем след актуализация на същото устройство, аз съм изброил кратко описание на възможните решения и заобиколни решения, които да опитате. Затова просто прочетете и получете помощ, когато е необходимо.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, посетете страницата за отстраняване на неизправности на това устройство, прегледайте го, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Ако обаче все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Мек нулиране.

Мекото нулиране или рестартирането на устройството може да помогне за отстраняване на незначителни проблеми със софтуера, включително тези, възникнали след актуализация на софтуера. Актуализацията може да е причинила някои приложения, ако не самата телефонна система да стане малко разклатена, тъй като се прилагат нови системни промени. Извършването на меко нулиране може да помогне за стабилизиране на подобни неща. Ето какво трябва да направите тогава:

• Натиснете и задръжте Ключ за захранване за 10 да се 20 секунди, докато се изключи напълно. След няколко секунди натиснете и задръжте Ключ за захранване отново, докато телефонът се рестартира и премине през последователността на зареждане.

Като алтернатива можете да натиснете и задържите Клавиш за намаляване на звука и Мощност бутон едновременно за 30 до 40 секунди и след това отпуснете двата клавиша, когато телефонът се рестартира.

Второ решение: Принудително затваряне на фонови приложения.

Ако сте оставили някои приложения да работят във фонов режим, когато актуализирате телефона си, възможно е някое от тези фонови приложения да се е срило или да се е повредило. В резултат на това устройството ви не може да работи правилно. За да изключите това, принудете затворени фонови приложения на вашия Moto X4 със следните стъпки:

1. Докоснете Последни приложения от началния екран.
2. Изчакайте, докато наскоро достъпните приложения се покажат на екрана.
3. Плъзнете приложение наляво или надясно, за да затворите или премахнете индивидуално фоновите приложения.

Като алтернатива можете да принудите всички работещи приложения да се затворят наведнъж чрез менюто за настройки на приложенията. Ето как:

1. Докоснете, за да отворите Икона на менюто за приложения от началния екран.
2. Изберете Настройки от раздела Приложения.
3. Придвижете се до Устройство след това изберете Приложения.
4. Докоснете Текущ раздел за да видите всички работещи приложения.
5. Отидете на Услуги.
6. Изберете опцията за Спри се.
7. Ако бъдете подканени с Спиране на системната услуга съобщение, изберете ДОБРЕ.

Когато процесът приключи, рестартирайте телефона си, за да приложите новите промени и също така опреснете системата.

Трето решение: Стартирайте в безопасен режим и управлявайте приложенията.

За да определите дали приложението на трета страна е причината за проблема ви, опитайте да активирате безопасен режим на вашия Moto X4. Безопасният режим стартира телефона ви, без да се активират приложения на трети страни, така че ще ви бъде по-лесно да отстранявате неизправности в приложенията си. Ето как да активирате безопасен режим на вашия Moto X4:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване от всеки отключен екран.
2. Докоснете и задръжте Изключване опция на екрана.
3. Изчакайте телефонът ви да се рестартира в безопасен режим.
4. Ще видите дали вече работи в безопасен режим, ако видите Безопасен режим етикет в долния ляв ъгъл на дисплея.
5. Използвайте телефона си, докато сте в безопасен режим, и вижте как работи.

Ако телефонът ви работи по-добре и по-бързо, докато е в безопасен режим, тогава най-вероятно някои от вашите приложения или услуги на трети страни ще бъдат повлияни неблагоприятно от новата актуализация. В този случай ще имате две възможности, които да разгледате като възможни решения. Първото е да актуализирате вашите приложения, а второто е да премахнете всички бъги приложения, за които подозирате. Обикновено, когато официално се пускат нови актуализации на фърмуера или версии на Android, разработчиците на приложения също пускат актуализации, за да поддържат приложенията си съвместими и да могат да се смесват или да работят добре с новата платформа. Освен ако не сте конфигурирали телефона си да инсталира автоматично актуализации, ще трябва да го направите ръчно.

За да проверите за актуализации на приложенията на вашия Moto X4, изпълнете следните стъпки:

1. Отвори Меню с приложения.
2. Докоснете, за да отворите Магазин за игри.
3. Докоснете Икона на менюто.
4. Отидете на Моите приложения и Games.
5. Всички приложения с налични актуализации ще бъдат изброени в горната част.
6. Ако видите Актуализирай всички опция, след това докоснете, за да инсталирате няколко актуализации на приложения наведнъж. В противен случай актуализирайте всяко приложение поотделно.
7. След като приключите с инсталирането на актуализации за вашите приложения, рестартирайте телефона си, за да приложите новите промени.

Ако актуализирането на приложения не помогне, може да се наложи да помислите за индивидуално изтриване на приложения на трети страни, за които подозирате, че причиняват конфликт. Можете да изтриете или деинсталирате приложения, които са започнали да работят бавно, нестабилно или нестабилно след инсталирането на новата актуализация на фърмуера.

За да деинсталирате или премахнете приложения от вашия Moto X4, изпълнете следните стъпки:

1. Отвори Меню с приложения.
2. Докоснете, за да отворите Магазин за игри.
3. Докоснете Икона на менюто.
4. Отидете на Моите приложения и игри.
5. Докоснете, за да изберете приложението, което искате да премахнете.
6. Докоснете Деинсталирайте.
7. Потвърдете изтриването на приложението, като докоснете Добре.

Ако премахването на приложения на трети страни не е опция за вас, можете вместо това да опитате да нулирате приложенията.

Пето решение: Основно нулиране / нулиране на фабричните данни.

Отново можете да прибегнете до пълно нулиране на системата, ако нищо друго не работи. Това ще изтрие всичко от вашата телефонна система, включително софтуерни грешки и грешки при актуализиране, като по този начин ще му позволи чисто ново стартиране. По-бърз начин за извършване на основно нулиране на вашия Moto X4 е чрез менюто с настройки. Ето как се прави:

1. Архивирайте всичките си важни данни.
2. Докоснете Настройки от Меню с приложения.
3. Изберете Система.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Връщане към фабрични настройки.
6. Докоснете Нулирайте телефона.
7. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните данни за заключване на екрана.
8. Изберете опцията за Изтрийте всичко. Нулирането ще започне.

Ако първият метод не е възможен, например когато устройството ви работи толкова бавно до степен да замръзне или да не реагира, тогава можете да извършите алтернативната процедура за главно нулиране, която е известна също като външно нулиране. Работи по същия начин като горната процедура, но се прави с помощта на хардуерните клавиши. Ето как се прави външно нулиране на вашия Moto X4:

1. Когато устройството ви е изключено, натиснете и задръжте Намали звука и Бутони за захранване едновременно, докато телефонът се включи.
2. Натисни Бутон за намаляване на звука за да маркирате / изберете Режим на възстановяване от дадените опции.
3. Натисни Бутон за включване за да потвърдите. След това телефонът ви се рестартира в режим на възстановяване. Винаги, когато видите изображение на бот с Android с червен удивителен знак, това означава, че телефонът ви вече работи в режим на възстановяване на Android.
4. Докато държите Бутон за включване, Натисни Бутон за увеличаване на звука.
5. Освободете двата бутона, когато видите Меню за възстановяване на Android настроики.
   1. За да навигирате през различни опции, използвайте Бутони за увеличаване / намаляване на силата на звука.
   2. За да потвърдите избора или маркираните опции, натиснете Бутон за включване.
6. За да продължите и да извършите външно нулиране, натиснете Бутон за намаляване на звука за да маркирам // изберете изтриване на данни / фабричен рестарт от дадените опции.
7. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
8. Натисни Бутон за намаляване на звука за да маркирате / изберете Да - изтрийте всички потребителски данни.
9. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
10. Изчакайте телефонът ви да изтрие всичко от телефонната ви система. Когато нулирането завърши, телефонът ви се рестартира автоматично.

След рестартирането фабричните настройки по подразбиране се възстановяват. Това означава, че ще трябва да настроите всичко, за да използвате телефона си отново, както обикновено.

Възможности за ремонт

Ако вашият Moto X4 остава бавен след изчерпване на всички възможни средства за справяне с грешки при актуализиране на софтуера, които може да са причинили много бавна работа на телефона ви, тогава можете да помислите да изберете услуга на този етап. Може да е просто съвпадение, когато след инсталирането на новата актуализация се появи симптом на повреда на хардуера. Можете да занесете устройството си в сервизен център и да го диагностицирате от оторизиран техник за всякакви възможни индикации за повреда на хардуера. В противен случай се свържете с вашия оператор за други опции и препоръки.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправите смартфон Moto X4, който не може да прави или приема телефонни обаждания (лесни стъпки)
• Как да поправите Motorola Moto X4, който няма да се включи след самоизключване (лесно поправяне)
• Как да поправите смартфон Moto X4, който е заседнал на черния екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да отстраните проблем на екрана на Motorola Moto X4, който продължава да трепти [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да разрешите проблем на MMS, който няма да се изпраща на вашия Motorola Moto X4 [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите Motorola Moto E4, който няма да се включи (лесни стъпки)