Съдържание

• Проблем №1: Как да получите настройки за APN на T-Mobile Galaxy S9
• Проблем №2: Galaxy S9 не може да изпраща SMS след актуализиране на приложението за текстови съобщения
• Проблем №3: Galaxy S9 изпраща SMS самостоятелно след актуализация
• Проблем №4: Как да поправим Galaxy S9, който няма да изпраща MMS, казвайки „Понастоящем не можете да изпратите съобщението си“.
• Проблем №5: Galaxy S9 Plus прави ехо при използване на Google Maps

През последните няколко дни получавахме редица доклади, свързани с MMS, така че днешната # GalaxyS9 статия за отстраняване на неизправности ще се опита да отговори на тези проблеми. Надяваме се, че случаите и техните решения по-долу ще ви бъдат полезни.

Проблем №1: Как да получите настройки за APN на T-Mobile Galaxy S9

Здравейте! Имаме същия проблем, както е описан в въпроса по-долу. Разбирам, че проблемът може да е в настройките на APN. Имаме T-Mobile. Знаете ли настройките за APN за T-Mobile? Благодаря!!! Добър ден, току-що надстроих от Samsung galaxy s7 на s9 преди около 3 седмици. Още от надстройката не мога да изпращам снимки чрез текстови съобщения. Моето написано съобщение ще премине, но за всяка снимка, която прикача, на нея се казва „отменено“! Прави това на всички мои контакти, с изключение на около два от тях. Опитах всяка стъпка в книгата, за да я коригирам, дори да нулирам мрежовите настройки и не е фиксирана. Дори се обадих на техническа поддръжка при моя оператор и той ми каза да рестартирам. Направих това, не се получи. Не знам как да поправя това. Можете ли да помогнете?

Решение: Ние не работим за T-Mobile, така че не можем да дадем точни настройки на APN. Бързо търсене с Google дава тази страница за S9, но не можем да потвърдим дали са актуални: Мрежа, APN и VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Ако проблемът остане, ако стойностите на тази страница не работят, трябва да се свържете с T-Mobile за правилни настройки на APN. Докато го правите, не забравяйте да им кажете за основния си проблем, за да могат да ви помогнат да го отстраните. Понякога, дори ако дадено устройство има добър APN, може пак да не може да изпраща MMS. Неправилните настройки на APN не са единствената причина телефонът ви да не изпраща SMS или MMS. Екипът за техническа поддръжка на вашия оператор трябва да ви помогне да установите каква е истинската причина.

Проблем №2: Galaxy S9 не може да изпраща SMS след актуализиране на приложението за текстови съобщения

Синът ми изведнъж не може да ми изпрати текст. Това никога преди не е било проблем. Той се опита да актуализира съобщенията ми, но не се получи правилно, затова се върнах към версията, която имах. По някакъв начин по този начин той блокира или нещо подобно ... синът ми не може да ми изпрати съобщение. В неговия край се казва, че функцията не може да бъде изпълнена или няма да премине, нещо подобно. Как да поправя това? Проблем ли е от моя или от негова страна? Знам, че това стана проблем, защото се опитах да актуализирам съобщенията си. Можеш ли да ми помогнеш?

Решение: Актуализирането или връщането на версията на приложението за текстови съобщения няма да засегне способността на подателя да изпрати съобщение. В края му трябва да има нещо, което да причини тази грешка, когато се опита да ви изпрати SMS. Помолете го да гарантира, че вашият номер е запазен в правилния формат под приложението му Контакти. Ако това не работи, можете също да го помолите да изчисти кеша и данните от приложението си за текстови съобщения. Това трябва да върне версията на приложението за съобщения в известното му работно състояние и да премахне всички блокиращи обаждания, зададени на ниво приложение.

За да изчистите кеша или данните на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако той все още не може да ви изпрати съобщение, той трябва да се свърже с оператора си за съдействие. Уверете се, че сте предоставили точното съобщение за грешка на представителя, за да може той да разбере къде се крие проблемът. Продължавайки напред, уверете се, че правите това всеки път, когато поискате техническа помощ. Съобщенията за грешки имат за цел да помогнат на лицето за отстраняване на фактори за изолиране на проблем.

Проблем №3: Galaxy S9 изпраща SMS самостоятелно след актуализация

Изпращах съобщения на някого на 16.06.2018 г. - Разбрахме се да не продължаваме да изпращаме съобщения и изтрих информацията и номера от телефона си. Често имам „спот услуга“ и ще получавам неуспешни съобщения. Имахме актуализацията на или около 4 юли 2018 г. Не активирах веднага актуализацията. Телефонът ми започна да се държи странно на 08/08/2016. Не съм сигурен дали съм се рестартирал или го е направил сам (?). След това 2 текстови съобщения автоматично отидоха до този стар получател и с мен се свързаха за това. Как става това?

Решение: Този проблем трябва да бъде отговорен от вашия мрежов оператор, а не от екипи за поддръжка на трети страни като нас. Нямаме достъп до вашия акаунт и дейности на устройството, както и информация от първа ръка за системите на вашата мрежа. Възможно е да има проблем в мрежата, който е задействал устройството или приложението за текстови съобщения да изпращат съобщения сами. Възможно е също така да има системна грешка в края на вашия оператор. Имайте предвид, че превозвачите могат да бъдат упълномощени от закона да пазят копия на вашите съобщения за определен период и тяхната система може да е срещнала проблем, който е причинил случайното изпращане на съобщения. Всичко, което можем да направим, е да предполагаме, така че е добре, ако говорите с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор за отговори. Ако техният екип за техническа поддръжка не може да ви даде отговор, те трябва да създадат поне билет за грешката, в случай че това е широко разпространен проблем, засягащ други клиенти.

Проблем №4: Как да поправим Galaxy S9, който няма да изпраща MMS, казвайки „Понастоящем не можете да изпратите съобщението си“.

Моят мобилен телефон е Samsung S9 и клетъчните ми данни и Wi-Fi винаги са включени. Въпреки това не мога да изпращам MMS съобщения или да ги получавам с помощта на приложението за съобщения за запаси. Когато се опитам да изпратя такова, получавам съобщение с надпис „Понастоящем не мога да изпратя вашето съобщение. Той ще бъде изпратен, когато услугата стане достъпна. " Освен това, точно до действителното MMS съобщение, пише MMS Pending. Какво да правя от тук?Мишел

Решение: Това неотдавнашен инцидент и работеше ли MMS на този телефон преди? Ако вашият S9 е успявал да изпраща преди без проблем, трябва незабавно да се свържете с вашия мрежов оператор, за да може той да провери акаунта ви.

Ако за първи път изпращате MMS на това устройство, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите:

Проверете дали мобилните данни работят

MMS изисква работа с интернет връзка чрез клетъчни данни. Ако имате слаба или никаква мобилна връзка за данни, не очаквайте MMS да работи.

Проверете настройките за APN на телефона си

Приложението за съобщения и устройството трябва да са синхронизирани, за да изпращат и получават SMS и MMS. Един от начините за синхронизиране на двете е да се гарантира, че правилните настройки на APN са конфигурирани на устройството. Можете да отидете под Настройки> Връзки> Мобилни мрежи> Имена на точки за достъп за редактиране на APN.

Ако нямате настройките за APN за вашия конкретен модел телефон, вземете ги от вашия оператор.

Поставете отново SIM картата

Ако имате GSM телефон, прекъсването и повторното поставяне на SIM картата може да принуди телефона да преконфигурира настройките за APN и други клетъчни настройки. Уверете се, че правите това, ако не можете да активирате APN.

Ако имате CDMA телефон, това отстраняване на неизправности не е приложимо, тъй като всички настройки са заровени дълбоко в операционната система на телефона. Просто игнорирайте това предложение.

Изчистете кеша и данните от приложението за текстови съобщения

Грешката може да лежи върху самото приложение за съобщения, така че не забравяйте да изчистите кеша и / или данните си, ако стъпките за отстраняване на неизправности по-горе не работят. Опитайте първо да изтриете кеша. Ако това няма да промени, това е времето, когато изчиствате данните.

За да изчистите кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулирайте мрежовите настройки

Това е друг начин за нулиране на всички мрежови настройки (включително wifi) във вашето устройство. Ако все още не сте го пробвали, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Обадете се на вашия оператор

В краен случай трябва да работите с вашия оператор, за да разрешите проблема. Горните стъпки за отстраняване на неизправности са предназначени да адресират всички възможни проблеми с устройството. Тъй като нищо не излезе положително, след като сте направили всички тях, причината трябва да е нещо извън способността ви да поправите. По-вероятният източник на грешката трябва да е във вашата мрежа.

Проблем №5: Galaxy S9 Plus прави ехо при използване на Google Maps

Имам телефон Samsung Galaxy S9 +. Когато използвам Google Maps, гласът, който дава указанията, ще има отзвук, повече от не. Това е много досадно, тъй като затруднява разбирането на казаното. Обадих се на Samsung, който ме упълномощи да го заведа в определен сервиз. Ремонтната работилница направи анализ на телефона, казвайки, че всичко работи правилно. Знаете ли причина, поради която това може да се случи? Благодаря ти. P.S. Не знам каква е версията ми за Android, затова просто избрах отговор.

Решение: Не знаем дали това е проблем със софтуера или хардуера. Отзвуци понякога съществуват дори на високоговорителски системи високоговорители и смартфони. Ако сервизът потвърди, че няма забележим проблем, можете да го оставите при това.

Ако ехото се появи само при използване на Google Maps, опитайте да използвате други приложения за навигация като Waze. Това едва ли е идеално, особено ако не можете да живеете без Google Maps, но няма начин да разберем дали загрижеността ви е валиден проблем със софтуера или хардуера. Не сме забелязали необичайно ехо при използването на Google Maps, но можете също да опитате да се свържете с Google за това. Това може да е нова грешка, която Google не е очаквал, така че отидете в менюто с настройки на приложението и изпратете отзив до разработчика.