Съдържание

• Проблем №1: Как да отключите Galaxy S9 Plus по мрежа
• Проблем №2: Как да поправим Galaxy S9, който се рестартира на случаен принцип след инсталиране на актуализация
• Проблем №3: Galaxy S9 не може да осъществи повикване или обаждането продължава да спада
• Проблем # 4: Galaxy S9 няма да открие SD карта

Наскоро имаше нарастване на # проблеми с GalaxyS9, така че ето още една статия за отстраняване на неизправности. Както в предишните публикации, споменатите по-долу случаи са взети от потребители, които са се свързали директно с нас. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна за вас.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Как да отключите Galaxy S9 Plus по мрежа

Здравей Поръчах си отключен Samsung Galaxy S9 Plus от Samsung.com на април тази година. Всичко е наред, но не мога да се обадя или да получа обаждане, тъй като купих досега. Преместих 3 оператора, занесох телефона си в магазина за грижи на Samsung, за да го проверя, прекарвайки време с всичките си оператори, за да получа помощ за проблема ми. Но телефонът ми все още получава същия проблем. Току-що научих от техническата поддръжка на Samsung, че телефонът ми е заключен от US Cellular. Обадих се на Samsung, US Cellular и настоящия ми оператор T-mobile, за да го отключа, никой от тях не иска да го направи. Видях в You tube да показва как да отключвам телефона, като платя UnlockRiver.com, за да могат те да дават номерата за отключване, за да отключат телефона ми. Въпросът ми е, ако отключа телефона си между другото в YouTube, може ли телефонът ми да може да се обажда или да получава телефонно обаждане? Благодаря.

Решение: Устройствата с марка превозвач като това, което имате, първоначално са създадени да работят за определен оператор. Отключването на телефона ви не означава веднага, че телефонът ви ще може да използва съобщения и други мрежови услуги на текущата мрежа, в която сте. Има и други фактори, които трябва да имате предвид, за да накарате вашето устройство да работи с друга мрежа.

Кодът за отключване на мрежата работи, като променя някои настройки на вашия телефон, така че неговата мрежова конфигурация по подразбиране да бъде променена. Това може или не може да работи. По принцип превозвачът ще отключи устройството си само след като всичките Ви задължения към него са изпълнени. Ако имате неплатено салдо с оператор, той ще поиска първо да го уредите, преди да могат да отключат телефона ви.

Дори ако вече сте изпълнили всички задължения и телефонът вече е отключен в мрежата, има други причини, поради които телефонът ви може да не работи, когато се използва в друга мрежа. Има фактор за хардуерна несъвместимост. Не всички оператори работят в една и съща честотна лента, така че телефоните, построени за тях от Samsung, също имат специфични радиостанции. Ако радиото в телефона ви не е съвместимо с текущата честота на вашия оператор, телефонът ви няма да може да работи, дори ако е отключен успешно в мрежата. Опитайте се да направите някои изследвания, като знаете радиочестотите на вашето устройство и ги сравните с честотните ленти на вашия оператор във вашия район.

Обикновено само операторите имат право да отключват своите устройства, но има много магазини на трети страни, както онлайн, така и офлайн, които могат да свършат работата. Не забравяйте да се задълбочите в компанията, от която искате да получите помощ, за да видите дали те предлагат реномирана услуга. Някои от тях не могат да направят нищо, ако имате CDMA устройство, така че не губете парите си, като искате кодове за отключване от тези фирми.

Ако имате GSM устройство, отключването е относително лесно и най-вероятно ще ви позволи да използвате мрежовите услуги на текущия оператор. Преди да платите за код за отключване, не забравяйте да се свържете с вашия мрежов оператор, за да попитате дали телефонът ви е съвместим. Не забравяйте, че получаването на код за отключване няма магически да премахне ограниченията на вашия телефон или да го направи съвместим. Необходима е тясна работа с вашия оператор, за да получите точна информация от първа ръка.

Проблем №2: Как да поправим Galaxy S9, който се рестартира на случаен принцип след инсталиране на актуализация

Току-що получих Samsung s9 и когато се свързах с wifi, той актуализира софтуера. Сега се изключва и включва и когато се опитам да направя хардуерно нулиране, той ми извежда това съобщение „Грешка в сигурността: този телефон е минал с неоторизиран софтуер и е заключен. Обадете се на вашия мобилен оператор за допълнителна поддръжка. Моля, обърнете внимание, че ремонтът / връщането за този брой може да има допълнителни разходи. ”Телефонът беше прекъснат днес следобед, мога ли да направя нещо?

Решение: Това чисто нов Galaxy S9 ли е? Ако е така, не губете времето си, като решавате проблема сами. Предлагаме ви да поискате замяна, за да ви спаси от главоболия.

Ако устройството е предварително притежавано или използвано преди това, не можем да измислим причина, поради която актуализация на OTA (по въздуха) да доведе до тази ситуация. Предполагаме, разбира се, че актуализирате устройството нормално, а не чрез Один. Ако грешката е възникнала след актуализация на OTA от вашия оператор, не забравяйте да се свържете с тях, за да могат да създадат билет за проблема.

В някои редки случаи нормалните актуализации могат да доведат до цикъл на зареждане или случайни изключвания. Ако не сте фалшифицирали софтуера по никакъв начин и единственото различно нещо, което сте направили, е да инсталирате OTA актуализация, фабричното нулиране може да помогне. Опитайте да стартирате устройството в режим на възстановяване и да го нулирате фабрично. Ето как:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако възстановяването на фабричните настройки ви помогне, работете с вашия мобилен оператор, за да разберете какво се е объркало с новата им актуализация на фърмуера.

Проблем №3: Galaxy S9 не може да осъществи повикване или обаждането продължава да спада

Наскоро закупих двоен сим от Kogan Australia и се преместих от Virgin mobile (който вече не работи в Австралия) към optus (Virgin използва мрежата optus, така че мислех, че няма да има проблеми). Преди имах samsung s7, страхотен телефон. Намирам се в столица, но сега, когато съм в колата си или чрез Bluetooth, или когато колата е спряна, не мога да се обадя или тя отпада, увисва като опитваща се да се свърже и над 5 км, ще звъни и тогава нищо или изобщо не се свързва. Същото е, когато получа повикване, отивам да отговоря и той просто увисва и не се свързва. Също така използвам приложението Waze (Навигация), което също работи чудесно на Samsung S7, той продължава да отпада в местоположението и т.н. Обадих се на Samsung 3 пъти и на Optus два пъти, казват, че виждате доставчика Kogan?

Решение: Причината, поради която Samsung или вашият оператор ви насочва към търговеца на дребно, е да получите подмяна, което е по-ефективна опция за разрешаване на проблема, отколкото някои основни, негарантирани отстраняване на неизправности. Няма пряк начин да разберете защо вашият S9 работи по този начин, така че Samsung или вашият оператор искат да спестят вашето време и усилия, като заменят устройството веднага. Преди да направите това обаче, ви предлагаме да опитате две лесни за отстраняване на неизправности - нулиране на мрежовите настройки и нулиране на фабричните настройки.

Как да нулирате мрежовите настройки на S9:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Как да възстановите фабричните настройки на вашия Galaxy S9

Вижте стъпките по-горе.

Ако и двете стъпки за отстраняване на неизправности няма да имат значение, продължете и сменете телефона.

Проблем # 4: Galaxy S9 няма да открие SD карта

Моят Galaxy S9 изведнъж изобщо няма да разпознае SD картата ми. Направи това веднъж преди няколко месеца, когато стана твърде горещо и всичко, което направих, беше да изключа телефона, за да го охладя за около час, след това го включих отново и картата ми отново беше разпозната. Този път неочаквано се случи, когато телефонът ми не беше използван от няколко часа и наскоро беше зареден. В случая е, така че съм почти сигурен, че няма място, където се намира картата. Моля помогнете! Не съм сигурен за версията на Android.

Решение: Има две основни причини за този проблем - или това е проблем с вашата SD карта, или има грешка в телефона ви. Да знаеш кой е лесен. Ето какво трябва да направите:

1. Преформатирайте вашата SD карта с помощта на вашия S9,
2. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
3. Ако всичко работи нормално, тогава вероятно сте добре.
4. Ако вашият S9 не може да прочете SD картата, след като е преформатиран, вземете друга SD карта. Това ще ви помогне да разберете дали проблемът е свързан с телефона или не.
5. Ако вашият S9 открие втората SD карта и може да я използва нормално, тогава първата SD карта трябва да е дефектна. В противен случай трябва да имате проблем с телефона.
6. Ако смятате, че това е проблем с телефона, направете фабрично нулиране и вижте какво ще се случи. Фабричното нулиране трябва да изчисти софтуера от грешки.