Съдържание

• Проблем №1: Известията за приложението Galaxy S9 Calendar няма да работят
• Проблем №2: Как да поправим Galaxy S9, който продължава да изпраща дублирани текстове или снимки

Здравейте и добре дошли в друга # статия за отстраняване на неизправности на GalaxyS9 за деня. Тази публикация разглежда два проблема, докладвани от няколко наши читатели. Основният проблем, който разглеждаме тук, е как да се обърнем към S9 Plus, който продължава да изпраща дублирани съобщения. Другата е за липсващите известия от календара. Надяваме се, че нашите отговори ще ви помогнат да решите вашите подобни проблеми.

Проблем №1: Известията за приложението Galaxy S9 Calendar няма да работят

Прочетох статията ви за известия от календара, които не работят на телефони Samsung. Имах този проблем с моя Samsung Galaxy S9. Когато за първи път получих телефона, той работи добре. Малко след като започнах да използвам „не безпокойте“ по редовен график (настроих го автоматично да се включва през нощта и да се изключва сутрин), забелязах, че известията на календара ми спорадично не се появяват. Напълно деактивирах „не безпокойте“, но с течение на времето известията от календара ми напълно спряха. Проверих всички настройки във вашата статия и всичко е наред. Когато рестартирах в безопасен режим и стартирах 2 тестови известия, и двамата работеха. Какво бихте предложили? Има ли конкретни приложения, свързани с тази грешка? Наистина бих предпочел да не възстановявам фабрично телефона си. Не знам версията на софтуера си за Android. Благодаря! - Джейми

Решение: Здравей Джейми. По-специално няма приложение на трета страна, което да познаваме по име, което да попречи на известията за приложения на Samsung Calendar да работят. Ако наблюдението ви в безопасен режим потвърди, че известията работят, това означава, че сте добавили приложение, което причинява проблема. Какво е това приложение е за вас да разберете. Ако наскоро сте инсталирали приложение и проблемът е започнал да съвпада с тази инсталация, деинсталирайте това приложение и вижте какво се случва.

Ако не можете да си спомните някога да сте добавяли приложение напоследък и не можете да разберете откъде може да идва проблемът, тогава ще трябва да направите идентификацията на приложението по трудния начин. Няма автоматизиран начин да направите това, така че трябва да инвестирате време и усилия в тази задача. Ето какво трябва да направите:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. Ако проблемът не се случи в безопасен режим, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашето приложение S9 Calendar все още е непостоянно, повторете стъпки 1-4.

Проблем №2: Как да поправим Galaxy S9, който продължава да изпраща дублирани текстове или снимки

Наскоро, преди 7 седмици, дезертирах от iPhone на Samsung S9 Plus и едновременно купих такъв за годеника си. Вече имам проблеми с телефона ... дублирани текстове се изпращат, дублирани снимки се изпращат, вчера телефонът замръзна. Трябваше да изключа и рестартирам телефона. Не, няма изпълнени фонови приложения. Моят годеник изпитва същите проблеми. Когато търся помощ за отстраняване на тези проблеми, виждам същите отговори, „опитайте това и онова, за да видите дали това решава проблема“. Тези отговори са слаби и неприемливи. ТОВА ТРЯБВА ДА СЕ ОПРАВИ СЕГА! Не платих сумата за тези телефони само за да имам проблеми от този мащаб вече. Ако тези проблеми не бъдат отстранени много скоро, няма да имам друг избор, освен да продължа съдебни действия. - Пиърс

Решение: Здравей Пиърс. Няма нужда да заплашваме ни или някой друг. Въпреки че този проблем може да е неприемлив за всички, наистина не сте първият път, когато го изпитате. Това също не се случва на телефони Galaxy или само на телефони Samsung. Проблем като този няма да бъде отстранен с вашите заплахи. Ако искате перфектна телефонна или мрежова услуга, предлагаме ви да я изчакате и да опитате да живеете извън мрежата. Понастоящем ВСИЧКИ смартфони и мрежови услуги НЕ са перфектни, така че ако не можете да приемете тази реалност, по-добре да живеете офлайн.

Наистина не можем да видим причина, поради която да намерите коментар „опитайте това и това, за да видите дали това решава проблема“, неприемлив. Освен ако за първи път не отстранявате нещо в живота си, наистина е нормално да правите проби и грешки, особено когато става въпрос за отстраняване на мрежови проблеми. Няма абсолютно решение на всички проблеми, като тези, които изпитвате. Трябва да направите набор от стъпки за отстраняване на неизправности и опции за решение, за да стигнете до решение. Дори и най-добрите техници в света трябва да направят това. Ако смятате, че и това е неприемливо, отидете да намерите свой собствен перфектен свят.

Що се отнася до решенията на вашите проблеми, трябва да започнете, като направите две неща: изтриване на дяла на кеша и фабрично нулиране.

Изчистете дяла на кеша

Android използва дялове за ефективно изпълнение на задачи. Един такъв дял е кеш дялът. Този запазва системния кеш, който Android използва за по-бързо зареждане на приложения. Понякога този кеш се поврежда (няма перфектна система тук, помните ли?) По някаква причина, така че се препоръчва да изтриете кеш дяла, така че устройството ви да има нов системен кеш. Това често помага за отстраняване на проблеми с производителността. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
9. Проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Ако изчистването на кеширащия дял не работи, следващото нещо, от което се нуждаете, е да върнете софтуера S9 Plus по подразбиране. Обикновено препоръчваме да направите фабрично нулиране като последна стъпка, но тъй като не знаем историята на вашето устройство, това трябва да се направи, за да можете веднага да установите дали проблемът може да бъде отстранен от вашия край или не.

Фабричното нулиране ще изтрие личните ви данни, така че не забравяйте да ги архивирате преди време.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9 Plus:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като възстановите фабричните настройки на вашия S9, настройте отново устройството си и проверете как работят съобщенията. За целите на отстраняване на неизправности избягвайте да инсталирате каквото и да е приложение през това време.

Деинсталирайте актуализациите на приложения за съобщения

Ако същият проблем се върне в този момент, следващото добро решение за вас е да видите дали деинсталирането на актуализации за приложението за съобщения ще работи. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението си за съобщения от списъка и го докоснете.
6. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
7. Изберете Деинсталиране на актуализации.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения

Ако деинсталирането на актуализации на приложението не работи, следващата логична стъпка е да изчистите кеша и / или данните му. Имайте предвид, че изчистването на данните на приложението за съобщения ще изтрие съобщенията ви. Не забравяйте да ги архивирате, преди да направите това.

За да изчистите кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте вашия S9.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

За да изчистите данните на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR DATA.
8. Рестартирайте вашия S9.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Използвайте друго приложение за съобщения

Като заобиколно решение можете да използвате и друго приложение за съобщения. Например, ако в момента използвате приложението от вашия оператор, можете да опитате Samsung Messages или друго приложение за съобщения от Play Store.

Свържете се с вашия мрежов оператор за проблема със съобщенията

Ако проблемите ви със съобщения продължават, след като направите нашите предложения по-горе, не забравяйте да уведомите вашия оператор, за да може той да го разгледа. Причината може да е на тяхна страна и в този момент те могат или не са лесно достъпни за нея. Те са подходящата страна, с която да говорят за този проблем, особено след като стъпките за отстраняване на неизправности, които сте направили досега, показват, че проблемът не е свързан с телефона.

Свържете се със Samsung

Ако проблемът със замръзването не изчезне, дори след като възстановите фабричните настройки на вашия S9 и няма инсталирани приложения на трети страни, това означава, че имате възможен хардуерен проблем. Трябва да говорите със Samsung, за да могат да поправят или подменят вашето устройство.

Ако вашият S9 работи добре след нулирането, но след това отново стане проблемен след инсталирането на вашите приложения, трябва да сте инсталирали лошо приложение. Следвайте нашите съвети за Джейми по-горе.