Съдържание

• Проблем # 1: Какво да направя, ако Galaxy S9 се рестартира самостоятелно след актуализация
• Проблем №2: Как да поправим Galaxy S9 Plus, който се рестартира на случаен принцип

Един от често срещаните проблеми, с който се сблъскват много собственици на Samsung Galaxy, е проблемът с случайно рестартиране. В днешната статия за отстраняване на неизправности ще разгледаме два случая на случайни проблеми с рестартирането на # GalaxyS9.

Проблем # 1: Какво да направя, ако Galaxy S9 се рестартира самостоятелно след актуализация

Здравей Наскоро актуализиран моят S9 вчера и изведнъж започна да има проблеми. Приложенията (Twitch и Snapchat) се зареждаха много дълго. Реших да рестартирам телефона си, но след като го направих, той започна да се рестартира автоматично и ще заседне в екрана за зареждане. Щях да стигна до екрана за зареждане на Verizon и той щеше да започне да се рестартира отново. Опитах се да стартирам телефона си в безопасен режим, но нямаше да работи. Опитах да изтрия кеша и да направя хардуерно нулиране. Все още нищо. Същият проблем ... постоянно рестартиране. След извършване на хардуерното нулиране, имах 1 път, когато успях да премина през процеса на инициализация / настройка. Работи нормално за около 5 минути, но след това се рестартира отново. Опитах се да мига телефона си със стоковия ROM чрез Один. Изглеждаше, че преформатирането върви добре, но все още има същия проблем - рестартиране, без аз да го подканя. В края на моето остроумие. Не знам какво друго да опитам. Единственото нещо, за което мога да се сетя, е, че запасът ROM имаше различен PDA / CSC. Все още беше SM-G935V (като моя), но PDA / CSC беше малко по-различен. Не съм сигурен дали това има значение. Благодаря ти!

Решение: Вече сте направили всички възможни софтуерни решения на вашето ниво. Ако телефонът все още се рестартира сам, дори след мигане на стоковия фърмуер, това означава, че проблемът най-вероятно надхвърля способността ви да поправите. В някои случаи някои устройства Galaxy рестартират многократно поради дефектна батерия. Разбираме, че не можете просто да смените батерията с нова самостоятелно, без да подправяте хардуера, така че изпращането на това устройство до Samsung има смисъл. Ако причината не е свързана с батерията, това може да е нещо в дънната платка. Това може да бъде причинено от лоша интегрална схема за управление на захранването (друга често срещана причина). Каквато и да е истинската причина, не смятаме, че ще можете да я идентифицирате сами без подходящо обучение и оборудване. Поради тази причина силно препоръчваме да оставите Samsung да се справи със случая.

Докато не сте фалшифицирали както софтуера, така и хардуера, трябва да можете да позволите на Samsung да поправи устройството безплатно. Занесете устройството в местния дилър на Samsung, за да могат те да прегледат телефона вместо вас.

Проблем №2: Как да поправим Galaxy S9 Plus, който се рестартира на случаен принцип

Имам S9 Plus и той просто се рестартира на интервали от 2-3 минути. Първоначално телефонът ми дори не преминаваше логото на Samsung. То просто ще замръзне на първите две букви от логото на samsung и ще се рестартира отново. В даден момент екранът на устройството ще умре, докато все още мига светодиодът за известяване и ще трябва да изчакам батерията да се изтощи, за да стартирам телефона отново. Затова занесох телефона в сервиз и те мигаха. Така че сега имам този проблем с рестартирането. Някакви предложения как да продължите?

Решение: Ако този проблем е стартирал, след като някой е модифицирал софтуера, дори когато е използвал официален фърмуер, тогава проблемът може да се дължи на софтуерна грешка или приложение. За да разрешите проблема, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате:

Изчистете дяла на кеша

Актуализациите понякога повреждат системния кеш. Предлагаме ви да се уверите, че системният кеш на телефона ви е в ред, като първо направите стъпките по-долу:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализацията на Android

Предполагаме, че имате предоставено от оператора устройство, така че ако вашият S9 е мигал по време на ремонт, може да работи с по-стара версия на Android. Не забравяйте да проверите ръчно за актуализации на Android под Настройки> Актуализация на софтуера. Актуализирането на операционната система до по-нова версия може да помогне за отстраняването на проблема. По-новите версии на Android може да са по-стабилни от предишната итерация, така че това може да помогне.

Актуализирайте приложенията си

Точно както инсталирането на по-нов Android може потенциално да поправи грешки, като се уверите, че всички приложения са актуални, може да постигнете същата цел. Независимо дали имате проблем или не, винаги е добра практика да поддържате приложенията актуализирани. Не забравяйте да проверите приложението Google Play Store за актуализации.

Ако имате някои приложения извън Play Store, предлагаме да ги поддържате актуализирани и да се уверите, че са съвместими с операционната система. Свържете се с разработчиците им, ако не знаете как.

Наблюдавайте в безопасен режим

Както бе споменато по-горе, една от възможните причини за проблема ви може да е едно от приложенията, които сте инсталирали. За да проверите дали случаят е такъв, искате да рестартирате телефона в безопасен режим. В този режим няма да може да се изпълнява приложение на трета страна. Тъй като работят само предварително инсталирани приложения, това трябва да ви помогне да определите дали подозрението ни е правилно. По принцип, след като телефонът се стартира в безопасен режим, единственото друго нещо, което искате да направите, е да го наблюдавате. Ако телефонът стане стабилен и не се рестартира сам, можете да се обзаложите, че имате проблем с приложението.

За да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона няколко часа и вижте дали проблемът е отстранен или не.

Ако телефонът ви не се рестартира сам по време на периода на наблюдение, трябва да стесните възможните причини. Ето какво трябва да направите:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

Последното отстраняване на неизправности, което можете да направите, е да изтриете телефона и да възстановите цялата софтуерна информация по подразбиране. След като изтриете телефона, наблюдавайте го отново няколко часа. Ако телефонът е стабилен и няма да се рестартира на случаен принцип, това означава, че може да е разработена програмна грешка или грешка в приложението, което е причината за проблема. Ако проблемът остане дори и след като рестартирате устройството, това е предупредителен знак за хардуерна неизправност. В този случай искате да изпратите телефона за ремонт или замяна.