Съдържание
Вашите мобилни данни Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) не работят? Тази статия за отстраняване на неизправности ще ви помогне да разберете откъде идва проблемът. Имайте предвид, че нашите решения вече не включват стъпки за отстраняване на неизправности, които потребителят е направил преди да се свърже с нас. Не забравяйте да помислите да направите тези пропуснати стъпки в собственото си отстраняване на неизправности.
Преди да продължим, напомнете, че предоставяме отговори на проблеми с Android. Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Проблем: Мобилните данни на Galaxy S9 Plus не работят
Телефонът ми няма да се свърже с данни. Той казва, че има пълни барове LTE, но дори няма да зареди уебсайта ви, когато е далеч от wifi. Опитах да го рестартирам, извадих сима и го рестартирах, поставих го в самолетен режим и го рестартирах, рестартирах в безопасен режим (проблемът все още беше там) и рестартирах точките за достъп.
Решение: Причините за този тип проблеми варират. Освен стъпките за отстраняване на неизправности, които сте опитвали досега, по-долу са нещата, които искате да вземете предвид:
Използвайте правилния мрежов режим
Ако е настроен да използва по-бавен мрежов режим, като 2G или 3G, уеб страниците може едва да се заредят или изобщо да не се отворят. Уверете се, че сте проверили отново дали вашият S9 Plus е настроен да използва LTE или 4G. Ето как:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Връзки.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Мрежов режим.
- Изберете най-бързия наличен режим (LTE или 4G).
- Рестартирайте телефона и проверете за проблема.
Проверете APN
Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която сте пропуснали, е да се уверите, че имената на точките за достъп са правилни. Настройките на APN са специфични за оператора, така че не забравяйте да се свържете с вашия мрежов оператор, за да поискате правилния.
Променете APN протокола на iPv4 / IPv6
Понякога преминаването от APN протокол по подразбиране към iPv4 / IPv6 може да поправи проблеми с мобилните данни. За да видите дали това ще помогне, опитайте да промените ръчно APN протокола на iPv4 / IPv6. Ето как:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Връзки.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
- Докоснете текущия APN.
- Намерете APN Protocol и го докоснете.
- Изберете iPv4 / IPv6.
- Рестартирайте телефона и проверете за проблема.
Инсталирайте актуализацията
Някои мрежови проблеми могат да бъдат отстранени само чрез инсталиране на актуализации на оператора. Ако в момента има налична актуализация на софтуера за вашия S9 Plus, не забравяйте да го инсталирате. За да проверите за актуализации на Android:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Актуализация на софтуера.
Нулирайте мрежовите настройки
Друга стъпка за отстраняване на неизправности в този случай е да изтриете текущата настройка на мрежата и да върнете настройките по подразбиране. Ето как да направите това:
- Докоснете, за да отворите приложението Настройки.
- Отидете в раздела Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
- Ако бъдете подканени, въведете паролата или PIN кода на устройството си, за да продължите.
- След това докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.
Свържете се с вашия мрежов оператор
Ако всичко друго се провали, предлагаме да уведомите вашия оператор. Проблемът може да не е специфичен за устройството, но може да има нещо общо с вашия акаунт. Може да сте достигнали лимита си за данни за месеца или може да има текущо прекъсване, което засяга акаунта ви. Тези неща могат да бъдат предоставени само от вашия мрежов оператор, така че те са най-добрата страна, от която да получите помощ.
