Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 продължава да се рестартира и показва предупреждение за откриване на влага
• Проблем №2: Galaxy S9 се рестартира на случаен принцип за кратки периоди от време
• Проблем # 3: Verizon Galaxy S9 спря да се зарежда дори след фабрично нулиране

Днешната публикация разглежда три често срещани проблема, с които много потребители се сблъскват. От особено значение за нас днес е случаят с # GalaxyS9, който има постоянни случайни рестартирания и проблеми с откриване на влага. Заедно с два други свързани проблема, ние ви предоставяме необходимите стъпки, които можете да следвате, за да се справите с тях на главата. Надяваме се, че това кратко ръководство ще ви помогне да решите подобни проблеми на вашия собствен Galaxy S9.

Проблем №1: Galaxy S9 продължава да се рестартира и показва предупреждение за откриване на влага

Уважаеми господине / госпожо. Използвам Samsung Galaxy S9. Телефонът ми работеше до преди няколко дни. Устройството ми има проблем с рестартирането. Телефонът ми се рестартира автоматично и показва съобщението за предупреждение за влага, след като се включи. Почистих порта за зареждане, оставих го да изсъхне. не се получи. Все още имах същия проблем. Дори рестартирах устройството, мислейки, че се дължи на някакво приложение или някакъв софтуер, който го причинява. Проблемът изчезна за 2 дни, но все още имах същия проблем с рестартирането. Премахнах SD картата, SIM картата, но нито един от триковете не проработи. не можах да намеря точен проблем и да го реша. МОЛЯ, подскажете ми какъв може да е проблемът и какво трябва да направя. Благодаря ти! - Бикал Шреста

Решение: Здравей Бикал. Хардуерните проблеми обикновено показват симптоми последователно дори след фабрично нулиране, така че не смятаме, че основната причина за проблема ви е лош хардуер. Най-вероятният проблем е или приложения, или съдържание, което добавяте към устройството си. Не знаем какви приложения инсталирате, но ако проблемът е изчезнал в продължение на 2 дни веднага след фабрично нулиране, можете да изключите възможността за неизправност на хардуера. Вместо това се опитайте да се съсредоточите върху възможен лош сценарий на приложение или дори ситуация със злонамерен софтуер. Злонамереният софтуер е една от честите причини, поради които проблемите продължават да съществуват дори след фабрично нулиране. Това е така, защото потребителите са склонни да преинсталират един и същ набор от приложения след фабрично нулиране, като погрешно мислят, че проблемът не трябва да се връща. Зловредният софтуер в устройства с Android обикновено се разпространява чрез приложения, така че ако едно от приложенията, които сте преинсталирали, е лошо, няма нулиране на фабричните настройки, които можете да направите, за да го поправите. Докато продължавате да преинсталирате същия набор от приложения след фабрично нулиране, проблемът ще се връща отново и отново.

Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да пуснете вашия S9 в безопасен режим и да го наблюдавате. В този режим всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани, включително приложението, което е заразило вашето устройство. Ако вашият S9 работи нормално в безопасен режим и спре да се рестартира сам, това е ясен признак за лош проблем с приложението. Не забравяйте да оставите вашия S9 да работи в безопасен режим достатъчно дълго, за да ви позволи да забележите дали проблемът възниква или не. Казваме, че го оставяте да е в безопасен режим поне 48 часа. Все още ще можете да използвате интернет от вашия предварително инсталиран уеб браузър, да изпращате и получавате текстове и да извършвате и получавате гласови повиквания. Ако проблемите, които споменавате тук, няма да се случат по време на наблюдението от 2 дни, това е очевидна индикация за лош проблем с приложението.

За да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете вашия S9.
2. При изключен S9 натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако вашият S9 се включи в безопасен режим, но не и в нормален, това е ясен знак, че едно от вашите приложения наистина е проблематично. За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Проблем №2: Galaxy S9 се рестартира на случаен принцип за кратки периоди от време

Здравейте. Моят Galaxy S9, който закупих преди малко повече от седмица, продължава да се изключва произволно за кратки периоди от време. Трябва да го включа ръчно и когато следвам инструкциите на вашите уебсайтове и го включвам в безопасен режим, той все още се изключва периодично. Току-що преминах от iPhone на това и се чувствам доста разстроен, че може да се наложи да се справя с прословутия лош отдел за обслужване на клиенти на Samsung. Има ли нещо, което мога да направя освен фабрично нулиране? Бих предпочел да не губя всичките си настройки и информация, за които работя през изминалата седмица, за да ги спечеля. Благодаря за отделеното време. - Уокър Уокър

Решение: Здравей Уокър. Всеки смартфон, който се рестартира сам, може да има проблем със софтуера или хардуера. Симптомът за рестартиране е само знак, че нещо не е наред с него. Във вашия случай ще трябва да направите повече стъпки за отстраняване на неизправности, отколкото просто да заредите устройството в безопасен режим. Ако проблемът е налице, дори когато е в безопасен режим, това не означава, че не може да е проблем със софтуера. Нито означава непременно, че това е и хардуерен проблем.

Ако не искате да направите фабрично нулиране веднага, опитайте се да запомните какво сте направили по различен начин, преди проблемът да започне. Инсталирахте ли ново приложение? Имаше ли актуализация на приложение или система, която сте изтеглили? Изпуснахте ли устройството? Беше ли повредена вода? Това са само някои от съответните въпроси, които могат да причинят проблем като този. Ако предишното действие, което сте направили веднага, може да бъде отменено, не забравяйте да го направите. Например, ако наскоро сте вкоренили устройството, опитайте се да го изкорените и да видите как работи след това.

Ако не можете да разберете каква може да е причината за проблема, опитайте да проверите дали нулирането на всички негови настройки ще помогне. Той симулира подобен ефект на фабрично нулиране, без действително да премине през неприятностите при изчистването на личните ви данни. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.

Ако и това не реши проблема, трябва да възстановите фабричните настройки на устройството. Знаем със сигурност, че софтуерът за фабрично състояние на S9 няма да има случайно рестартиране, така че ако проблемът остане след изтриване на телефона, това означава само едно - хардуерна неизправност.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Ако все още е възможно, направете резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не забравяйте, че фабричното нулиране е последната стъпка при отстраняване на неизправности в софтуера. Ако вашият S9 продължава да се рестартира сам, свържете се с Samsung за ремонт или подмяна на телефона.

Проблем # 3: Verizon Galaxy S9 спря да се зарежда дори след фабрично нулиране

Подобно на други, които са ви писали, моят Galaxy S9 изведнъж спря да приема такса, дори от фабричното зарядно устройство. След като изпробвах различни кабели, зарядни устройства и почистих контактите, се свързах с Verizon. Те предложиха фабрично нулиране, което направих. Проблемът продължи чрез нулирането. Телефонът работи добре, но няма да се зарежда. Един човек от техническата поддръжка на Verizon изпусна, че това изглежда се случва от последната актуализация на Verizon! Така че актуализацията на Verizon ми е оградила телефона! Скандално! Някакви идеи какво да правите, освен да си купите нов телефон? Благодаря. - Ресурс3

Решение: Здравейте Ресурс3. Ние не работим за Verizon и не следим конкретно устройствата на Verizon да имат проблеми като този, който изпитвате, така че не можем да кажем дали представителят, който ви е казал, че проблемът е започнал актуализация, казва истината или не . Казаното обаче не е пресилено и има възможност това да се случи. Apple потвърди преди няколко месеца, че умишлено са забавили по-старите си iPhone, за да им попречат да облагат старите батерии и да създават проблеми. Подобна тактика може да се използва и от Samsung или от всеки оператор, но не можем категорично да кажем дали Verizon го прави.

Интересното тук обаче е, че изобщо няма смисъл, тъй като имате Galaxy S9 и той е доста нов. Дори няма нов заместител за Samsung от него, така че не е разумно Verizon умишлено да подправя своите актуализации, за да накара S9 да се забави или да стане проблематично. Това означава, че теорията ви, че Verizon може да ви принуждава да получите заместител, може да е малко изключена.

Работата е там, че изобщо не смятаме, че това е проблем със софтуера. Ако възстановяването на фабричните настройки не е направило нищо, тогава трябва да има проблем с хардуера, причиняващ проблема. Това може да е портът за зареждане, батерията, интегралната схема за управление на захранването или някакъв общ проблем с платката. За да знаете къде се крие истинският проблем, трябва да оставите професионалист да прегледа телефона. Не можем да ви кажем какво е, като просто прочетем това, което ни казвате. Препоръчваме ви да изпратите телефона на сервизния център на Samsung, за да могат те да проведат някои тестове върху него. Ако е необходимо, те ще заменят телефона вместо вас.