Съдържание

• Днешният проблем: Приложението Galaxy S9 Messages няма да позволява прикачване на снимки при изпращане на текстове

Здравейте и добре дошли в днешната публикация за отстраняване на неизправности. Тази статия ще се опита да отговори на един често срещан проблем, с който могат да се сблъскат много потребители на # GalaxyS9 - приложението Messages губи способността да прикачва снимка при изпращане на SMS. Надяваме се, че ще намерите това за полезно.

Днешният проблем: Приложението Galaxy S9 Messages няма да позволява прикачване на снимки при изпращане на текстове

Имам Galaxy S9 и използвам приложението Messages за изпращане на текстове. Запазвам всичките си снимки в приложението Галерия и доскоро, когато исках да прикача снимка към текстово съобщение и избрано Изображение, можех да избера приложението Галерия и след това да отида в подходящия албум и да избера снимката, която исках. Сега единственият избор, който имам, когато избера Прикачи и Изображение, са двата ми акаунта в Google. Как мога да получа достъп обратно до приложението Галерия? Изчистих кеширащия дял без резултат. Не направих нищо, за да променя това и снимките ми не се запазват нито в моята работа, нито в личния ми профил в Google, нито искам да бъдат. - Jeanette Kettlewell

Решение: Здравей, Жанет. Има няколко възможни причини, които могат да причинят проблема ви. Проверете нашите предложения по-долу как да го поправите.

Решение №1: Проверете разрешенията за приложения

В Android разрешенията вече се управляват на ниво приложение и потребителят може да персонализира до какъв тип данни има достъп приложение. Въпреки че това е добра стъпка напред за потребителите, които се грижат за поверителността, тези, които не са толкова разбиращи с Android, може да намерят грешки като този, който имате, ако не управляват правилно разрешенията. Някои приложения могат да работят само ако им е дадено необходимо разрешение, докато други могат да продължат да функционират, дори когато всички разрешения са изключени.

За да работи приложението Samsung Messages по начина, по който искате, трябва да се уверите, че имате разрешени всички разрешения, но особено разрешението за съхранение. За да може приложението ви за съобщения да прикачи снимка, съхранена във вашето приложение Галерия, трябва да му бъде разрешен достъп до хранилището.

За да проверите дали на вашето приложение Messages е разрешен достъп до хранилището:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Съобщения.
4. Докоснете Разрешения.
5. Проверете разрешенията. Преместете плъзгача надясно, за да активирате елемент.

Решение №2: Нулирайте предпочитанията на приложението

Ако разрешаването на разрешения няма да работи, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да се уверите, че всички предпочитания на приложението са нулирани по подразбиране. Приложенията работят с други приложения и услуги, за да изпълняват задачи. Приложението Messages не работи самостоятелно и се нуждае от други услуги, за да изпраща и получава SMS и MMS. Понякога основните приложения по подразбиране могат да бъдат деактивирани умишлено или по погрешка, причинявайки проблеми с други приложения, които зависят от тях. За да сте сигурни, че всички необходими приложения работят и изпълняват, следвайте стъпките по-долу за това как да нулирате всички предпочитания на приложенията:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Решение # 3: Изтрийте кеша на съобщения

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да изчистите кеша на приложението си Messages. Приложенията използват набор от временни файлове и други неща, за да работят ефективно. Понякога кешът на приложението може да остарее или да се повреди, причинявайки проблеми с поведението на приложението. За да сте сигурни, че приложението, с което имате проблеми в момента, има добри кешове, първо трябва да изчистите текущите им. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение # 4: Изчистване на данните от приложението Messages

Ако изтриването на кеша на приложението ви не помогне, следващото логично отстраняване на неизправности, което можете да направите, е да изтриете данните от приложението си Messages. Това ще върне приложението към фабричното му състояние и ще изтрие съобщенията ви. Ако не искате да губите съобщения, не забравяйте да ги архивирате, преди да изтриете данните на приложението си. Ако се чудите как да архивирате съобщенията си, предлагаме да използвате Samsung Smart Switch. Той е предварително инсталиран на телефона ви, но трябва да го инсталирате и на компютъра си. За бърз урок как да използвате Smart Switch, моля следвайте инструкциите в тази публикация:

Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch

След като направите резервно копие на съобщенията си, можете да изтриете данните от приложението си Съобщения. Следвайте стъпките по-долу за това, което трябва да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение # 5: Фабрично нулиране

В идеалния случай проблемът ви вече трябва да е решен досега, но ако все още остава, настоятелно препоръчваме да изтриете телефона, като възстановите фабричните настройки. Това ще гарантира, че ще премахнете всяка грешка в софтуера, която може да се е развила с течение на времето. Фабричното нулиране ще изтрие телефона и ще изтрие потребителски данни като снимки, видеоклипове, документи и др. Не забравяйте да ги архивирате, преди да го направите.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт на Samsung на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите идентификационни данни на Samsung, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.