Съдържание
Днешната статия за отстраняване на неизправности ще предложи решения, които можете да направите, ако вашият # GalaxyS8 внезапно е спрял да получава текстове. Точният проблем е описан от един от членовете на нашата общност по-долу. Решенията в това ръководство могат да се приложат към всяка друга вариация на проблема ви, така че не забравяйте да ги следвате в посочения ред.
Днешният проблем: Как да поправим Galaxy S8, който спря да получава текстови съобщения
Моят Galaxy S8 спря да получава текстови съобщения от различни контакти в телефона ми. Мога да изпращам текстови съобщения, но не и да получавам. Проверих от няколко души, след като ме попитаха защо не отговарям на текстови съобщения. Всички други функции на телефона изглежда работят добре. Един от близките ми контакти изпрати няколко снимки поотделно, които не се появиха около 8 часа. Други текстове, изпратени от същото лице, все още не са получени след 30+ часа. Няколко други контакта изпратиха съобщения преди 15 часа, които все още се губят в киберпространството. Всички тези контакти виждат съобщение, което съобщението изпраща и след това е доставено. - Грег Рос
Решение: Здравей Грег. Има дълъг списък с възможни причини, поради които вашият Galaxy S8 вече не получава текстови съобщения. За да ги стесните, трябва да следвате набор от логически стъпки за отстраняване на неизправности. По-долу са описани стъпките, които можете да опитате:
Поправка # 1: Принудително рестартиране
Не знаем дали вече сте опитали това, преди да се свържете с нас, но рестартирането на устройството ви трябва да е първото нещо, което трябва да направите.
- Натиснете бутона за захранване за няколко секунди, докато менюто се появи на екрана.
- Изберете Изключване от опциите на менюто.
- След това натиснете OK. След това телефонът ви ще се изключи.
- След 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, докато телефонът ви се включи.
Друг начин за принудително рестартиране на вашия S8 е чрез едновременно натискане и задържане на бутоните за захранване и намаляване на звука до 45 секунди или докато цикълът на захранване на телефона се включи. Това е, което обикновено се препоръчва, ако откриете, че телефонът ви не реагира или е замръзнал. Във вашия случай препоръчваме да рестартирате принудително, тъй като симулира ефекта от физическото изключване на батерията от устройството. Обикновено е ефективно решение за отстраняване на дребни грешки, включително необясними проблеми със случайни съобщения.
Поправка # 2: Деактивирайте приложението за съобщения
Има голям шанс причината за проблема ви да е причинена от приложението за текстови съобщения, което използвате. И така, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да видите какво се случва, ако деактивирате приложението. Правейки тази стъпка за отстраняване на неизправности, вие основно рестартирате самото приложение. Това е добър начин да се справите със специфични за приложението грешки и определено е приложим във вашия случай. Ето как се прави:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Намерете приложението си за съобщения и го докоснете.
- Докоснете бутона ЗАКЛЮЧВАНЕ.
- Докоснете ЗАБРАНИ, за да потвърдите.
- Някои приложения може да показват съобщение като „Да се замени ли това приложение с фабричната версия? Всички данни ще бъдат премахнати. " така че просто натиснете OK.
След като деактивирате приложението, рестартирайте S8 и актуализирайте приложението за съобщения отново. След това си изпратете тестово съобщение, за да видите дали работи сега.
Поправка # 3: Проверете пощенските кутии, други папки или блокове
Не знаем какво приложение за съобщения използвате, но каквото и да е, не забравяйте да проверите всички папки или входящи кутии за вашите съобщения. Възможно е по някаква причина тези „изгубени“ съобщения всъщност да бъдат пренасочени към други папки под приложението ви за съобщения.
Ако имате поставени блокове, опитайте се също да ги проверите, за да видите дали номерата, от които не получавате съобщения, са включени в споменатия списък.
Поправка # 4: Изтрийте стари разговори
Една от честите причини, поради които дадено устройство може да не получава входящи текстове, е липсата на място. Това не означава непременно липса на място за съхранение във вътрешната памет на телефона ви. Дори ако имате GB свободно пространство във вътрешното устройство за съхранение на вашия S8, възможно е приложението ви за съобщения да остане без място, за да побере повече текстове. На всяко приложение, както и на всяко приложение за съобщения, е отредено само определено пространство. Ако разпределеното пространство, което приложението ви за съобщения изчерпва или вече е попълнено, то няма да може да получава нови SMS. За да предотвратите това, искате да сте сигурни, че изтривате стари нишки на разговори, особено тези, които съдържат снимки и видеоклипове. Опитайте се да изтриете колкото се може повече съобщения и да видите дали проблемът се връща.
Поправка # 5: Поставете отново SIM картата
Много потребители на Android в миналото са успели успешно да поправят проблеми със съобщенията, като премахват и поставят отново SIM картата си. Ако все още не сте опитали това, ето какво трябва да направите точно:
- Изключете вашия S8.
- Извадете SIM картата.
- Изчакайте 19 секунди, преди да включите телефона отново.
- Поставете отново SIM картата.
- Проверете за проблема.
Поправка # 6: Изчистване на кеша и данните
Приложенията използват набор от временни файлове и други неща, за да работят ефективно. Понякога кешът на приложението може да остарее или да се повреди, причинявайки проблеми с поведението на приложението. За да сте сигурни, че приложението, с което имате проблеми в момента, има добър кеш, първо трябва да изчистите текущите. Ето как да направите това:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на кеша.
- Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.
Как да изчистите данните от приложението
Ако изтриването на кеша и на двете приложения няма да работи, следващата стъпка ще бъде изчистването на данните им.Тази процедура ще върне приложението към фабричното му състояние, така че не забравяйте да архивирате текстовите си съобщения преди време. След като направите резервно копие на всичко, следвайте стъпките по-долу, за да изчистите данните за всяко приложение:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.
Поправка # 7: Нулиране на мрежовите настройки
Някои проблеми със съобщенията може да не са причинени от самото приложение за съобщения, а от неефективна или неправилна конфигурация на клетъчна мрежа. За да сведете до минимум шанса тази ситуация да се развие, не забравяйте да нулирате и мрежовите настройки.
За да нулирате мрежовите настройки на вашия S8:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
- Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.
Поправка # 8: Сменете SIM картата
Ако нулирането на мрежовите настройки няма да доведе до поправка, можете също да опитате да видите дали имате проблем със SIM картата, като я замените. Ако имате друг съвместим телефон, който да опитате, поставете текущата SIM карта, която имате, и вижте дали получавате съобщения на този телефон или не. Ако имате същия проблем, вземете друга SIM карта.
Поправка # 9: Използвайте друго приложение за съобщения
Както бе споменато по-горе, проблемът може да се крие в самото приложение за съобщения, така че също е добра идея, ако можете да използвате друго. Има много добри приложения за съобщения, които можете да опитате в Play Store, но препоръчваме някое от следните:
- Пулс
- Textra
- Пратеник на настроението
- Android съобщения
Поправка # 10: Наблюдавайте в безопасен режим
Някои приложения на трети страни може да не работят правилно и да причиняват смущения в Android. За да проверите дали имате такова приложение в момента, можете да рестартирате вашия S8 в безопасен режим. В този режим ще се изпълняват само предварително инсталирани приложения, така че е добър начин да разберете дали имате лоша ситуация с приложението. Ако ще получавате съобщения в безопасен режим, но не и в нормален, това трябва да ви подскаже, че сте инсталирали лошо приложение.
За да рестартирате устройството си в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
Сега оставете телефона си да работи в безопасен режим и проверете за проблема. Ако вашият S8 работи нормално, можете да се обзаложите, че едно от вашите приложения трябва да е виновно.
За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.
Не можете да получавате текстове от iPhone?
Ако случайно имате проблеми с получаването на съобщения само от потребители на iPhone, възможно е съобщенията им да бъдат изпратени под формата на iMessage, а не на обикновени текстове. Тази ситуация може да възникне, ако превключите от iPhone на Android и прехвърлите SIM картата си на вашето Android устройство
без да деактивирате правилно iMessage. Съобщенията, изпратени до вашия телефонен номер от контакти, използващи устройства с iOS, ще бъдат изпратени като iMessage, така че изобщо никога няма да ги получите. Ако искате да знаете как правилно да дерегистрирате своя iMessage, следвайте тези официални инструкции от Apple.
Свържете се с мрежовия оператор
Ако всички наши предложения изобщо не разрешат проблема ви на този етап, трябва да работите с мрежовия оператор, за да разберете поправка. Проблемът може да не е във вашия телефон, а в тяхната система. Възможно е да има прекъсване на работата на мрежата или акаунтът ви да трябва да бъде преконфигуриран. Тъй като имате проблеми с тяхното обслужване, тяхната отговорност е да ви помогнат в този случай.
