Съдържание
Здравейте фенове на Android! Добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности на Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Тази публикация предоставя стъпки за отстраняване на неизправности, ако вашият Note9 има проблеми при свързването с wifi. Надяваме се, че този материал ще ви бъде полезен.
Преди да продължим, напомнете, че предоставяме отговори на проблеми с Android. Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Проблем: Galaxy Note9 няма да се свърже с домашния wifi
Току-що купих Note 9 миналия месец и съм толкова уморен от този телефон. без значение какво правя, просто не изглежда, че иска да се свърже с домашния ми WiFi. Не мога да използвам никакви приложения, когато данните са изключени и само моят WiFi е включен. Това не е нормално. Моят WiFi трябва да работи също толкова добре и мобилни данни. Няма да имам телефон, не мога да използвам домашната си връзка и трябва да използвам всичките си данни. Какво не е наред с бележка 9? ПомогнеЛора
Решение: Galaxy Note9 е проектиран да може да използва както wifi, така и мобилни данни. Ако някоя от тези основни функции е спряла да работи, трябва да направите серия от стъпки за отстраняване на неизправности, за да разберете откъде идва проблемът. Това ръководство трябва да ви помогне в това.
Принудително рестартирайте своя Galaxy Note9
Много леки грешки са отстранени, като направите тази проста стъпка за отстраняване на неизправности. Преди да продължите с останалата част от пакета за отстраняване на неизправности по-долу, не забравяйте да рестартирате телефона. Ако имате късмет и причината, поради която Note9 не се свързва с wifi, е причинена от обикновена грешка, това може да бъде лесно решение.
За да принудите да рестартирате Note9:
- Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
- От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.
Свържете се с друга wifi мрежа
Ако рестартирането на Note9 не работи, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате, е да проверите дали телефонът може да се свърже с някакъв wifi. Ако имате съсед, който може да ви позволи да направите това, тогава продължете. Ако не можете лесно да се свържете с друг wifi във вашия квартал, посетете местната библиотека, търговски център, кафене или магазин на Samsung, за да се свържете. Ако вашият Note9 се свърже с друг wifi добре и интернет работи, тогава проблемът трябва да идва от вашия рутер или как е настроен вашият домашен wifi.
Проверете дали домашният wifi работи
Имате ли други безжични устройства, свързани към рутера? Успяват ли да използват безжичната ви връзка без проблеми? Ако отговорът и на двата е да, тогава искате да продължите да отстранявате неизправности в Note9.
Ако у дома няма други безжични устройства, използващи вашия wifi, възможно е зад него да има проблем с рутера. За помощ се свържете с вашия доставчик на интернет услуги или ISP (този, който е предоставил вашия рутер).
Свържете се отново с домашния wifi
Друга проста стъпка за отстраняване на неизправности при работа с проблем с wifi е изключване (забравяне) от мрежата, рестартиране и повторно свързване. За да забравите wifi мрежата от вашия Note9:
- Докоснете, за да отворите менюто с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Wi-Fi. Уверете се, че Wi-Fi е включен, в противен случай докоснете превключвателя, за да включите Wi-Fi. След това на екрана ще се появи списък с налични Wi-Fi мрежи.
- Докоснете и задръжте Wi-Fi мрежата си от списъка.
- След това изберете опцията Забрави или Забрави мрежата. След това избраната Wi-Fi мрежа ще бъде изтрита.
- Рестартирайте телефона си след изтриване на Wi-Fi мрежата и след това се върнете към менюто Настройки-> Wi-Fi, след което се свържете отново с вашата Wi-Fi мрежа.
Избършете дяла на кеша
Някои потребители успяха да поправят проблеми с wifi, като изчистиха дяла на кеша. Това е част от устройството за съхранение на Note9, което поддържа системния кеш. Понякога системният кеш може да се повреди. Изтриването на системния кеш гарантира, че системният кеш се обновява. Ето как да го направите:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Нулирайте мрежовите настройки
Това е важна стъпка за отстраняване на неизправности. Независимо дали имате проблем с wifi или мобилни данни, изчистването на мрежовите настройки на телефона ви е задължително. Ако все още не сте го пробвали, изпълнете следните стъпки:
- Докоснете, за да отворите приложението Настройки.
- Отидете в раздела Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
- Ако бъдете подканени, въведете паролата или PIN кода на устройството си, за да продължите.
- След това докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.
Инсталирайте актуализации
Актуализациите на приложения и Android понякога могат да поправят мрежови проблеми. Не забравяйте да инсталирате актуализации както за приложения, така и за Android, когато станат налични.
Опитайте wifi в безопасен режим
Понякога приложенията на трети страни могат да пречат на Android. За да проверите дали едно от вашите приложения е виновно, можете да рестартирате телефона в безопасен режим. Ето как:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
Не забравяйте, че безопасният режим блокира стартирането на приложения на трети страни. Ако вашият Note9 може да се свърже с домашния ви wifi, докато е в безопасен режим, но не в нормален режим, можете да се обзаложите, че е виновно приложение на трета страна. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашата Note9 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.
Фабрично нулиране
Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да изпълните на вашия Note9, е фабрично нулиране. Това ще покрие възможността за софтуерна грешка зад вашите проблеми. Ако проблемът се дължи на приложение или грешка във фърмуера, фабричното нулиране най-вероятно ще помогне. Ето как да го направите:
- Създайте резервно копие на вашите данни.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
- Проверете как работи wifi (не забравяйте да направите това, преди да добавите обратно приложенията си).
Ремонт
Ако wifi на Note9 остане проблематичен след фабрично нулиране, проблемът трябва да е свързан с хардуера. Свържете се с поддръжката на Samsung, за да коригирате Note9.
Отстранете домашния wifi
Ако вашият Note9 може да се свърже с други wifi мрежи, но не и с домашния ви wifi, може да има проблем с рутера, който трябва да разрешите. Опитайте първо да проверите конфигурацията на вашия рутер и да видите дали можете да изолирате проблема. Ако не сте администратор на домашния ви wifi, не забравяйте да кажете на отговорника, за да ви помогне да разберете причината. В противен случай нулирането на рутера е добра идея. Обърнете се към документацията на вашия рутер за това как да го направите.
Свържете се с вашия интернет доставчик
Ако не можете да отстраните проблема с вашия рутер или не знаете какво точно да направите, потърсете помощ от вашия доставчик на интернет услуги.
