Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим Galaxy Note8, който има грешка „засичане на влага“, дори когато не е мокра
• Проблем №2: Какво да направите, ако Galaxy Note8 има проблем с обезцветяването на екрана
• Проблем №3: Galaxy Note8 няма да се включи, след като се намокри
• Проблем №4: Galaxy Note8 продължава да се изключва по време на зареждане, няма да инсталира актуализация на системата

Изглежда получаваме повече отчети за устройства на Samsung, които напоследък постоянно показват грешка „Открита влага“. Очевидно тази грешка засяга само устройства с водоустойчива защита като # GalaxyNote8. Днешната статия за отстраняване на неизправности ще отговори на случаи за Note8, така че не забравяйте да проверите всичко по-долу. Надяваме се, че ще получите ефективно решение от тази статия.

Проблем №1: Как да поправим Galaxy Note8, който има грешка „засичане на влага“, дори когато не е мокра

Здравейте. Изглежда имам проблеми с телефона си с Note 8. Вчера на телефона ми изскочи известието „Влажът беше открит във вашия USB порт“. Телефонът ми беше към края на живота си на батерията и бях на работа, така че не можах да го заредя и скоро свърши батерията. Когато се прибрах вкъщи, никое от зарядните устройства, които имам, не можа да накара телефона ми да започне да се зарежда. Направих проучване как да го поправя и направих всичко, което мога, без да се налага да включвам телефона. Оставих телефона си да седи в ориз и използвах кърпичка, за да се опитам да събера влагата от USB порта. Телефонът ми не е бил близо до вода, така че не разбрах защо известието изскочи. Не мога да нулирам телефона си, защото е мъртъв. Как мога да поправя това, без да се налага да го нося в магазина? Благодаря ти!

Решение: Ако вашият Note8 продължава да показва грешката, открита от влага, изобщо няма да ви позволи да зареждате през USB кабел. Като заобиколно решение можете да зареждате устройството си безжично. След като се стартира, можете да опитате да видите дали фабричните настройки ще го поправят. По-долу са описани стъпките за фабрично нулиране на Note8:

1. Безжично зареждайте телефона поне 1 час.
2. Изключете устройството. Ако телефонът ви вече е изключен след зареждането му, оставете го такъв, какъвто е.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако възстановяването на фабричните настройки не помогне за отстраняването на проблема ви, свържете се с Samsung, за да могат те да изследват хардуера на устройството.

Проблем №2: Какво да направите, ако Galaxy Note8 има проблем с обезцветяването на екрана

Така че екранът ми, първоначално стартиран с лека многоцветна точка, наподобяваше гледане през стъкло със светлина, но оттогава се превърна в тази зелена маркировка. Мога да направя скрийншот на устройството си и то е там. Не мога да видя нищо отвън, с просто око, което да изглежда като белег от изпускането му. Не знам какво да направя, но марката стана по-голяма, когато стана зелена. Предложения или някакви подобни съобщени проблеми?

Решение: Устройствата Samsung Galaxy обикновено се доставят с надеждни екрани. В повечето случаи това е подобно на вашето, причината е почти винаги свързана с хардуера. Ако вашата Note8 изобщо не е била изпусната или изложена на елементи преди това, има вероятност проблемът да е свързан със софтуера. За да проверите, опитайте да стартирате устройството в режим на възстановяване. Ако обезцветяването на екрана отсъства, когато устройството е в режим на възстановяване, продължете и избършете телефона с фабрично нулиране.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Вашето устройство сега трябва да е в режим на възстановяване.

Не забравяйте, че режимът за възстановяване е отделна софтуерна среда и не изисква Android, за да работи. Ако причината за проблема се дължи на грешка в Android OS, екранът на Note8 трябва да изглежда нормално (без обезцветяване). За да отстраните проблема, маркирайте „изтриване на данни / фабричен рестарт' в режим на възстановяване и изтрийте данните си. Това ще върне цялата софтуерна информация обратно по подразбиране, премахвайки грешката.

Ремонт

Ако проблемът с екрана продължава, дори когато стартирате телефона в режим на възстановяване, искате да се свържете със Samsung, за да могат те да поправят екрана вместо вас.

Проблем №3: Galaxy Note8 няма да се включи, след като се намокри

Здравей Имах Note8, потопен в басейн за около 10 минути само на един метър дълбочина (плюс това беше вкарван и излизал от водата през цялото време, когато го използвах). Скоро след като екранът примигна и се изключи, затова го сложих в купа с ориз (тъй като това е обичайното нещо за телефони, повредени от вода). След около час се опитах да го включа и екранът беше оцветен в зелено. Скоро след като екранът изобщо нямаше да се включи, въпреки че можех да разбера, че телефонът е включен. Сегашната ситуация е, че той има постоянно червена мигаща светлина за известяване и от време на време вибрира, но все още няма да се включи. Опитах да държа бутони за захранване и намаляване на силата на звука, но нищо, повече идеи биха били страхотни! или каквато и да е информация дали е напълно KO! Наздраве.

Решение: S8 е водоустойчив телефон, така че ако не успее да се включи, след като сте го потопили под вода, най-вероятната причина е хардуерна повреда. Не се препоръчва умишлено излагане на електронно устройство на вода. Понастоящем защитата от водоустойчивост на телефоните не е надеждна и може неочаквано да се провали. Samsung препоръчва да не се излагат техните устройства с рейтинг IP68 като вашия Note8 на вода с високо налягане, като океански или морски вълни. Дори плуването в басейн също е силно обезкуражено. Ако телефонът ви е паднал в басейн, възможно е защитата му от вода да бъде нарушена. Очевидно няма софтуерно решение за проблема ви. Не забравяйте да оставите професионалист да отвори и изсуши телефона вместо вас, за да разберете дали устройството все още може да бъде възстановено.

Проблем №4: Galaxy Note8 продължава да се изключва по време на зареждане, няма да инсталира актуализация на системата

Уважаеми екип, вярвам, че този имейл ви намира добре! Проблемът е: всеки път, когато свържа зарядно устройство, той не показва, че се зарежда, но когато го остави и рестартира, разбрах, че се е заредил. Опитах се да сменя зарядни устройства, но все пак същия проблем. И сега, когато свързвам зарядното устройство, се свързвайте и се изключвайте многократно.

Също така се опитах да разгледам как да надстроя андроида си, но когато щракна върху актуализация, нямам нищо. Искам също така да знам дали ако направите надстройка на android, не губите всичките си данни.Моля, имам нужда от вашата помощ! Благодаря ти за подкрепата! С Най-Добри Пожелания.

Решение: За първия ви проблем (проблем с зареждането) може да се дължи на лош кабел за зареждане или адаптер. Опитайте да използвате известен работещ официален Samsung USB кабел и адаптер и вижте дали това ще реши проблема. Ако вашият Note8 продължава да се свързва и изключва по време на зареждане, може да има проблем с неговия кабел за зареждане или с дънната платка. Във всяка от тези ситуации ще трябва да изпратите устройството на Samsung за ремонт.

За вашия вторичен въпрос има няколко възможни причини, поради които дадено устройство може изобщо да не се актуализира и те включват следното:

• устройството е с марка на оператор и го използвате в друга мрежа
• няма достатъчно място за съхранение, за да позволи надстройка на Android
• вашият оператор все още не пуска най-новата актуализация за това устройство
• кеш дялът е повреден
• устройството е вкоренено или работи с потребителски фърмуер
• има неизвестна програмна грешка, която блокира системната актуализация

Ако имате марка Note8 с марка оператор (като Verizon Note8) и я използвате в друга мрежа (като AT&T), не можете да очаквате изобщо да получите актуална актуализация. Всеки оператор има своя собствена версия на фърмуера за Android и не можете да го инсталирате на несъвместимо устройство.

Понякога повреден кеш дял може също да предотврати системни актуализации. За да сте сигурни, че имате добър системен кеш, не забравяйте да изчистите дяла на кеша. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът ви първоначално е предоставен от същия оператор, за който сте абонирани в момента, трябва да се свържете с техния екип за техническа поддръжка, за да поискате допълнително отстраняване на неизправности или да получите информация от първа ръка за всички чакащи актуализации за вашето устройство.

Като алтернатива можете да занесете устройството в местния магазин на Samsung, за да могат те да го актуализират ръчно (чрез мигане).