Съдържание
- Проблем №1: Как да поправим неработещи сензори на Galaxy Note8: въртене на екрана, сърдечен ритъм, други сензори, които не работят след актуализация
- Проблем №2: Galaxy Note8 не получава известия след актуализация
- Проблем # 3: Как да поправим Galaxy Note8 да не разпознава проблема със SD картата: SD картата не е открита след актуализация
Здравей и добре дошъл! Днешната статия за отстраняване на неизправности е нашият отговор на проблеми, съобщени от трима потребители на # GalaxyNote8. Ако имате собствени проблеми след надстройката на Android, тази публикация може да ви помогне.
Проблем №1: Как да поправим неработещи сензори на Galaxy Note8: въртене на екрана, сърдечен ритъм, други сензори, които не работят след актуализация
Купувам нова бележка 8 наскоро, актуализирам това и сензорите са луди, не работят. сърцето добро няма заснемане на изображение със сърдечен сензор, няма завъртане на екрана и други, в основата си имам nokia с добра система и камера, това е много тъжно, защото сега мисля, че може би губя 1k от парите си за доверие на samsung. използвам кода * # 0 * # всички стойности при теста на сензора са 0 не работи нищо. не знам какво мога да направя за решаването на това. Не знам дали телефонът е повреден или е актуализация на системата, надявам се да няма първия проблем и мога да разреша това при евентуална актуализация.
Решение: От месеци има спорадични съобщения от някои потребители за същия точно проблем, който изпитвате, така че това трябва да е хардуерен проблем. Бързо търсене в Google и ще забележите, че други потребители също съобщават, че техните сензори Note8 спират. За съжаление, няма официална информация от Samsung дали този проблем засяга само определена партида Note8s, или ако е широко разпространена повреда.
Не смятаме, че потребителят може да направи нещо, за да реши проблема, но ще продължим да предлагаме да правите обичайните неща. За да отстраните проблема от своя страна, следвайте нашите предложения по-долу.
Проверете за лошо приложение на трета страна
Не знаем за конкретно приложение на трета страна, което спира сензори в Galaxy Note8, но проверката за такъв си заслужава. За да видите дали едно от вашите приложения пречи на сензорите да си вършат работата, предлагаме да рестартирате телефона в безопасен режим. В този режим всички ваши приложения ще бъдат спрени и ще бъдат разрешени само предварително инсталирани. Ако виновно е някое от добавените ви приложения, безопасен режим трябва да помогне в тази ситуация. Това, което искате да направите, е да рестартирате Note8 в безопасен режим, след което да проверите за проблема.
Ето стъпките за рестартиране на вашето устройство в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Проверете за проблема.
След като телефонът е настроен на безопасен режим, стартирайте телефона и вижте дали сензорите работят. Ако всичко изглежда добре, имате проблем с приложението. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашата Note8 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.
Нулирайте всички настройки
Ако нищо не се промени, дори когато устройството се стартира в безопасен режим, следващата стъпка е да рестартирате телефона и да опитате да нулирате всички негови настройки. Това ще върне всички потребителски персонализации обратно на склад. Ако се появи грешка и повлияе на настройките на телефона, извършването на тази стъпка за отстраняване на неизправности може да помогне.
По-долу са описани стъпките за нулиране на всички настройки.
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
- Докоснете Нулиране на настройките.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Фабрично нулиране
Важна стъпка за отстраняване на неизправности. Като изтрием телефона и върнем софтуера му по подразбиране, ще разберем дали проблемът се дължи на грешка в операционната система или не. Ако имате важни данни, които не можете да си позволите да загубите, уверете се, че са копирани някъде.
След като сте готови, направете стъпките по-долу, за да рестартирате телефона си:
- Създайте резервно копие на вашите данни.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Флаш фърмуер
Ако сте се опитали да изкорениш устройството или да инсталираш неофициален фърмуер на него, може да има проблем с кодирането на фърмуера, който е блокирал устройството. Не забравяйте да обърнете всичко, което сте направили, и да върнете Android към предишната, известна работеща версия.
Гаранционен вариант
Ако всички стъпки по-горе не успеят да разрешат проблема, трябва да се свържете с местния дилър на Samsung, за да могат те да проверят хардуера и да ви посъветват дали могат да го поправят или трябва да изпратят замяна. В този момент избягвайте подправяне на софтуера и хардуера, за да не анулирате гаранцията на устройството.
Проблем №2: Galaxy Note8 не получава известия след актуализация
Samsung Note8. Преди няколко седмици настъпи актуализация и оттогава не получавам известия за текстови съобщения. Не чувам звука или не получавам малката икона за размазване в горната част на телефона си. Също така, започвайки след същата актуализация, чувам звука на текстовото ми известие, но не е за текст. Това ми казва, че приложението надделява над системата ми, затова затварям каквото и да е приложение. Също така получавам известия, използващи този звук, например от търговец на дребно, който има приложение на телефона ми, като Joann Fabrics, за да ми съобщи за продажба. Бавно, но сигурно започнах да изключвам известията. И все пак някои все още се случват, така че деинсталирам приложенията. До тази актуализация нито едно от тези неща не е било проблем.
Решение: Ако сте сигурни, че проблемът е стартирал след актуализация на софтуера, може да има проблем със системния кеш. Като първата стъпка за отстраняване на неизправности искате да изчистите кеша. Ето как:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След като изчистите системния кеш, искате да сте сигурни, че сте задали правилно всички известия за всяко приложение. За да направите това, отидете под Настройки> Известия и се уверете, че активирате известия за избрано приложение.
Ако използвате приложение за персонализация като Zedge, опитайте да изтриете от системата и вижте дали това ще промени нещо. Някои приложения за персонализация могат да заменят настройките за известяване по подразбиране или да пречат на Android, така че това си струва да се провери. Ако не сте сигурни дали имате такова приложение или искате да проверите дали приложението на трета страна е отговорно, опитайте да рестартирате устройството в безопасен режим. Вижте нашите предложения в Проблем №1 за това как да използвате безопасен режим за идентифициране на лошо приложение.
Можете също така да опитате да изтриете данните от приложението BadgeProvider и да видите какво се случва. Приложението BadgeProvider е основно приложение за Android, което управлява входящите известия за приложения. Понякога, ако това приложение е гадно, може да причини проблеми като този, който изпитвате. За да го върнете към фабричните настройки по подразбиране, изпълнете следните стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте Note8 и проверете за проблема.
Проблем # 3: Как да поправим Galaxy Note8 да не разпознава проблема със SD картата: SD картата не е открита след актуализация
Имам 64GB San Disk micro SD карта в моя Samsung Note8. Никога не съм имал проблеми с него допреди няколко седмици, когато изведнъж изобщо спря да бъде разпознат от телефона. Не извадих картата от телефона или дори отворих слота за картата повече от година, преди този проблем да започне. Така че наистина се съмнявам, че слотът е мръсен. Картата с памет се разпознава и съдържа всички файлове все още, когато я вмъкна в компютър (архивирах я), но компютърът „не можа да завърши“ форматирането на картата. Имате ли мисли какво се случва тук? Телефонът ми наскоро направи системна актуализация.
Решение: Първо, искате да сте сигурни, че архивирате цялото съдържание или нещо важно от SD картата на вашия компютър, за да избегнете загубата им.
На второ място, не можем наистина да разберем какво е причинило телефонът ви да не прочете SD картата след актуализация на софтуера. Android е сложна софтуерна среда, така че всичко може да се случи. Може да е имало някои промени в кодирането на начина, по който вашият Note8 чете SD карти. Ако искате да разберете дали проблемът е в телефона или на SD картата, можете да направите процес на елиминиране. За да направите това, искате да започнете със самата карта. Опитайте се да го преформатирате с телефона си и проверете дали работи. Ако не можете да направите това или ако устройството все още не го разпознава, трябва да преминете към опцията за телефон, като го върнете към фабричните настройки. Вижте стъпките по-горе за това как да рестартирате телефона си.
