Съдържание

• Проблем №1: Galaxy J5 няма да инсталира актуализации на системата и приложенията
• Проблем №2: Мобилните данни на Verizon Galaxy J5 няма да работят в друга мрежа
• Проблем # 3: Как да поправим Galaxy J5, който се рестартира на случаен принцип и остана в екрана с логото на Samsung

Имате ли проблеми с вашия # GalaxyJ5 напоследък? Днешната статия за отстраняване на неизправности отговаря на някои често срещани проблеми на Galaxy J5. Не забравяйте да сканирате всички проблеми по-долу, за да видите дали някой изглежда подобно. Стъпките за отстраняване на неизправности в Android обикновено са еднакви при много проблеми, така че не се изненадвайте, ако нашите предложения изглеждат познати.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Galaxy J5 няма да инсталира актуализации на системата и приложенията

Имам Samsung Galaxy J5. Наскоро се наложи да закупя нова батерия поради старата, която случайно изключваше телефона и не задържаше заряд. Известно време телефонът ми беше изключен и не се използваше. Знам, че софтуерът ми е стар и се опитвам да го актуализирам. Когато отида на системни актуализации и го натисна ... пише „актуализация в процес“. Не виждам никакви ленти за състоянието. Прави това от около седмица (рестартира телефона), така че чувствам, че всъщност не се актуализира. На всичкото отгоре, когато се опитвам да актуализирам инсталираните си приложения ... Google Play казва „проверка за грешки за актуализации“. Моля, помогнете ми да разреша тези проблеми.

Решение: Устройствата на Samsung закъсняват, когато става въпрос за получаване на системни актуализации. Това е още по-лошо при не-водещи устройства като Galaxy J5. възможно е вашият J5 вече да не може да получава най-новите актуализации изобщо при нисък приоритет, разпределен за по-стари устройства. Ако проверката за актуализации показва налична актуализация, която може да бъде изтеглена, но действителното изтегляне не се случва, това може да означава, че вероятно сте останали с каквато и да е версия на Android, която вашият J5 работи в момента.

Що се отнася до актуализациите на приложенията, все пак трябва да можете да ги изтеглите от Play Store. Ако имате проблем с това, опитайте да премахнете акаунта си в Google от устройството и след това да влезете отново.ако това не работи, можете също да опитате да изтриете данните от приложението Google Services Framework, за да нулирате всички свързани с Google приложения. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте телефона си и проверете за проблема.

Проблем №2: Мобилните данни на Verizon Galaxy J5 няма да работят в друга мрежа

Здравей! Имам нужда от помощ, моля! Майка ми живее в САЩ (Тексас) и имаше Samsung Galaxy J5 в мрежата на verizon. Тя надстрои и ми изпрати J5. Живея във Великобритания. Свързах се с Verizon и те настояха, че телефонът (и всичките им телефони) е отключен и може да се използва навсякъде. Вмъкнах giffgaff sim. Имах проблеми с разпознаването на SIM, но успях да разбера, че трябва да поддържам lte / gsm / umts. Това ми позволява да осъществявам обаждания и текстови съобщения. Но не мога да получа никакви данни. Избирам „глобално“, SIM картата не се разпознава и не може да извършва обаждания или данни. Но той показва „H“ или „H +“, където се намира символът за данни. Ако избера „lte / cdma“, същото нещо - не е разпозната SIM карта. И никакви символи за данни изобщо не се показват - така че няма „H“. Ако избера lte / gsm / umts, giffgaff sim се разпознава и може да използва обаждания и текстове. „H и H +“ се показват, но всъщност не ми позволява да използвам данни.

Друго странно нещо, когато включа Wi-Fi - показва се 3G символът. Когато сваля wifi, H се появява и 3G изчезва. И така, аз се свързах с помощта на общността на giffgaff и те предложиха да направя следната APN настройка. „Потребителско име:„ giffgaff “APN:„ giffgaff.com “парола: [Оставете празно] Прокси: [Оставете празно] Настройки на MMS: APN - Име на точка за достъп: giffgaff.com Потребителско име: giffgaff Парола: [оставете празно] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS прокси: 82.132.254.1 MMS порт: 8080 MCC: 234 MNC: 10 APN тип: mms НЕ натискайте бутона „Нулиране на настройките“, когато сте направили това. Просто рестартирайте телефона си. В зависимост от вашето устройство може да се наложи да добавите следното, ако е поискано: Тип удостоверяване = PAP APN тип = по подразбиране, supl, mms APN протокол = IPv4 Носител = Неопределен ”

Изпълних и двете предложения и пак няма да позволи данни. Ще се появи малко H или E, но всъщност не ме свързва с използването на данни - без достъп до интернет, WhatsApp и т.н.

Знам, че това не е проблем със сигнала giffgaff, тъй като имам друг телефон на giffgaff, който мога да използвам данни на същото място.

Решение: Има две общи клетъчни технологии, използвани от операторите по целия свят - CDMA и GSM. Всяка от тези технологии е различна, така че смартфоните, попадащи във всяка от тези категории, имат различна софтуерна и хардуерна архитектура. Въпреки че са предприети някои стъпки за свързване на тези технологии, за да се позволи оперативна съвместимост, някои функции може да не работят все още, както се случва във вашия случай. Verizon използва CDMA технология, докато британските мрежи, ако не се лъжем, са в GSM. Докато някои устройства на Verizon в днешно време вече са фабрично отключени, не всички функции ще работят в друга мрежа. Известно е, че устройствата Verizon не позволяват мобилни данни, когато се използват в други мрежи, така че не ни изненадва, че това е вашата основна грижа. За разлика от GSM телефоните, които съхраняват информация за абоната във външна карта или SIM карта, CDMA телефоните погребват еквивалентна информация дълбоко в самия софтуер на телефона. За съжаление няма универсален начин за отключване на всички мрежови функции на устройствата на Verizon. Това е причината, поради която много потребители на устройствата на Verizon се оплакват, че мобилните данни и MMS няма да работят, когато телефонът им не е в мрежата на Verizon. Ако текущият ви мрежов оператор не може да разбере как да накара мобилните данни да работят на телефона ви, тогава сте останали с това, което имате.

Проблем # 3: Как да поправим Galaxy J5, който се рестартира на случаен принцип и остана в екрана с логото на Samsung

Телефонът ми се изключва, въпреки че е в 70% и около 80% на случаен принцип, дори в 60%. но по-лошото е, че веднага след изключване показва, че иска да се включи отново, но продължава да показва галактика j5. след това след 10 секунди показва Samsung, следователно повтаря този процес за произволни времена.

тогава, когато се опитвам да го включа, той не се включва, но когато поставям зарядното си устройство, той показва, че има 0% зареждане, но внезапно се изключва при по-висок процент. Понякога след изключване червените думи се наблюдават в горния ляв ъгъл, но се случва твърде бързо, за да се наблюдава написаното.

И накрая, понякога, когато включа телефона си на зарядно устройство, той не се зарежда, докато не извадя и поставя батерията си, което не е добро нещо. Бих искал да получа помощ по този въпрос, благодаря.

Решение: Има редица възможни причини за този проблем. Следвайте нашите препоръки по-долу, за да го поправите.

Повторно калибрирайте батерията

Първото нещо, което искате да направите в тази ситуация, е да проверите дали въпросът е само в това дали операционната система на телефона губи точни показания на батерията. За да проверите, искате да калибрирате отново батерията, така че Android да получи правилните нива на мощност. Получаването на неправилни нива на мощност на батерията може да доведе до преждевременно рестартиране или проблеми с зареждането. За да сте сигурни, че операционната система има правилната информация от батерията, трябва да калибрирате веднъж на няколко месеца. Ето как се прави:

1. 1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
   2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
   3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
   4. Рестартирам устройството.
   5. Използвайте телефона си докато отново изчерпи напълно силата си.
   6. Повторете стъпки 1-5.

Фабрично нулиране

Изтриването на телефона, за да върне софтуера му по подразбиране, може да се наложи, ако калибрирането на батерията не помогне. Уверете се, че първо сте създали резервно копие за вашите файлове, преди да го направите.

За да възстановите фабричните настройки на вашия J5:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
10. Оставете телефона да работи 24 часа, без да добавяте никакви приложения.

Сменете батерията

Фабричното нулиране е последната стъпка за отстраняване на неизправности в софтуера, която можете да опитате в този случай. Той ви дава еталон за ефективността на батерията ви, както и елиминира възможната грешка, която може да стои зад проблема. С други думи, това ви помага да проверите дали проблемът е свързан със софтуера или не. Ако проблемът остане след нулиране, това е индикация, че проблемът не може да бъде отстранен на вашето ниво. В този случай следващата стъпка за отстраняване на неизправности за вас е да видите дали има проблем с батерията. Хубавото е, че за разлика от водещите устройства на Samsung, батерията на вашия J5 е сменяема, което означава, че можете лесно да проверите дали е дефектна или не. Опитайте се да вземете назаем друга известна работеща батерия J5, за да видите дали телефонът ви ще стане стабилен. Ако имате късмет, това може да е лесно решение.

Ремонт

Ако нищо не се промени, след като сте използвали друга батерия или след закупуване на нова, проблемът може да се дължи на проблем с дънната платка. Позволете на професионалист да провери устройството, за да бъдете уведомени дали е необходим ремонт.