Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим мобилни данни на Galaxy J5, които продължават да прекъсват връзката
• Проблем №2: Galaxy J5 продължава да прекъсва връзката с Chromecast
• Проблем # 3: Galaxy J5 няма да се свърже с wifi след фабрично нулиране, J5 FRP издание

Здравейте и добре дошли в нашата статия за отстраняване на неизправности # GalaxyJ5. Днешната публикация се фокусира върху три проблема с връзката, които често се срещат на това устройство. Ако вашият J5 има проблеми с връзката, предлагаме да проверите нашите решения по-долу, дори ако обстоятелствата във вашия случай са различни.

Проблем №1: Как да поправим мобилни данни на Galaxy J5, които продължават да прекъсват връзката

Имам Galaxy J5. Проблемът ми е, че Интернет (или данни) се изключва и включва. Не е заради местоположението ми, защото това прави навсякъде. Пример е, че тази сутрин успях да изтегля приложение, но след час или 2 то спря отново. Всеки път, когато изгасне, той не се включва за известно време (както е, изключва се повече, отколкото е включен). Когато съм свързан с WiFi, няма проблеми. Когато разчитам само на данните си, това няма да работи. - Кейси Ф.

Решение: Здравей Кейси. Ако сте сигурни, че проблемът възниква дори когато телефонът ви има отлично приемане на сигнал (пълни ленти за сигнал), това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да разрешите проблема:

Принудително рестартирайте своя J5

Първата основна стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите в този случай, е да се уверите, че опреснявате системата, като я рестартирате. Ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изчистете мрежовите настройки

Възможно е този проблем да е причинен само от неправилни мрежови настройки или конфигурация, така че следващото отстраняване на неизправности, което искате да направите, е да нулирате всички мрежови настройки. Това засяга както wifi, така и мобилните връзки за данни, така че не забравяйте да знаете как да свържете вашия J5 обратно към wifi мрежите, преди да продължите. Ако използвате VPN връзка, тази стъпка за отстраняване на неизправности също ще изтрие вашата VPN информация, така че отново искате да сте сигурни, че знаете как да я настроите, преди да го направите.

За да нулирате мрежовите настройки на вашия J5:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Поставете отново SIM картата

Някои потребители на Android успяха да намерят успех в решаването на мрежови проблеми в миналото, като премахнаха своята SIM карта. Макар че това може да звучи безсмислено, всъщност има обяснение за това. Когато премахнете, след това поставете SIM карта в устройство, всъщност го принуждавате да преконфигурира клетъчните настройки. В някои случаи това е достатъчна причина за отстраняване на грешка в мрежата. Не знаем дали това ще работи във вашия случай, но няма да навредите да го опитате. По принцип това, което искате да направите, е да извадите SIM картата от телефона си и да я поставите отново, докато телефонът е ВКЛЮЧЕН. След като бъде поставен, вашият J5 трябва да провери текущите клетъчни настройки във фонов режим и да ги промени, ако е необходимо.

Сменете SIM картата

Ако повторното поставяне на SIM картата няма да помогне, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да я замените с нова. Въпреки че SIM картите рядко се развалят при нормална употреба, все още има малък шанс вашата да е дефектна. Повечето оператори ще ви позволят да замените SIM картата безплатно, но ако вашата няма да получи нова, така или иначе няма да е толкова много, така че продължете с нея.

Наблюдавайте в безопасен режим

Не знаем много за историята на конкретното ви устройство, така че няма начин да кажем с тази сигурност, но понякога лошите приложения причиняват проблеми със системата. За да проверите дали сте изтеглили едно такова приложение, трябва да стартирате своя J5 в безопасен режим и да го наблюдавате. Ако клетъчната връзка за данни работи добре в този режим, можете да предположите, че едно от вашите приложения причинява проблема.

Ето стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи и се опитайте да възпроизведете проблема. Ако гласовото обаждане работи правилно, имате под ръка проблем с приложението.

Ако смятате, че има проблем с приложението, можете да опитате да го идентифицирате, като изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно.Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият J5 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Възстановете всички настройки на софтуера по подразбиране

Фабричното нулиране е вашият краен метод да разберете дали коренът на проблема е от страна на софтуера. Както подсказва името, фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Не забравяйте да проверите за проблема веднага след фабричното нулиране на устройството, за да видите каквато и да е разлика. Уверете се, че не инсталирате нищо, преди да наблюдавате телефона.

За да възстановите фабричните настройки на вашия J5:

1. Направете резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Какво да направя, ако фабричното нулиране не успее?

В идеалния случай вече не трябва да достигате до този момент при отстраняване на неизправности, освен ако нищо не се случи след фабрично нулиране. Ако мобилните данни продължават да падат случайно дори след като сте изтрили телефона, има две възможни причини за това. Единият е възможността телефонът ви да има хардуерен проблем, а другият е, че има проблем с мрежата.

И двата проблема са извън възможностите на всеки среден потребител да поправи, така че или трябва да се обадите на Samsung, или да уведомите мрежовия оператор за проблема. Ако телефонът ви е предоставен от вашия оператор, предлагаме да се свържете с тях за поддръжка, вместо да отидете директно до Samsung. Някои превозвачи имат собствена програма за подмяна, така че е по-добре да я използвате.

Проблем №2: Galaxy J5 продължава да прекъсва връзката с Chromecast

Моят Samsung J5 продължава да губи връзка с Chromecast. Имам връзка, когато рестартирам рутера. Понякога само за няколко минути. Това не помага да рестартирате само телефона или само Chromecast. Понякога моят Wi-Fi символ има малък удивителен знак до себе си от дясната страна, но моята интернет връзка работи добре през цялото време, независимо дали символът е там или не. (Може би съм разрешил това малко сега, като съм забравил и добавил Wi-Fi, но не помогна). Току-що инсталирах нов интернет и рутер, когато този проблем започна. Преди това използвах същия Chromecast в продължение на една година без никакви проблеми. Huawei на моята приятелка работи добре и тя се свързва без никакви проблеми. - Troels Bovbjerg

Решение: Здравей, Troels. Проблем като този е много сложен, така че може да сме много малко, за да можем да го направим. Проблемът може да се крие в рутера, устройството Chromecast, вашия J5 или изобщо в мрежата. Въз основа на собствения ни опит с нашето устройство Chromecast, той може да се рестартира сам, ако загуби синхронизация с рутера или с всяко устройство, което го предава. Загубата на синхронизация може да бъде загадка сама по себе си, тъй като може да бъде резултат от много фактори. Що се отнася до отстраняването на неизправности с Android, най-много, което може да се направи, е фабрично нулиране. Ако това няма да има значение, продължете и отстранете проблема с вашия Chromecast или рутер.

Проблем # 3: Galaxy J5 няма да се свърже с wifi след фабрично нулиране, J5 FRP издание

Здравей! Наскоро купих Samsung J5 от човек на shpock. Той ми каза, че е направил фабрично нулиране и да му се обадя, ако имам проблеми. Когато телефонът се зареди, той ви моли да се свържете с wifi. Опитах се да се свържа с wifi, но постоянно получавам съобщение за грешка по линия на „не мога да вляза в wifi ap. На това устройство е извършено неоторизирано фабрично нулиране. Екранът за влизане не може да бъде достъпен ”. Бърках в интернет, за да се опитам да намеря решение, тъй като човекът, когото го доведох, не отговаря на нито едно от обажданията или съобщенията ми. Можете да заобиколите страницата с опции за wifi, която тя иска за акаунта в google, който преди това е бил синхронизиран с устройството. Очевидно не знам свързан акаунт или парола в Google, така че изобщо нямам достъп до телефона. Не знам какво друго да направя, на £ 200 наистина се надявам да не съм бил изтръгнат. Благодаря предварително. - ОуенОуен

Решение: Здравей, Оуен. Това няма захарно покритие, но смятаме, че наистина сте били изтръгнати. Освен ако първоначалният собственик не отключи телефона (не въведе своя акаунт и парола в Google), вашето устройство по принцип е безполезно. Започвайки с Android Lollipop, всички телефони на Samsung бяха защитени от FRP или Factory Reset Protection. FRP блокира всеки опит за настройване на устройството след нулиране на фабричните настройки, като поиска предварително свързаните идентификационни данни за акаунт в Google. Ако не можете да предоставите потребителското име и паролата, няма начин да можете да настроите телефона отново.

Най-доброто нещо, което можете да направите, е да положите всички усилия, за да намерите човека, който ви е продал телефона и да му позволите да го отключи.